ليس خيالك إذا شعرت أن معظم يوم عملك ينفق على التواصل. عند إضافة العروض التقديمية ، والإجابة عن الأسئلة ، وإنشاء رسائل البريد الإلكتروني وحتى الاستماع ، فمن السهل معرفة مدى أهمية التواصل. بصفتك مديرًا ، فمن المحتمل أيضًا أنك تواصل التواصل مع مديرين آخرين بالإضافة إلى الموظفين الذين تشرف عليهم. التواصل هو وظيفة طبيعية ، ولكنه يستحق التفكير في كيفية تأثيره على الآخرين في المكتب.
$config[code] not foundالتواصل الرأسي
عندما تجري محادثة مع مشرفك المباشر ، فأنت تشارك في الاتصالات الرأسية التصاعدية. عندما تعطي توجيهًا شفهيًا أو ملاحظات إلى مساعدك الذي تشرف عليه ، فإنك تشارك في التواصل الهابط العمودي. يُعرف الاتصال الذي يوجه ويسهل عمليات العمل باسم الاتصال الرسمي ، ويسترشد بهيكل الشركة التنظيمي. على الرسم البياني التنظيمي مباشرة فوق اسمك هو اسم المشرف الخاص بك ، مشيرا إلى أن التواصل الخاص بك ينبغي أن يكون معها ؛ إذا لزم الأمر ، فسوف تنقله إلى أعلى إلى مشرفها. بالمثل ، كمدير ، لديك أسماء الموظفين أدناه أنت على الرسم البياني الذي يجب أن يتواصل معك صعودًا ، وأنت بدورها ستأخذ أي مشكلة خارج نطاقك الإداري إلى مشرفك.
التواصل الأفقي
التواصل الأفقي هو أيضًا نوع من التواصل الرسمي الضروري لعملك. إذا كنت تعمل في مشروع تعاوني مع مدير قسم آخر ، فإن اتصالك معه هو اتصال أفقي. يمكن أن يحدث أيضًا داخل القسم الخاص بك مع أحد زملائك الإداريين. الفرق الأساسي هو أنه بدلاً من توجيه العمل إلى المرؤوسين أو طلب التوجيه من المشرف ، فإن الاتصال الأفقي يسهل التعاون مع نظرائك.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالتواصل الرأسي الفعال
يمكن أن تعيق المشاعر طريق الاتصالات الفعالة. بصفتك مديرًا ، من المهم أن تتحكم في عواطفك عند التواصل مع المرؤوسين أو مشرفك. من المرجح أيضًا أن موظفيك سيتواصلون معك عندما يكونون عاطفيين ، لا سيما إذا كانوا متورطين في نزاع ، لذلك استمع بصبر ، وحاول طرح الأسئلة لتوضيح مخاوفهم. الاستماع هو مهارة اتصال مهمة وصعبة في كثير من الأحيان ، ولكنها مهمة لبناء الثقة. إنها أكثر من مجرد هادئة بينما يتحدث الشخص الآخر ؛ يركز على ما يقولونه بدلاً من التركيز على صياغة ردكم.
يجب على المديرين أيضًا أن يتذكروا أنه من المسموح به ، والمرغوب فيه ، أن يهتموا بمصالح شخصية في المرؤوسين. لا يجب عليك الاختلاط الاجتماعي معهم خارج المكتب ، ولكن يمكنك السؤال عن طفل مريض ، على سبيل المثال. هذا ليس فقط من أجل المعنويات. فهو يبني الثقة ، بحيث يشعر موظفو الشركة بالراحة في طلب التعليقات أو الاقتراب من المشكلات قبل أن يصبحوا مشكلات على مستوى المكتب. كما أنه يساعدك على فهم الشخصيات الفردية حتى تتمكن من التعرف على أفضل طريقة للتواصل معهم.
التواصل الأفقي الفعال
يتمثل أحد تحديات الاتصال الأفقي في أنه قد لا يكون لديك اتصالات متكررة مع هؤلاء الأفراد ، لذلك قد يبدو الأمر كما لو كنت تتعرّف على بعضكما البعض اعتمادًا على حجم مؤسستك. الاستماع أمر مهم أيضًا في هذا النوع من التواصل ، خاصةً إذا كنت تتعاون في مشروع. قد تواجه أيضا بعض الصراع. إذا لم تتمكن من الاتفاق على طريقة مثالية لمشروع ما ، فستواجه خطر التحوُّل. تذكر أن تبقي عواطفك تحت السيطرة ، واعتذر عندما يكون ذلك مناسبًا ، وكن متحفظًا. لا تدع خلافاتك تصبح علفًا للمكاتب. اطرح أسئلة لمساعدتك في الوصول إلى نية الشخص الآخر والعثور على أرضية مشتركة. بدلاً من ترك الأشياء تتصاعد ، ابحث عن مدخلات إضافية.
