إن إنشاء متجر على الإنترنت سهلاً مثل الاشتراك في حساب على أي عدد من المنصات وإدراج عدد قليل من المنتجات للبيع. لكن إنشاء متجر على الإنترنت ناجح حقًا - هو أمر مختلف تمامًا.
تشير البيانات إلى أن المستهلكين يقومون بشكل متزايد بالتسوق والشراء عبر الإنترنت.
ألقِ نظرة على النصائح التالية للتأكد من نجاح أول متجر على الإنترنت.
$config[code] not foundإنشاء متجر على الإنترنت
تأكد من وجود سوق لمنتجك
قبل أن تفكر في فتح متجر على الإنترنت فعليًا ، يجب أن تتأكد من وجود سوق لمنتجك المحتمل. قم بإجراء بعض الأبحاث على الإنترنت للتأكد من أن منتجك هو شيء يبحث عنه الأشخاص فعليًا ويشترون عبر الإنترنت.
يقول ستيف تشاو ، الخبير في متجر على الإنترنت في مكتب My Wife Quit Her Job ، في مقابلة عبر الهاتف مع مؤسسة Small Business Trends: "أنت بحاجة إلى التحقق من صحة الفكرة أولاً. أنت لا ترغب في شراء مجموعة كاملة من المنتجات ما لم تكن تعلم أنه يمكنك بيعها فعليًا. "
تحقق من الاسواق الشعبية
طريقة رائعة للبحث هي البحث في منصات شائعة مثل Amazon و eBay و Etsy. تعرّف على عدد الأشخاص الذين يبيعون منتجات مشابهة لمنتجاتك ومبيعاتها.
قم بتشغيل تجربة تجريبية صغيرة
قبل أن تمر بكل مشكلة إنشاء متجر خاص بك ، حاول بيع بعض منتجاتك المحتملة على Amazon أو المنصات المماثلة أولاً.يجب أن يعطيك ذلك فكرة عن كيفية بيعها وإذا كانت هناك أي تغييرات تحتاج إلى القيام بها أولاً.
استخدم سوقًا شعبيًا أولاً
من أجل التشغيل التجريبي الخاص بك ومبكرًا في نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، يوصي Chou بالالتصاق بالأنظمة الشائعة مثل Amazon أو eBay أو Etsy. إنها أرخص بكثير وأسهل في الإعداد والاستخدام لفترة زمنية قصيرة.
لا تشتري أكثر مما يمكنك البيع
في وقت مبكر من نشاطك التجاري ، وحتى مع نموه ، تأكد من أنك لا تشتري منتجًا أكثر مما يمكنك بيعه. شراء بكميات كبيرة يمكن أن يوفر المال. ولكن الشراء أكثر من اللازم قد يجعلك عالقًا في الكثير من المنتجات غير القابلة للنقل (والديون) إذا تغيرت سوق منتجك.
أضف واجهة المحل الخاصة بك بمجرد أن تنمو
بعد أن تشعر حقاً بمتجرك الجديد ومنتجاتك ، قد ترغب في فتح واجهة المحل الخاصة بك على الإنترنت. هناك العديد من الخيارات للقيام بذلك. فقط تأكد من عدم التسرع في اتخاذ قرار.
ابحث في أدوات المصدر المفتوح
يوصي تشو رواد الأعمال المحنكين بالتكنولوجيا بالانتقال إلى مسار مفتوح المصدر لواجهات متاجرهم. تتيح لك المنصات مثل WordPress تخصيص تجربة التسوق تمامًا. لكنهم يأخذون بعض الدراية التقنية.
أو استخدم أداة Easy Storefront
ومع ذلك ، فإن منصات واجهة المتجر الجاهزة مثل Shopify و Bigcommerce يمكن أن تجعل عملية إعداد متجر على الإنترنت أسهل بكثير. إذا وجدت أنك غير قادر على التنقل بين أدوات المصدر المفتوح ، يقول Chou أن هذه المنصات تعمل بشكل جيد.
ابحث عن نموذج تسعير يناسبك
إذا كنت تبحث عن حل واجهة متجر للتجارة الإلكترونية ، فستتاح لك العديد من الخيارات المختلفة للاختيار من بينها. احتياجات كل متجر مختلفة. العثور على واحد يحتوي على الميزات والأسعار التي تناسبك. يتقاضى البعض رسمًا شهريًا ثابتًا بينما يتقاضى الآخرون جزءًا من المبيعات.
ولكن تأكد من أنها قابلة للتوسع
ولكن يجب عليك التأكد من أن أي مزوّد تختاره هو شيء سيعمل من أجلك في المستقبل أيضًا. على سبيل المثال ، قد يبدو النظام الأساسي الذي يتقاضى نسبة مئوية من المبيعات جذابًا لمتجر ذي مبيعات منخفضة. ولكن مع النمو الذي يمكن أن يتغير.
