في ديسمبر 2015 ، أجرت شركة Infusionsoft لتقنية الأتمتة التسويقية ، جنبًا إلى جنب مع شركة LeadPages ، وهي مصنّع لبرامج الصفحات المقصودة ، استطلاعًا لأساليب التسويق لأكثر من 1000 شركة صغيرة عبر الولايات المتحدة فيما يتعلق باستخدامها للتسويق الرقمي ونشرت النتائج في "2016 صغيرة تقرير اتجاهات التسويق التجاري. "
شمل التقرير الذي تم إنشاؤه من استطلاع تكتيكات التسويق خمسة مجالات موضوعية رئيسية:
$config[code] not found- الأهداف والأولويات. ما يأمل أصحاب الأعمال الصغيرة تحقيقه مع تسويقهم في عام 2016 ؛
- التحديات. ما الذي يصارعه أصحاب الأعمال الصغيرة ويسعون لتحسينه في عام 2016 ؛
- التكتيكات. ما هي الأدوات والتقنيات التي يحاول أصحاب الأعمال الصغيرة تحقيقها (والنجاح معها) بينما يتحركون نحو أهدافهم التسويقية ؛
- الفرص. ما هي مزايا أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يمكنهم الاستحواذ عليها في عام 2016 والتي ستساعدهم في تحقيق أهدافهم والمضي قدمًا في المنافسة ؛
- الاتجاهات والتنبؤات. الاتجاهات التي تتوقعها Infusionsoft و LeadPages سوف تكون في طليعة تسويق الشركات الصغيرة في عام 2016.
وقال جيك جونسون ، مدير تحرير في Infusionsoft ، في مقابلة عبر الهاتف مع Small Business: "أخذنا شركتين معرفتين وقواعد بيانات جمعتنا وجمعنا قطعة من الأبحاث المتينة وراءها ، والتي نعتقد أنها ستكون مفيدة للشركات الصغيرة". اتجاهات. "يسلط التقرير الضوء على حقيقة أن التسويق الرقمي آخذ في التغير وأن الشركات الصغيرة تحتاج إلى التركيز على هذه التغييرات لتحقيق النجاح في المستقبل".
أهم الأفكار المستقاة من استبيان تكتيكات التسويق
يمكن أن يكون التسويق للشركات الصغيرة وظيفة وحيدة. ووجد التقرير أن نحو نصف (47٪) من أصحاب الأعمال الصغيرة يتعاملون مع جهود التسويق بأنفسهم.
التسويق الرقمي بعيد عن العالمية في عالم الأعمال الصغيرة. ومن بين الاستنتاجات الأكثر إثارة للدهشة التي خلص إليها المسح أن واحدًا من كل خمسة من أصحاب الأعمال الصغيرة لا يخطط لاستخدام التسويق الرقمي على الإطلاق في عام 2016.
يعد تعقب العائد على استثماراتهم التسويقية صراعا كبيرا لأصحاب الأعمال الصغيرة. وقال ما يقرب من نصف من شملهم الاستطلاع أنهم لا يعرفون ما إذا كانوا يقومون بالتسويق على نحو فعال ، و 14 في المئة يعرفون أنهم ليسوا كذلك.
"هذه هي قضية تحليلات" ، وقال جونسون. "لا يعرف العديد من مالكي الأنشطة التجارية الصغيرة الأدوات المتاحة لهم وكيفية إعداد وتفسير تيارات البيانات بشكل صحيح".
إن المتابعة مع العملاء المحتملين والعملاء هي أيضًا مهمة صعبة. واحد وعشرون بالمائة من أصحاب الأعمال الصغيرة لا يقومون بتخزين معلومات الاتصال في أي مكان بينما يستخدم 24 بالمائة فقط برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) و 20 بالمائة يستخدمون مزود خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني. لا يحتفظ خمسة وأربعون في المائة بقائمة البريد الإلكتروني التي يمكن للعملاء المحتملين الاشتراك فيها.
"أظن أن معظم أصحاب الأعمال الصغيرة يركزون على بعض التكتيكات التي تعلموها - نشرات وسائل الإعلام الاجتماعية ، المدونات ، إلخ - ولكن ليس لديهم استراتيجية تسويقية شاملة لتنفيذ أساليب التسويق الرقمي الخاصة بهم" ، قال جونسون.
لا تزال معظم الشركات الصغيرة تستخدم كومة تسويق رقمية غير متطورة إلى حد ما. يستخدم واحد وواحد وأربعون في المائة تطبيقات برمجية واحدة أو اثنتين في تسويقهم ، ويستخدم 26 في المائة منهم ثلاثة أو أربعة.
