لفهم ما يفعله أحد أفراد فريق المبيعات ، عليك معرفة تعريف الطابق المبيعات. أرضية المبيعات هي المنطقة التي يتم عرض المنتجات فيها وتسوق للعملاء. مخزن البقالة أو الأجهزة أو "الصندوق الكبير" مثل Walmart عادةً ما يحتوي على منتجات معروضة في الممرات ، في حين أن محل الملابس عادة ما يكون معلقة على الرفوف ومثبتة على الأرفف أو الطاولات في تخطيط أكثر انفتاحًا. شريك في المبيعات هو موظف يعمل في مناطق التسوق هذه ، بين العملاء ، حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة ومساعدة العملاء في اتخاذ قرارات الشراء.
$config[code] not foundالوصف الوظيفي للمبيعات
المسؤولية الأولى لشريك في المبيعات هي تحية الزبائن والتساؤل عما إذا كان يمكنهم مساعدتهم في التسوق. كثيرًا ما يسأل العملاء أين يمكنهم العثور على عنصر معين. جزء من مهمة موظف المبيعات هو معرفة تصميم المتجر حتى يمكنه توجيه العملاء أو نقلهم إلى تلك المنطقة. كما يحتاج أيضًا إلى القدرة على توضيح الاختلافات بين المنتجات والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بها والاحتفاظ بالعروض الترويجية والخصومات الحالية.
لا يوجد "وقت منخفض" لشركاء المبيعات عندما يكونوا في طابق المبيعات. إذا لم يكن هناك عملاء يحتاجون إلى مساعدتهم ، فإن الواجبات المرتبطة بالمبيعات تشمل رفوف وأرفف إعادة تخزين ؛ تتلف البضائع واستقامة مكدسات من المنتجات ؛ تنظيف غرف التركيب ووضع الملابس. التعامل مع العوائد بكفاءة ؛ يأخذ المخزون؛ وتنظيفها عن طريق مسح المرايا والرفوف الزجاجية والغبار. في بعض المتاجر ، يمكن لشركائك في مكاتب المبيعات أن ينقلوا العملاء إلى مكتب الدفع ، ويكملون عملية البيع وحقيبة الشراء لهم. على عكس أمين الصندوق ، مع ذلك ، يعود شركاء المبيعات إلى طابق المبيعات لمساعدة العملاء الآخرين.
قبل كل شيء ، من المتوقع أن يتصرف موظفو دور المبيعات بالمهنية والود واللطف في جميع الأوقات حتى يتذكر العملاء المتجر كمكان لطيف للتسوق. يضمن ذلك عودته إلى المتجر لإجراء عمليات شراء مستقبلية.
التعليم والتدريب والرواتب
تتطلب المتاجر عادة أن يكون شركاء مكاتب المبيعات حاصلين على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. إن الاستعداد للرياضيات الأساسية أمر مهم ، وكذلك الاستعداد لتعلم إجراءات المتجر وكيفية تشغيل محطة نقطة البيع. على الرغم من أن الخبرة في بيئة المبيعات مفيدة عندما تتقدم للحصول على الوظيفة ، فإن المتاجر تقوم أيضًا بتوظيف هؤلاء من دون خبرة. في بعض الأحيان يحتفظ المتجر بفئة تدريب عندما يكون هناك العديد من الموظفين الجدد. وفي أحيان أخرى ، سيعرض المدير أو الموظف المختص موظفًا جديدًا ماذا يفعل.
تعتمد الرواتب جزئياً على نوع بيئة المبيعات أو الأعمال التجارية. كان لدى شركاء مبيعات التجزئة متوسط راتب قدره 11.16 دولار في الساعة ، وذلك اعتبارًا من مايو 2017. وبلغ متوسط رواتب موظفي المبيعات في أقسام الأقسام أو المتاجر 14.13 دولارًا في الساعة ، بينما وصل متوسط المبيعات في وكلاء السيارات إلى 17.06 دولارًا في الساعة. متوسط الراتب هو نقطة الوسط في قائمة الرواتب ، حيث جعل نصفها أكثر ونصفها أقل. يمكن أن يدفع شركاء المبيعات الذين يبيعون سلعًا عالية القيمة ، مثل السيارات ، على عمولة - نسبة مئوية من المبيعات - بدلاً من الراتب. البعض الآخر قد يكون له راتب أساسي ويتقاضى عمولة. غالبًا ما يكون لدى شركاء المبيعات هدف بالدولار من المبيعات التي يتوقع أن يفي بها أو يتفوق عليها.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةحول الصناعة
تعمل معظم الشركات التابعة لمكاتب المبيعات بدوام كامل ، ولكن هناك أيضًا فرصًا بدوام جزئي. كما تقوم العديد من المتاجر بتوظيف عمال إضافيين في أوقات العمل المزدحمة. كونك شريكًا في مجال المبيعات يتطلب الكثير من الوقوف والمشي بالإضافة إلى الانحناء والوصول إلى المنتجات. قد تتطلب بعض البيئات الزميلة لها أن تكون قادرة على رفع الأشياء الثقيلة.
سنوات من الخبرة
قد يتم دفع رواتب موظفي المبيعات مع خبرة رواتب أعلى. ويمكن أيضا النظر فيها للتقدم إلى المناصب الإدارية. إذا بقيت في أحد أماكن العمل لمدة عام أو أكثر ، فستحصل عادة على زيادات متواضعة في ذكرى عملك. الخبرة هي بالتأكيد قيمة إذا كنت تدفع على أساس العمولة. تتطلب القدرة على بيع المنتجات دون أن تكون انتهازي أو متعجرف تقنيات يمكن السيطرة عليها بالممارسة.
اتجاه النمو الوظيفي
ومن المتوقع أن تنمو الحاجة إلى شركاء مبيعات التجزئة ، وهو ما يشبه زملاء المبيعات في المبيعات ، بنسبة 2 في المائة من عام 2016 إلى عام 2026. وهذا أبطأ من المتوسط لجميع المهن. أدى انخفاض شعبية التسوق عبر الإنترنت إلى تقليل الحاجة إلى شركاء المبيعات في المتجر ، ومن المرجح أن يستمر في القيام بذلك.
