تمتلك شركة التسويق ذاتها في كاليفورنيا التي رفعتها Google دعوى ضد شركة robocalls سجلاً من الشكاوى عبر الإنترنت ضدها ، إلى جانب دعوى قضائية أخرى.
فقد قدمت منارة Tustin المحلية في كاليفورنيا ما لا يقل عن 250 شكوى (تم احتسابها) ضدها على مواقع ويب مثل Yelp.com و ComplaintsBoard.com و Pissedconsumer.com و RipoffReport.com. كما أنها تواجه دعوى جماعية في ولاية كارولينا الشمالية.
$config[code] not foundتزعم بعض الشكاوى أن الشركة تضلل الشركات الصغيرة إلى الاعتقاد بأنها تمثل Google في حث العملاء على إبرام عقود لخدماتها. وتتضمن الشكاوى الأخرى تكتيكات البيع الصعب ، ومكالمات تقديم العطاءات المتكررة ، وسوء الخدمة ، وصعوبة إلغاء العملاء غير الراضين.
واشتكى أحد مراجعي Yelp ، آدم هـ. ، من أن الشركة أجرت اتصالات هاتفية متعددة في اليوم لنشاطه التجاري - حتى بعد طلبها:
"لقد طلبت من هذه الشركة التوقف عن الاتصال بي 3 مرات في اليوم خلال الأيام الثلاثة الماضية. يزعمون أنهم ينتمون إلى Google ، ولا يفعلون ذلك. إنهم ينادونني قبل الساعة الثامنة صباحا ، وأعتقد أنها مخالفة للقانون. في كل مرة يتصلون بها ، يقولون إنهم يضيفونني إلى قائمة "عدم الاتصال".
كما اشتكى من ادعاءات تقنيات التسويق عبر الهاتف من الشركة في الدعوى القضائية لولاية نورث كارولينا. وتزعم الدعوى أن الشركة دخلت في "الممارسة غير القانونية المتمثلة في إجراء المكالمات الهاتفية غير المرغوب فيها للمستهلكين على الصعيد الوطني".
ومن الشكاوى الشائعة الأخرى أن الشركة قد وعدت بتقديم خدمات عالية الجودة ولكنها قدمت مواقع ويب دون المستوى. روبرت ماثيوز الذي نشر في مجلس الشكاوى قال:
"المنارة المحلية هي شركة تقوم ببناء مواقع الويب. طلبنا منهم إعادة تصميم موقع الشركة ولكن بدلاً من العمل الصحيح لم يفعلوا شيئًا سوى أخذ أموالنا. تم إدراجنا كعملاء في موقعهم على الويب وقد وضعوا تعليقات إيجابية تحت اسمنا بأنفسهم. لا تثق في هذه الشركة ".
وتزعم تقارير أخرى زعمت منارة محلية وعد العملاء مضمونة الصفحة الأولى في نتائج البحث جوجل. شركة واحدة ، شركة Home Solutions NW Inc. نشرت على Ripoff Report:
"قيل لي أن شركتي ستكون في الصفحة الأولى من Google في موعد أقصاه 90 يومًا استنادًا إلى كلماتي الرئيسية. لقد مرت 7 أشهر ، وبعد العديد من رسائل البريد الإلكتروني والشكاوى المقدمة لشركتك ، لا يمكننا حتى أن نجدها على Google للحصول على الخدمة الرئيسية التي نقدمها. "
حلّت المنارة المحلية عددًا من الشكاوى وفقًا للسجلات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، استمر تقديم شكاوى جديدة ، حتى وقت قريب من هذا الشهر.
على الرغم من وجود أكثر من 100 شكوى مقدمة إلى مكتب Better Business Bureau (BBB) ، تحتل شركة Local Lighthouse حاليًا مرتبة A-. تعتمد التصنيفات على عوامل مثل طول الفترة الزمنية التي تعمل فيها الشركة ومدى شفافية ممارسات النشاط التجاري. يعرض الملف الشخصي لـ BBB للشركة أيضًا 12 مراجعة سلبية للعملاء ، إلى جانب إيجابيين ومحايدة. (يقبل BBB الشكاوى والمراجعات ، على حد سواء ، ولكن لا يأخذ في الاعتبار المراجعات في تحديد ترتيب BBB.)
قامت المنارة المحلية حتى كتابة هذه السطور بإخلاء مسؤولية على موقعها على الإنترنت بأنها لا تمثل Google. ينص بيان إخلاء المسؤولية جزئيًا على أن "Local Lighthouse هي شركة مستقلة ولا ترتبط بأي من محركات البحث الرئيسية ، بما في ذلك Google أو Yahoo أو Bing".
ومع ذلك ، في دعوى قضائية رفعت في محكمة فدرالية في الأسبوع الماضي ، قالت غوغل إنها أرسلت خطابات وقف وكف عن مطالبة الشركة بالتوقف عن الزعم لتمثيل جوجل. تزعم الدعوى القضائية لشركة Google (المدرجة أدناه) أنه على الرغم من الرسائل ، "… استمر المدعى عليه في إجراء مكالمات هاتفية كاذبة ومضللة إلى هذا اليوم".
جوجل Robocalls دعوى قضائيةالإبهام الصورة عبر Shutterstock
1 تعليق ▼