تقديم طرق الدفع مريحة
تحتاج أيضًا إلى التفكير في طرق الدفع التي تريد قبولها - بطاقات الائتمان أو PayPal أو غيرها. المنصات المختلفة لديها أنظمة دفع مدمجة مختلفة. لذا تأكد من أن الشخص الذي تختاره سيجعل الشراء سهلاً لعملائك.
تضمين صور عالية الدقة
عندما يزور العملاء متجرك عبر الإنترنت ، سواء كان ذلك على موقعك الإلكتروني أو نظامًا أساسيًا مثل Amazon ، يجب أن يتمكنوا من رؤية المنتجات التي تعرضها بوضوح. وهذا يعني أنك تحتاج إلى صور واضحة عالية الدقة تعرض منتجاتك بأفضل إضاءة ممكنة.
لا تستخدم صور الشركة المصنعة
يقول Chou ، "لا تستخدم أبدًا صور الشركة المصنعة. دائما تأخذ بنفسك. هناك احتمالات بوجود مئات المواقع الأخرى التي تستخدم هذه الصور الدقيقة. وتريد أن تبرز. "
إظهار كل زاوية
من المهم أيضًا تضمين صور متعددة لكل منتج حتى يتمكن العملاء من رؤية كل جانب. قد ترغب أيضًا في تضمين صور تعطي منظورًا من حيث الحجم والملائمة وعوامل أخرى.
استخدم العناوين مباشرة
غالبًا ما تكون العناوين التي تقدمها لمنتجاتك هي التي تؤدي إلى العثور عليها في المقام الأول. قد يبدو مغريا لاستخدام عناوين cutesy. ولكن عليك أن تحدد بوضوح ما هو المنتج بحيث يعرف الناس ما تقدمه ويصبحون قادرين على العثور عليه عبر البحث.
قم بتوصيل العناوين إلى النظام الأساسي الذي تستخدمه
بعض المنصات لديها ممارسات بحث مختلفة. على سبيل المثال ، تميل العناصر ذات أوصاف العناصر الواضحة في بداية عناوينها إلى الظهور في عمليات البحث على Etsy أكثر من غيرها. كن على دراية بممارسات البحث الخاصة بأي من المنصات التي تستخدمها حتى تظهر عناصرك أمام أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين.
انظر إلى مصطلحات البحث الشائعة
يجب أيضًا مراقبة تحليلاتك ومصطلحات البحث الشائعة المرتبطة بمنتجاتك. قد يمنحك ذلك بعض الأفكار حول الكلمات الرئيسية الرئيسية التي يجب استخدامها في عناوينك أو أوصافك.
اكتب الأوصاف الخاصة بك
قد يكون من المفيد أيضًا كتابة الأوصاف الخاصة بك ، بدلاً من استخدام تلك الأوصاف من جهة التصنيع أو مصدر آخر. تريد أن تبرز أوصافك من المواقع الأخرى.
ابقاء العين على المنافسة
من خلال إدارة متجرك ، يجب أن تنظر دائمًا إلى ما تفعله المتاجر المنافسة. وتأكد من تميز صورك وألقابك وأوصافك.
نظرة على الاستعراضات عبر الإنترنت لمنتجات مماثلة
يمكنك أيضًا الحصول على إحصاءات قيّمة من خلال الاطلاع على التعليقات على المنتجات المشابهة لمنتجاتك على مواقع مثل Amazon. يمكن أن يخبرك عن التغييرات التي قد تحتاج إلى القيام بها أو ميزات منتجاتك الخاصة التي يجب عليك فعلاً محاولة الترويج لها.
استخدم الشكاوى المشتركة في وصفك
يمكنك حتى استخدام بعض هذه المعلومات في أوصاف المنتج الخاصة بك ، إذا كان ينطبق.
يشرح شو: "على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع حصائر يوغا ، وترى أن التعليقات على Amazon جميعها تقول" هذه الحصائر اليوغا رقيقة جدًا "، يمكنك تضمينها في وصف منتجك" حصائر اليوجا لدينا سميكة جدًا. "
إجراء التغييرات استنادًا إلى Analytics
يجب أيضًا أن تكون على علم دائم بأداء موقعك. إذا كانت هناك منتجات أو أنواع معينة من الأوصاف التي تؤدي أداءً أفضل من غيرها ، فابحث عن سبب ذلك. قد تحتاج إلى تغيير العناوين أو الصور أو الأوصاف للتأكد من أن منتجاتك الأخرى تحقق أداءً جيدًا أيضًا.
