التواصل الفعال بين الفرق أمر حيوي لبيئة عمل منتجة. في الواقع ، إن التواصل الضعيف بين الفريقين هو السبب الرئيسي وراء فشل مهنته ، وفقًا لجامعة شمال ولاية أيوا. يعتمد التواصل الفعال للمجموعات على فهم أساسيات التواصل بين الأشخاص وكيفية تحسين أو عرقلة الرسائل. تشمل عوامل التواصل بين الأشخاص التي تؤثر على التواصل الفعال القدرة على الاستماع والتواصل غير اللفظي والثقافة وحل النزاعات.
$config[code] not foundالقدرة على الاستماع
التواصل الفعال يتطلب تبادل الأفكار. وهذا يعني عدم مشاركة أفكارك فحسب ، بل يعني أيضًا الاستماع إلى الأفكار من الآخرين. يساعدك استخدام استراتيجيات الاستماع ، مثل الاستماع الفعال والانعكاس ، على أن تصبح مستمعاً جيداً. يتضمن الاستماع الفعال استخدام الاتصال غير اللفظي ، مثل الاتصال بالعين والوضع ، لمساعدتك على الاستماع. يتطلب الاستماع الانعكاسي إعادة صياغة ما قاله الشخص الآخر للتأكد من فهمك لفكرة الشخص الآخر بشكل صحيح. على سبيل المثال ، إذا قال أحدهم "إن جدولة المزيد من الصرافين يجب أن تساعدنا في الحفاظ على الخطوط خلال موسم العطلات" ، فيمكنك الرد ، "نعم ، يجب على المزيد من الصرافين منع الخطوط الطويلة."
التواصل غير اللفظي
التواصل الجماعي يعمل بشكل أفضل عندما يثق الأعضاء بعضهم البعض. التواصل غير اللفظي ، مثل تعبيرات الوجه ولغة الجسد ، يمكن أن يؤسس الثقة أو يثير الشك. إنه يبني الثقة عندما تكون الرسائل غير اللفظية المرسلة مكملة للرسائل اللفظية. من ناحية أخرى ، يشير التواصل غير اللفظي الذي يتناقض مع الاتصالات اللفظية إلى مشكلات الثقة ، مثل الشخص الذي يقول إنه اتخذ قرارًا مرهقًا فقط ولكنه يبدو مرتاحًا.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةحضاره
التحيزات والأفكار المسبقة التي خلقتها الثقافة تسبب الحواجز أمام التواصل الفعال للفريق. على سبيل المثال ، قد يواجه رجل من ثقافة ترى المرأة على أنها أقل شأنا من الرجال صعوبة في العمل على قدم المساواة مع النساء. التغلب على هذه الحواجز ينطوي على تعلم الثقافات المختلفة وتحطيم الصور النمطية. يمكن بدء المحادثات حول التنوع الثقافي زيادة المعرفة والقضاء على الصور النمطية ، وفقا لجامعة ولاية أوهايو. على سبيل المثال أعلاه ، فإن هذا يستلزم إظهار الرجل لرجله في العمل القادر على قدم المساواة ويستحق الاحترام.
حل النزاعات
مع اتصال الفريق يأتي الصراع. من المرجح أن يستفيد النزاع من اتصالات المجموعة إذا واجهتك مشاكل ، بطريقة محترمة ، في أقرب وقت ممكن. عبارات "أنا" هي إحدى الطرق لضمان مناقشة القضايا باحترام دون التسبب في أن يصبح الآخرون دفاعيين. البيانات "أنا" تضع التركيز عليك بدلا من الشخص الآخر. على سبيل المثال ، "أشعر أننا بحاجة إلى المزيد من التفاصيل حول خطتنا التسويقية" سيكون أفضل من "لم تعط اهتمامًا كافيًا لخطة التسويق الخاصة بنا".
