ما لدينا هنا هو الفشل في التواصل

إذا كنت مثل العديد من أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة ، فستكون أنت وموظفوك متنقلين كثيرًا من الوقت.

سواء كان موظفوك يعملون عن بعد من المنزل أو على الطريق أو إذا كنت تستخدم فريقًا "افتراضيًا" من المتعاقدين المستقلين أو لديهم سائقو توصيل على الطريق ، فمن المحتمل أن تحتاج أنت وعمالتك في كثير من الأحيان إلى التواصل عندما تكون منفصلًا.

ولكن هل تتواصل طرق التواصل مع الأدوات والاتجاهات التكنولوجية؟ الأهم من ذلك ، هل يواكبون توقعات موظفيك؟

$config[code] not found

تشير دراسة استقصائية جديدة ، 2015 اتجاهات الهواتف المحمولة في مكان العمل ، إلى الطريقة التي يتواصل بها أرباب العمل بشكل مباشر على رضا الموظفين والمشاركة في وظائفهم.

يكشف الاستبيان المكون من جزئين أيضاً أن أصحاب العمل ، في أحيان كثيرة جداً ، يفتقرون إلى المعلومات عندما يتعلق الأمر بالاتصالات.

التنقل منتشر

العمل المحمول هو اتجاه واسع الانتشار ، وفقا للمسح. على سبيل المثال ، يسافر 55٪ من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع في الدراسة للعمل بشكل منتظم.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يعمل 40 بالمائة في إعداد المكتب التقليدي. حوالي نصف (49 بالمائة) يستخدمون الأجهزة المحمولة من نوع ما للبقاء على اتصال عندما يكونون خارج المكتب.

المعلومات قوية

أكثر من 60 في المائة من العمال الذين شملهم الاستطلاع يقولون إنهم أكثر إنتاجية وبالتالي أكثر إرضاءً بوظائفهم عندما يمكنهم الوصول بسهولة إلى معلومات الشركة التي يحتاجون إليها.

ومع ذلك ، لا يستطيع أكثر من ثلث الوصول إلى مستندات الشركة عندما يكونون خارج المكتب وأكثر من 40 بالمائة لديهم مشكلات أو لا يمكنهم الوصول إلى مستندات الشركة على أجهزتهم المحمولة على الإطلاق.

انقطاع الإتصال

أكثر من 60 في المائة من الموظفين يقولون أن الطرق التي يستخدمها أرباب العمل للاتصال ، وكذلك عدد المرات التي يتواصلون فيها ، تؤثر على رضاهم الوظيفي.

لسوء الحظ ، أبلغ 45٪ أن أصحاب العمل لا يقومون بعمل جيد للتواصل معهم ، و 33٪ يقولون إنهم يرغبون في أن يتصل أصحاب العمل بشكل أكثر تكرارًا.

متأخرا

أحد الأسباب التي تجعل الموظفين غير راضيين عن التواصل مع أرباب عملهم قد يكون أن أرباب عملهم هم للأسف وراء الزمن.

وتتواصل الغالبية العظمى من الشركات (89 في المائة) عن طريق البريد الإلكتروني ، وتتواصل 80 في المائة شخصياً ، ويستخدم نصفها الهاتف. يقول 24 في المائة فقط أن أصحاب العمل يستخدمون الرسائل النصية القصيرة SMS أو الرسائل النصية للتواصل ، ويستخدم 10 في المائة منهم تطبيقات الهاتف المحمول و 8 في المائة يستخدمون أدوات التعاون الاجتماعي.

بالطبع ، لا يوجد شيء خاطئ في استخدام البريد الإلكتروني للتواصل. إنها لا تزال الطريقة الأساسية المستخدمة من قبل معظم الشركات من جميع الأحجام لتبادل المعلومات الهامة. ومع ذلك ، استنادًا إلى ما تحاول الاتصال به ، لا يمثل البريد الإلكتروني دائمًا أفضل حل. ثلاثون في المائة من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع يعترفون بتجاهل رسائل البريد الإلكتروني لصاحب العمل.

قد يكون جزء من السبب في ذلك هو أن نصف المشاركين في الاستطلاع كانوا أعضاء في الجيل العاشر. وقد نشأ هؤلاء الموظفون الصغار ، الذين سيشكلون قريباً غالبية القوى العاملة ، باستخدام الأجهزة المحمولة للتواصل والنص. يميلون إلى مشاهدة البريد الإلكتروني على أنه من الطراز القديم وبطيء بشكل غير محتمل.

كيف يمكنك تحسين طريقة تواصلك مع موظفيك؟ فيما يلي بعض الأفكار:

قم بتكييف طريقة التواصل مع هدف التواصل

على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا للبناء وتحتاج إلى التواصل بسرعة مع الموظفين في الحقل ، فمن الواضح أن البريد الإلكتروني ليس الطريقة الأفضل. المكالمات الهاتفية ليست مثالية أيضًا: في موقع بناء صاخب ، من السهل أن يتم تجاهل المعلومات الأساسية.

جرب استخدام الرسائل النصية القصيرة SMS أو تطبيقات الرسائل النصية المحمولة للتواصل بدلاً من ذلك. ستحصل على التفاصيل أمامك وسجل للمحادثة التي يمكن للجانبين الرجوع إليها لاحقًا.

التواصل اكثر مما تعتقد انك تحتاج الى

لا يشتكي الموظفون إلى حد كبير من أن رؤساءهم يخبرونهم كثيرًا.

بدلا من ذلك ، تنشأ معظم الشكاوى من الشعور بأنهم ظلوا في الظلام. قد تبدو خطط شركتك وأهدافها ونجاحاتها واضحة لك لأنك تفكر فيها طوال الوقت. ومع ذلك ، فإن هذه المعلومات بالنسبة لموظفيك هي أخبار مرحب بها ستساعدهم على فهم أفضل لكيفية تناسب وظائفهم مع الصورة الكبيرة.

لا تنسوا ذلك خارج المكتب

سيحتاج العاملون عن بعد والعمال الافتراضيون والمتعاقدون المستقلون إلى الشعور بأنهم جزء من الفريق من أجل القيام بعملهم الأفضل. ومع ذلك ، إذا كان معظم اتصالك بموظفي العمل يحدث شخصيًا في المكتب ، فلن يشعر أعضاء الفريق فقط بالاستبعاد ، ولكن لن تتوفر لديهم المعلومات المهمة التي يحتاجونها لتنفيذ مهامهم.

اكتشف طرق التواصل مع الموظفين خارج الموقع - ليس فقط حول الأخبار الكبيرة ، ولكن أيضًا عن الأشياء الصغيرة ، مثل عيد ميلادهم اليوم ، شيء مضحك حدث في المكتب أو زيارة من عميل كبير. من خلال إبقائها في الحلقة ، ستبقى متحمسة ومثمرة.

يمكن القصدير صورة الهاتف عبر Shutterstock

2 تعليقات ▼