ابقاء العين في أوقات التحميل
يكره العملاء ذلك عندما يضطرون إلى الانتظار حتى يتم تحميل الصفحات. إذا استغرق موقعك على الويب ثوانٍ لسحب المنتجات والمعلومات ، فمن المحتمل أنك تفقد عملاء. قد تحتاج إلى تبسيط موفري الخدمات أو تغييرهم إذا كانت هذه مشكلة.
تعيين سياسات واضحة للتسوق
عندما يشتري الأشخاص أشياء من متجر على الإنترنت ، هناك الكثير من العوامل المختلفة التي ينطوي عليها الأمر. كم من الوقت يستغرق شحن المنتج؟ ما كل ما هو مدرج في كل عملية شراء؟ كم هو الشحن؟ ضمّن جميع هذه المعلومات على موقعك حتى يعرف العملاء ما يدخلون إليه.
تضمين معلومات حول المرتجعات / المبالغ المستردة
تحتاج أيضا إلى جعل المعلومات حول العودة أو المبالغ المستردة متاحة بسهولة. إنهم ملزمون بالخروج ، بصرف النظر عن روعة عناصرك. لذا كن مستعدًا.
إنشاء سياسات ملائمة لك ولعملائك
يعني إنشاء هذه السياسات العثور على توازن بين الأفضل لك والأفضل لعملائك. كل متجر مختلف. لذلك يجب عليك وضع سياسات لا تجعل زبائنك غاضبين ، لكنها لن تجعلك تخسر أموالًا في كل معاملة.
لكن حافظ على خدمة العملاء في الاعتبار
حتى مع وجود سياسات واضحة ، أحيانًا تكون هناك قضايا تحتاج إلى تجاوزها. تأكد من أنك تستمع والرد على العملاء الذين يشكون أو يأتون إليك بأسئلة ومحاولة التعامل معهم بطريقة مرضية.
لا تتفوق على اللوجستيات
تحتاج أيضا إلى التأكد من أن عملية الشحن والخدمات اللوجستية الخاصة بك يمكن الاعتماد عليها. إذا قمت بهذا الجزء بنفسك ، فأنت تحتاج فقط إلى إنشاء نظام يناسبك. ولكن إذا كنت تعتمد على مزود آخر للخدمات اللوجيستية ، فستحتاج إلى إجراء بحث مسبق مقدمًا حتى يتسنى لعملائك أن يكونوا سعداء بهذه التجربة.
شجع الناس على شراء المزيد من المنتجات
تحتاج كل شركة أيضًا إلى العثور على العروض الترويجية والعروض التي تناسبها بشكل أفضل. لكن تشو اقترح أن يقوم أصحاب المتاجر بإلقاء نظرة على متوسط حجم الطلب وطلب شحن مجاني أو عروض أخرى للأوامر فوق هذا المبلغ المتوسط. يمكن أن يشجع عملائك على زيادة حجم طلباتهم.
اجعل العملاء يعرفون من أين شاهدوا منتجاتك
إذا تم عرض منتجاتك في أي مجلات أو عروض أو وسائط مشابهة ، فأبلغ عملاءك بذلك. أضفه إلى أوصاف منتجك أو ضمّن بانرًا صغيرًا على صورك حتى يعرف العملاء الذين يبحثون عن هذا المنتج تحديدًا أنهم قد عثروا عليه.
الحفاظ على الزبائن يعود
بمجرد قيام العميل بعملية شراء من متجرك ، فإن عملك بعيد عن نهايته. أنت بحاجة إلى مواصلة التواصل مع هؤلاء العملاء من خلال طرق البريد الإلكتروني أو الاجتماعية أو غيرها من الوسائل عبر الإنترنت من أجل الفوز بأعمالهم مرارًا وتكرارًا.
الاستفادة من الحوافز
تعتبر الخصومات أو الحوافز الأخرى للمشتريات المستقبلية طريقة رائعة لجلب أعمال متكررة. فكر في تقديم رمز الخصم على أنه شكر لك على عملية الشراء الأولى ، والتي تتيح لك أيضًا معرفة مقدار قيمة عملائك.
لكن لا تقلقهم
ومع ذلك ، من المهم عدم إرسال عدد كبير جدًا من الرسائل الإلكترونية أو التحديثات. قد ينزعج عملائك ويقرر إلغاء الاشتراك. لذا حافظ على تركيز الاتصال على المبيعات أو التحديثات ذات الصلة.
تشجيع العملاء على المشاركة
يمكن أن يستفيد متجرك أيضًا من عملائك الذين يشاركونهم خبرتهم. اطلب منهم ترك تعليقات أو صور لعناصرهم على موقعك لإعلام المشترين في المستقبل بشكل أفضل. أو إنشاء حملة وسائل الاعلام الاجتماعية للحصول عليها.
صورة متجر على الإنترنت عبر Shutterstock
2 تعليقات ▼
