الإضافات الحديثة في التكنولوجيا تجعل هذا العصر الذهبي الجديد لخدمة العملاء. الأمر بسيط مثل الحصول على تطبيقات خدمة العملاء المناسبة لخدمة عملائك.
تطبيقات خدمة العملاء
Brandify
العملاء يتحدثون عن شركتك الآن. يراقب هذا الحل أصول وسمعة شركتك عبر الإنترنت للتأكد من سماع كل الأشياء الجيدة والسيئة التي يقولها عملاؤك عن علامتك التجارية.
$config[code] not foundجدول ماكس
لا يرغب العملاء في الاتصال بك لجدولة المواعيد ثم الانتظار في الانتظار. يمكنهم الآن إجراء ذلك عبر الإنترنت على أي جهاز جوّال أو جهاز سطح مكتب. بل سوف يرسل لهم تذكير بالمواعيد القادمة. يبدأ بسعر 15 دولارًا في الشهر.
دردشة مباشرة
غالبًا ما يتصفح العملاء موقعك على الويب ولديك أسئلة. استخدم نافذة الدردشة المضمنة لمعرفة الصفحة التي يتواجد بها عملاؤك والتحدث معهم مباشرة عندما يحتاجون إلى المساعدة. يبدأ بسعر 39 دولارًا لكل وكيل شهريًا.
حكيم واحد
إدارة مشاريع العملاء حتى تعرف حالة كل منهم في الضغط على زر عندما يسأل العملاء. يبدأ بسعر 29 دولارًا في الشهر.
انقر معي الآن
لتقديم أفضل خدمة عملاء ، غالبًا ما تحتاج إلى مشاركة شاشة العميل. هذا الحل يقوم بذلك بنقرة واحدة دون تحميل أي برنامج أو التسجيل للحصول على حساب. يطلق عليه أفضل شكل للتسوق الاجتماعي! اطلب عرضًا توضيحيًا للحصول على الأسعار.
Parature لفيسبوك
يتكلم العملاء معك عبر Facebook. يتيح لك برنامج Parature القائم على السحابة دمج مركز خدمة العملاء في صفحة شركتك على Facebook. يمكن أن يشمل ذلك قاعدة معرفة ذاتية الخدمة ، ونظام دعم عملاء التذاكر والدردشة. اطلب الحصول على نسخة تجريبية مجانية.
Desk.com
لقد جعل انفجار قنوات الاتصال من الأصعب مراقبة جميع الطرق التي يريد العملاء التحدث إليك. من خلال Salesforce.com ، يقوم هذا الحل بإعداد صندوق بريد عالمي واحد لاستراتيجية متعددة القنوات بما في ذلك Twitter و Facebook والهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. تبدأ الأسعار من 3 دولارات في الشهر لكل وكيل.
احصل على الرضا
باستخدام الإنترنت ، يمكن للعملاء الموالين الآخرين تقديم إجابات دعم للعملاء الحاليين (وهي مجانية). يمكّنك هذا الحل من إنشاء مجتمع دعم العملاء حيث يمكن للعملاء مشاركة المشاكل. يساهم فريقك وغيرك من العملاء في الحصول على إجابات لإنشاء قاعدة معارف من إنشاء المستخدمين. يبدأ بسعر 425 دولارًا في الشهر.
مساعدة الكشفية
قد تكون الاستجابة للزبائن مرارًا وتكرارًا لنفس المشكلات مضيعة للوقت ومملة. يسهّل هذا الحل على ممثلي مركز الدعم التركيز على تفاعل العملاء عبر الإنترنت من خلال نماذج البريد الإلكتروني القابلة للتخصيص والردود التلقائية. مجاني لما يصل إلى 3 مستخدمين.
Nextiva
كان نظام الهاتف سهلًا للشراء نظرًا لأن جميع موظفيك كانوا في موقع واحد. الآن مع الموظفين الافتراضيين الذين يعملون من المنزل ومواقع الهواتف المحمولة الأخرى ، توفر Nextiva حل اتصالات موحد حتى يعتقد عملاؤك أنك في الجوار. يبدأ بسعر 20 دولارًا في الشهر.
ما تطبيق خدمة العملاء الذي لا يمكن لشركتك الاستغناء عنه؟
تطبيقات الصور عبر Shutterstock
يتم إعادة نشر هذه المقالة ، التي توفرها Nextiva ، من خلال اتفاقية توزيع المحتوى. ويمكن الاطلاع على النص الأصلي هنا.
13 تعليق ▼
