يفكر جيم واسرسون بالزي الرسمي طوال اليوم. أكثر من 100،000 منهم. بصفته الرئيس التنفيذي والرئيس للتأجير النظيفة ، فإن واسرسون ، الذي أسس جده الشركة في عام 1918 ، هو خبير مولود في إنتاج ما يجعل الزي الرسمي فريداً ، لا ينسى ، عملي ، نظيف ومريح.
يبدو بسيطا؟ ليس عندما تفكر في حقيقة أن واسلسون متخصصون في الملابس لأكثر من 10،000 عميل في صناعات تتراوح بين الأدوية والصناعية إلى الطبية والمستهلكة ، بالإضافة إلى المرافق. هناك احتمالات ، إذا رأيت شخصًا في العمل في منطقة فيلادلفيا ، فقد يكونون يرتدون زيًا نظيفًا. في الواقع ، تقوم شركة Clean Rental بدعم العملاء داخل دائرة نصف قطرها 200 ميل من مقر المركز الرئيسي ، والشركاء في الصفقات على المستوى الوطني وفي كندا.
$config[code] not foundفي الأصل توفير المآزر لعمال المصانع ، وقد حان تنظيف الإيجار شوطا طويلا في القرن الأول. اليوم ، تتخصص الشركة في أكبر العملاء ، والشركات العملاقة مع قواعد كبيرة من الموظفين يرتدون الزي الرسمي. على مدى العقود الثلاثة الماضية ، تضاعف حجم التأجير النظيفة كل خمس إلى سبع سنوات ، لخدمة العديد من الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500.
كيف نجا "التأجير النظيفة" - وازدهرت - لما يقرب من قرن من الزمان؟ يشارك ويسرسون أربع استراتيجيات نمو حملت شركته المعزولة ذات مرة منذ عام 1918.
كن مرنًا. كن سباقا. مخطوبة
تقدم الشركة الخبرة الصناعية والأفكار الجديدة والنهج المفتوح لخدمة العملاء التي تسأل العملاء "ما هي احتياجاتك الموحّدة" بدلاً من قول "يجب أن تتلاءم مع القالب" الذي ، كما يسرع ويسنسر ، هو مهم تمييز.
سواء كانت الخدمة أو الملابس الصناعية أو المهنية ، فإن السمة المميزة لـ Clean Rental هي نهجها الجديد والمرن لتقديم خدماتها. يقدم Clean Rental مجموعة متنوعة من الصناعات ، بما في ذلك الصناعات الغذائية ، والكيميائية والسلامة ، وصناعات الخدمات ، والتصنيع ، والضيافة والألعاب والرعاية الصحية. سهم واسرسون:
“مع الاندماج الهائل هناك في عالم الشركات ، كان علينا أن نعدل وأن نكون مستعدين لأي شيء. ولكي نكون سباقين ، علينا أن نكون مبدعين للغاية في تفكيرنا وعلى استعداد لتحمل المخاطر. يجب أن نكون رشيقين جداً ونخرج بخطط لنكون مستعدين للمشاركة في جميع السيناريوهات طوال الوقت. نحن لا نركض من المواقف التي قد تتطلب منا أن نكون أكثر مرونة. نحن نشارك تلك الحالات - 100 في المئة.وكما نعلم جميعًا ، فإن بيئة الأعمال شديدة التغير في الوقت الراهن ، وقد ظلت لفترة من الزمن - وستظل الأعمال المرنة والاستباقية والفاعلة قائمة.
إنشاء والحفاظ على ثقة العملاء
تفخر شركة Clean Clean بكونها رائدة خدمات تأجير ونظافة موحدة مع حلول تناسب:
"نحن في صناعة حيث تكون حساباتنا المستهدفة الرئيسية كبيرة ، وعند العمل مع شركات كبيرة ، فإن Clean Clean متفوقة على المرونة المتبقية وبناء شراكات حقيقية. نحن نؤسس ، في مرحلة مبكرة ، مستوى الثقة مع عملائنا ويمكّننا من خدمتهم على الفور وإجراء التعديلات حسب الضرورة - فنحن نركز دائمًا على جعل العملاء سعداء من خلال المرونة وتقديم عمليات انتقال سلسة ".
ما هو أكبر شيء يمكن أن يقدمه ويسرسون؟
"دائما ، دائما الاستماع إلى احتياجات عملائك وتلبية احتياجاتهم. دائما ، دائما ، والاستماع دائما لعملائك. "
تغيير مع تايمز
عندما تم تأسيس شركة Clean Rental منذ ما يقرب من 100 عام ، كان كل شيء يتعلق بالأغطية الخاصة بعمال المصانع. اليوم ، الزي الرسمي ليس مجرد زي موحد:
"يمكن أن يكون الزي الرسمي قميصًا أزرق اللون مع سروال أزرق أو فرك أو بذلة سهرة. عندما نعمل مع عملائنا ، غالباً ما نقول لأنفسنا "ماذا نريد أن نرتدي للعمل كل يوم" إذا عملنا هنا؟ "
في العديد من الطرق ، يتطور Clean Rental ليصبح أكثر شركة ملابس في مكان العمل مقابل شركة موحدة:
"هذا هو المكان الذي نتجه إليه الآن. نحن شركة مرنة ، ونحن نغير مع الزمن ، ونغير لتلبية وتجاوز توقعات عملائنا ، فضلا عن ذوقهم في ملابس مكان العمل ".
ويضيف واسلسن أن التغيير مع الزمن ، يعني تزايد مع مرور الوقت.
احتضان التكنولوجيا
تعتمد خدمة "التأجير النظيفة" على أجهزة تنقية المياه الحديثة ، وتكنولوجيا إطلاق التربة ، وسخانات المياه الكبيرة جدًا لتوفير خدمة تنظيف معقمة حقًا ، لعملائها المتنوعين ، والكثير منهم لديهم وظائف في المستشفى ومجالات الطب الحيوي.
عندما يتعلق الأمر بتجربة تنظيف Clean Rental ، ما مدى أهمية التبني التكنولوجي؟
"إن التكنولوجيا مهمة للغاية ، بغض النظر عن النشاط التجاري الذي تتواجد فيه - عليك أن تتجه نحو التكنولوجيا ، لا أن تتجنبها. في صناعة الإيجار الموحد ، أود أن أفكر ، مع كل مزايا ونجاحات Clean Clean منذ عام 1918 ، ما يمكن أن نشتهر به هو تقنيتنا. بغض النظر عن عملك أو سوقك ، تحقق من كيفية قيام أحدث التقنيات المتاحة لنشاطك التجاري بزيادة الإنتاجية وتحسين خدمة العملاء والاستفادة من عملك على المدى الطويل. الأعمال التي تخشى التكنولوجيا هي الأعمال التي يتفوق عليها التغيير ".
صورة موحدة عبر Shutterstock
2 تعليقات ▼