يخطط حوالي نصف الشركات الصغيرة لاستثمار المزيد في مواقعها على الويب في عام 2016 ، ويخطط النصف لزيادة ميزانيات إعلانات الويب الخاصة بها. لكن هذا لا يعني أن أساليب التسويق التناظرية ماتت. يخطط حوالي ربع أصحاب الأعمال الصغيرة لإنفاق المزيد على الإعلانات المطبوعة أو البريد المباشر ، وسوف ينفق أكثر من 14٪ على التسويق عبر الهاتف أو التسويق الشخصي.
يستخدم 58٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة وسائل الإعلام الاجتماعية في تسويقهم ، لكن أقل من نصفهم يقومون بإنشاء أي نوع آخر من المحتوى لمساعدتهم في الحصول على العملاء المحتملين والمبيعات.
أهداف التسويق الرقمي والأولويات
الأهداف
في عام 2016 ، تقول الشركات الصغيرة إنها تخطط للنظر إلى التسويق الرقمي في المقام الأول لتلبية الأهداف في الجزء العلوي والسفلي من مسار استحواذ العملاء. وصف واحد وخمسون في المائة من المشاركين "مبيعات القيادة" بأنها الهدف الأسمى للتسويق الرقمي ، بينما اختار (48٪) تقريبًا "بناء الوعي بالعلامة التجارية أو نقل المعلومات".
وقال جونسون: "هذا التركيز الشديد على قمة وأسفل مسار التحويل يشير إلى أن العديد من أصحاب الشركات الصغيرة قد يضيعون فرصًا لتحسين الأجزاء الأخرى من عملية اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم".
أولويات
استفسر الاستبيان عن القنوات التسويقية التي يتوقع أن تحقق المشروعات الصغيرة المزيد منها في عام 2016. وقد أدرج 51٪ منهم تحسين موقعهم على الويب كأولوية قصوى.
وقال التقرير: "بالنظر إلى عدد الشركات التي سمحت ببناء الوعي بالعلامة التجارية أو مجرد نقل المعلومات كهدف تسويقي كبير ، فمن المنطقي أن 51 بالمائة من أصحاب الأعمال الصغيرة يخططون لإنفاق المزيد من الأموال على تحسين مواقعهم الإلكترونية في عام 2016".
الموضوع الرئيسي ، بحسب جونسون ، هو أن أصحاب الشركات الصغيرة يريدون "موقعًا أنيقًا" ، ولكن ما يحتاجون إليه هو إستراتيجية تسويق وتسويق لمرافقة الموقع.
قال جونسون: "لا فائدة من إنشاء موقع ويب إذا لم يكن لديك مسار تحويل مبيعات ومجموعة تكتيكات تكاملية معه". "يوجد الآن نطاق واسع وخيارات كافية للشركات الصغيرة لتجميع التقنية لجعل الموقع يعمل من منظور مبيعات. يمكنك أن تأخذ موقعًا إلكترونيًا رائعًا وتجعله يفعل شيئًا مفيدًا لك ".
الفرص للشركات الصغيرة
شدد التقرير على خمسة مجالات يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من تكنولوجيا التسويق الرقمي فيها في عام 2016:
- تسويق المحتوى
- إدارة علاقات العملاء
- التسويق عبر البريد الإلكتروني؛
- الصفحات المقصودة
- أتمتة التسويق.
"نرى بعض الشركات الصغيرة تبدأ في استخدام هذه التقنيات ، وأشعر أن معظم ينبغي القيام بذلك ،" وقال جونسون. "إن عملائنا الذين نفذوا هذه الممارسات يعانون من نمو قابل للقياس نتيجة لذلك".
الاتجاهات والتنبؤات
فيما يتعلق بالاتجاهات والتنبؤات ، أوصى التقرير بأن تركز الأعمال الصغيرة على ما يلي:
- استخدام التنسيب الاجتماعي المدفوع والأصول الصديقة المتنقلة ؛
- يعد فهم موقع الويب أداة مبيعات ، وليس مجرد كتيب تسويقي ؛
- دمج كل التكنولوجيا لخدمة قمع المبيعات بسلاسة ؛
- إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية للبيانات واكتساب المعرفة والأدوات للحصول على استنتاجات من تلك البيانات.
واختتم جونسون بالقول: "قد يكون من السهل على صاحب شركة صغيرة أن يقرأ تقريرًا كهذا ويشعر بالإرهاق. المفتاح هو التركيز على واحد أو جانبين في البداية ، والقيام ببعض الاختبارات ، ومعرفة ما ينجح ، ثم التكرار من هناك.
انقر هنا لتنزيل الاستبيان والتقارير التكتيكية التسويقية. قم بزيارة مواقع Infusionsoft و LeadPages على الويب لمعرفة المزيد حول ما يقدمه كل منهم.
الصورة: Infusionsoft ، LeadPages
المزيد في: Infusionsoft 9 تعليقات ▼
