Zappos.com يحافظ على ثقافتهم في حين ينمو بسرعة من خلال تقديم موظفين جدد 2000 دولار لمغادرة البلاد. نعم ، هذا ما قلته.. 2000 دولار للمغادرة.
بلغت مبيعات متاجر الملابس والأحذية على الإنترنت أكثر من 1.9 مليار دولار في مبيعات البضائع الإجمالية في عام 2009. ويعود نموها إلى الخدمة وثقافة غريبة. ومن الأمور الأساسية لهذا النمو جذب الناس للعمل هناك ممن وجدوا أنه من الطبيعي ، وفقاً لواحد من قيمهم الأساسية ، أن يكونوا "غريباً بعض الشيء في بعض الأحيان".
تجري Zappos عملية مقابلة صارمة ، والتي تشمل مقابلة ثقافية أولية ، تليها العديد من المحادثات في جميع أنحاء الشركة للعثور فقط على الأشخاص المناسبين الذين يناسبون ، والأهم من ذلك ، يشعرون وكأنهم في المنزل في الثقافة. وبينما يبذلون قصارى جهدهم للتعرّف على المرشحين أثناء عملية المقابلة ، فعندما تتم دعوة أحدهم إلى الداخل ، يواصل Zappos سعيه للتأكد من وجود تطابق بين المرشح والشركة.
تقديم عروض جديدة بقيمة 2000 دولار للمغادرة إذا لم تكن مناسبة للثقافة هو اختبارهم النهائي لضمان ذلك… يناسب الحذاء.
فقط أكثر الموظفون عاطفيون يجب أن يلتفون حول
لا يريد Zappos أي شخص يتسكع حول من يرى دوره معهم كمجرد وظيفة. انهم يريدون الناس مع العاطفة الذين يرون Zappos كرسالة بدلا من العمل ، واحد الذي تحصل عليه للحصول على مقابل المال. فهم يرون ما يفعلونه كسعي لجعل العالم مكانًا أفضل للعملاء ، ويريدون توظيف الأشخاص الذين يشعرون بهذه الطريقة أيضًا.
لذلك تقدم الشركة العديد من العروض خلال فترة التدريب الجديدة لمدة أربعة أسابيع لتقول:
"هل أنت واثق؟ هل هذا هو المكان الذي تشعر فيه بالمنزل؟
وبأسلوب Zappos الحقيقي ، إذا قرر شخص ما أن الحذاء لا يصلح ، فإن الشركة تتأكد من أنهم يدفعون مقابل وقتهم ، وأنهم يغادرون بكرامة ، وأن قرارهم يتم الوفاء به. يقول توني هسيه ، الرئيس التنفيذي لشركة Zappos:
"نريد أشخاصًا يتوقون إلى العيش في نمط حياة زابوس وتعزيز ثقافة زابوس - وليس موظفًا نموذجيًا من تسعة إلى خمسة موظفين".
أقل من 1 بالمائة أخذ زابوس على العرض للمغادرة
في عام 2010 ، أقل من 1٪ من الموظفين الجدد أخذوا زابوس على عرضهم. وهذا يعني أن أولئك الذين يبقون ملتزمين ومتحمسين. نتيجة لعملية المقابلات والتدريب الخاصة بهم ، Zappos هو مكان كهربائي ، مليء بالناس الذين يريدون أن يكونوا هناك. إنها مليئة بالناس الذين يتم تشجيعهم على إظهار نزواتهم الداخلية. يعقد حشد تكنولوجيا المعلومات عروضاً يلبسون فيها الحشرات لأن مهمتهم تتمثل في القضاء على أخطاء الكمبيوتر.
حيث تمتلئ أعمال "Zapponians" مع موسيقى الكاريوكي في وقت الغداء والأشخاص الذين لا يمكن أن يتخيلوا أن يكونوا في أي مكان آخر أو يفعلون أي شيء آخر. ومن خلال بيعها لقاعدة عملاء من أكثر من 10 مليون عميل ، يمكن للشركة أن تفخر بأن ما يقرب من 75 بالمائة من مبيعاتها في أي يوم من الأيام هي لتكرار العملاء.
ويستمرون في فحص الثقافة المناسبة ، من خلال توجيه الموظف الجديد. لقد سمحوا للناس بالانسحاب من وظيفتهم الجديدة من خلال منحهم 2000 دولار لوقتهم إذا كان الموظف الجديد يعتقد أنه لا يمكن أن يكون شغوفًا بالثقافة والوظيفة التي تم التعاقد معهم.
تمتلئ الشركات الحبيبة مع الناس الذين يحبون ما يفعلونه. هو لك؟
كيف تقوم بتفحص الأشخاص أثناء عملية التوظيف لضمان امتلاكهم لقيمك الأساسية؟
هل تساعد الأشخاص في الخروج بأمان من شركتك إذا لم يلائموا ثقافة عملائك؟
كاريوكي الصورة عبر Shutterstock
7 تعليقات ▼
