تستفيد العديد من الشركات من اختبار موقعها على الويب مع المستخدمين قبل نشرها حتى يتسنى لهم التأكد من عدم تشويش قاعدة مستخدميهم أو إعاقتها بسبب ميزات الموقع. ولكن الآن ، يستخدم العديد من المستهلكين الأمريكيين أجهزتهم المحمولة بقدر كبير ، إن لم يكن أكثر ، من أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة التقليدية ، كما أن الاستخدام على شبكة الجوّال مختلف تمامًا.
هذا هو السبب في أن موقع UserTesting.com ، وهو موقع يساعد الشركات على اختبار قابلية استخدام مواقعها على الويب ، أصدر للتو خدمة جديدة ستسمح للشركات باختبار إمكانية استخدام تطبيقات الجوال ومواقع الويب.
باستخدام هذه الخدمة ، يمكن لبرامج تشغيل التطبيقات مشاهدة لوحة UserTesting من مستخدمي الجوّال الذين يجربون التطبيق على أجهزة iPhones أو iPad أو Android أو هواتف Blackberry الذكية ، بحيث يمكن للشركات أو مطوري التطبيقات الحصول على نظرة مباشرة على أجزاء التطبيق التي قد يكون مربكًا أو محبطًا أو غير مثير للاهتمام.
يمكن للشركات التي تتطلع إلى إطلاق تطبيق ، أو حتى أولئك الذين أطلقوا تطبيقًا واحدًا ، إنشاء مجموعة من المهام التي يريدون أن يقوم بها كل اختبار أثناء استخدام التطبيق ، بحيث يمكنهم الحصول على تجربة المستخدم الكاملة. ثم يستخدم المختبرون كاميرات الويب لتسجيل تجاربهم وتقديم تعليقات في الوقت الفعلي حول ما ينجح وما لا ينجح.
يمكن لمبدعي التطبيقات أيضًا تلقي إجابات مكتوبة على الاستبيانات حول التطبيق أو موقع الجوال. يمكن للشركات البدء في تلقي التعليقات من المختبرين في أقل من ساعة واحدة.
نظرًا لأن التطبيقات ومتصفحات الجوّال أصبحت أكثر وأكثر شيوعًا للمستهلكين والمحترفين ، لا يمكن التقليل من أهمية إنشاء تطبيقات ومواقع ويب سهلة الاستخدام. سواء قررت الشركات توظيف مطورين خارجيين أو إنشاء مواقعهم أو تطبيقاتهم بأنفسهم ، فإن خدمات مثل UserTesting تزود الشركات بمجموعات إضافية من العيون يمكنها تقديم تعليقات صادقة ورؤى واقتراحات للتحسين.
تقدم UserTesting عددًا من الخطط والأسعار المختلفة بناءً على عدد المشاركين. يمكن للأنشطة التجارية أيضًا تحديد الأجهزة التي ترغب في أن يستخدمها الأشخاص عند اختبار تطبيقهم أو موقعهم. يمكن للشركات إجراء اختبارات لتطبيقات الجوال المتوفرة حاليًا وتلك التي لم يتم طرحها للجمهور بعد ، بالإضافة إلى مواقع ويب الجوال.
