سياسة Uber no show الجديدة ليست هراء. لا يمكن للسائقين من أوبر أن يتخلصوا منك فقط إذا تأخرت خمس دقائق عن رحلتك ، ولكنك تبدأ أيضًا بفرض رسوم على سعر المدينة لكل دقيقة. إذا قرر الضيوف الانتظار بعد دقيقتين من وصولهم إلى السيارة ، فسيتم فرض رسوم قدرها 5 دولارات في حالة عدم الحضور.
وقال أوبر إن السبب في تقديمه لسياسة Uber no show الجديدة هذه هو أن العديد من السائقين يهدرون الكثير من الوقت في انتظار الناس ، الأمر الذي قد يؤدي إلى إهدار الغاز وفقدان العملاء الآخرين.
$config[code] not foundوقال أوبر في بيان "إن وقت السائقين مهم ، وعلى الرغم من أننا نتوقع أن يطلب السائقون الركوب بمجرد أن يكونوا جاهزين ، إلا أننا نعلم أن انتظار راكب في موقع الاستلام قد يكون محبطًا". "عندما يحترم الدراجون والسائقون وقت بعضهم البعض ، يعمل النظام بأكمله بسلاسة أكبر".
Uber No-Show Policy Not For Slowpokes
كان لديك سباق أفضل خارج والحصول على رحلتك الآن. لا تضييع. ليس لدى أوبر الوقت الكافي للانتظار نيابةً عنك.
أخبرت شركة ركوب الخيل تشكرونش أنها تدير هذا البرنامج التجريبي في مدينة نيويورك ونيوجيرسي وفينيكس ودالاس ، وستقوم بتقييم النتائج خلال الأسابيع القليلة القادمة قبل أن تقرر ما إذا كان سيتم توسيعها إلى أسواق أخرى.
تم أولاً رصد تحديث سياسة "طلب عندما تكون مستعدًا" الصارم ومشاركته على الشبكات الاجتماعية بواسطة مستخدم من مستخدمي Uber في نيويورك الذين شاهدوا رسالة منبثقة تظهر على تطبيق الجوال للشركة.
@ uber يقلل من الوقت قبل أن يمكنك الإلغاء بدون عقوبة: من 5 دقائق إلى دقيقتين. REAX؟ pic.twitter.com/d8emKWUlDg
- sree sreenivasan (sree) 26 أبريل 2016
وستسمح السياسة الجديدة ، التي تهدف إلى مساعدة السائقين ، للسائقين بتحصيل رسوم عدم الحضور من 5 دولارات إلى 10 دولارات للركاب الذين يقومون بإلغاء رحلة بعد دقيقتين من مطابقة السائق.
"في السابق كانت نافذة الإلغاء خمس دقائق ، لكننا رأينا أن الدقيقتين عادة ما تكون وقتًا كافياً للدراجين لتحديد ما إذا كانوا بحاجة إلى سيارة" ، على حد قول الشركة في مدوّنتها في غرفة الأخبار.
كيف ستساعد السياسة الجديدة الركاب على ذلك؟
واحدة من المزايا الرئيسية التي اكتسبها أوبر على سيارات الأجرة العادية هي أن سياراتها ستنتظرك. إذا كنت بحاجة إلى الاستيلاء على شيء نسيته ، استخدم الحمام أو كنت أحد الوالدين مع طفلين يحاولان الوصول إلى السيارة ، علمت أن أوبر كان مرنا بما فيه الكفاية لإيقاف سيارتك بأدب وانتظارك.
الآن ، مع دقيقتين فقط من وقت الانتظار ، عليك أن تكون واقفاً خارجاً بالفعل حتى لا تفوت رحلتك. في هذه الأثناء ، سينتظر منافس Uber الرئيسي ، Lyft ، خمس دقائق لكي تتمكن من دخول السيارة ويجب أن يتصل بك عبر الهاتف أو النص قبل أن يتركك مع عقوبة مماثلة من 5 إلى 10 دولارات.
وعلاوة على ذلك ، من المعروف أن أوبر يصل أحيانًا في وقت أقرب من المتوقع. سيعرض تطبيق Uber - في بعض الأحيان - سائقًا على بعد ست دقائق ، لكن الرحلة ستصل بعد أربع دقائق عندما لا تنتظر على الرصيف. وفي أحيان أخرى ، يميز السيارات بأنها "وصلت" عندما لا تزال على بعد مبنى واحد ، وهو ما قد يؤدي في كلتا الحالتين إلى تحميل الركاب وقت انتظار إضافي.
لا يمكن الاعتماد عليها أيضا العمل في الاتجاه الآخر ، أيضا. تساهم كل من الاختناقات المرورية والانعطافات الخاطئة ونظام تحديد المواقع المعيب في جعل وقت الاستلام غير موثوق به - حتى بالنسبة للسائقين. ولكن ، على عكس ما سيحدث الآن مع الركاب ، لا توجد عقوبة مالية فورية للسائق الذي يركض متأخراً للحصول على سيارة بيك آب ويقدم بعض العذر.
ومع ذلك ، فقد أوضح Uber أنه في حالة تأخر السائق لأكثر من خمس دقائق عند الوصول المتوقع ، يمكنك إلغاء الرحلة بدون أي عقوبة. ومع ذلك ، سيتم تركك في البرد ، وتبحث عن بديل آخر ، وربما تكون متأخرًا عن وجهتك.
لا يمكن رؤية كيفية تفاعل الركاب مع البرنامج التجريبي لسياسة Uber لعدم الحضور ، ولكن Uber يأمل أن تشجع السياسة الجديدة المستخدمين على الاتصال بـ Uber فقط عندما يكونون جاهزين بالفعل - ويسرهم للوصول إلى الرصيف عند ركوبهم يصل.
Uber الصور عبر Shutterstock
6 تعليقات ▼
