هل تستخدم شركتك الصغيرة نوعًا ما من التكنولوجيا لتعزيز العمليات؟ مع كل الفرص والراحة الكبيرة التي توفرها التكنولوجيا ، فإنها تأتي أيضًا مع تحديات. يمكن أن يساعدك دعم تكنولوجيا المعلومات في فهم المشكلات المختلفة التي تواجه مواردك على الإنترنت والأجهزة.
يأتي دعم تكنولوجيا المعلومات بأشكال عديدة ومع العديد من التكاليف والاعتبارات الأخرى التي يجب التفكير فيها. في ما يلي بعض الأسئلة الأساسية التي يجب أن تطلبها لمساعدتك في تحديد مستوى الدعم الفني المناسب لنشاطك التجاري.
$config[code] not foundما هي أنواع الشركات التي تحتاج إلى دعم تكنولوجيا المعلومات؟
بغض النظر عن نوع النشاط التجاري الصغير الذي تمتلكه ، فمن المحتمل أن تستفيد من مستوى معين من دعم تكنولوجيا المعلومات. قد يختلف مستوى الدعم الدقيق اعتمادًا على نوع التقنية التي تستخدمها ومستوى معرفتك الخاص حول المشكلات التي تواجهها بانتظام.
على أقل تقدير ، من المحتمل أن يكون نشاطك التجاري يمتلك نوعًا من مواقع الويب أو التواجد عبر الإنترنت. وإذا واجهت هذه الأصول عبر الإنترنت مشكلات ، حتى ولو لفترة قصيرة من الوقت ، يمكنها منع العملاء من العثور على نشاطك التجاري أو الشراء منه. ومع ذلك ، يمكن أن يساعدك الدعم الفني أيضًا في حل المشكلات المتعلقة بوقت التحميل البطيء على جهاز الكمبيوتر ، أو مشكلات wifi في متجرك أو المقهى ، أو مشكلات الطابعة أو البريد الإلكتروني ، وحتى الفيروسات ومشاكل الأمان السيبراني.
وبشكل أساسي ، ما لم تقم بتشغيل نشاط تجاري محلي تمامًا دون اتصال بالإنترنت حيث تتم معالجة المبيعات يدويًا وعدم استخدام أي طرق اتصال رقمية ، يمكنك استخدام دعم تكنولوجيا المعلومات. لكن المستوى الدقيق للدعم الذي قد تحتاجه هو ما هو للمناقشة. وهنا بعض الأشياء للتفكير في هذا المجال.
ما هي أنواع دعم تكنولوجيا المعلومات للشركات الصغيرة المتوفرة؟
يمكنك الاستعانة بموظفي تكنولوجيا معلومات داخليين إذا كنت بحاجة إلى ذلك وإلى الاستقرار المالي لتزويدك بالموظفين الإضافيين. وفقًا لبيانات من Glassdoor ، فإن متوسط الأجر الأساسي لمهني تكنولوجيا المعلومات يزيد عن 85000 دولار. لذلك ، يتطلب هذا الخيار استثمارًا كبيرًا للشركات الصغيرة. ومع ذلك ، إذا واجهت مشاكل تؤدي إلى التوقف بشكل منتظم ، فقد يكون الدعم المتفاني جديرًا بالاهتمام.
يمكنك أيضًا الاستعانة بمصادر خارجية لدعم تكنولوجيا المعلومات لشركة تعمل مع العديد من الشركات والمؤسسات. عادةً ، يكلف هذا المسار أقل من جلب موظفين بدوام كامل ، ويمكن أن يكون مفيدًا للشركات التي لا تعاني من مشكلات تقنية ثابتة. حتى ضمن هذه الفئة ، هناك عدة خيارات مختلفة للاختيار من بينها. يمكنك اختيار خدمة نوع الاشتراك الشهري ، والتي تعرف أحيانًا بالخدمات المدارة ، حيث تدفع رسومًا ثابتة مقابل الدعم المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. من خلال هذا النوع من الخدمات ، والذي يتضمن مزودين مثل OneNeck و FRS Pros ، تحصل على دعم لكل مشكلة على مدار الشهر بغض النظر عن عدد التجارب التي لديك ، ويمكن أن تعتمد على هؤلاء المحترفين قبل أن تصبح ملحوظة لمؤسستك.
أو يمكنك اختيار خدمة دعم حيث تدفع لكل مشكلة على حدة ، وهو خيار قد يكون جذابًا للشركات التي لا تحتاج إلا إلى دعم فني متقطع. تتضمن أمثلة هذا النوع من الخدمات BLM Technologies و Intelinet Systems. يمكنك أيضًا البحث عن شركة محلية تقوم بزيارات شخصية عند الضرورة.
هناك أيضًا بعض الموارد المجانية المتاحة عبر الإنترنت للشركات الصغيرة التي لا تملك الموارد اللازمة لدفع تكاليف الدعم المخصص. على سبيل المثال ، تقدم لك Tech Support Me و Free Free دروسًا ونصائح وحتى دورات لمساعدتك في حل المشكلات بنفسك. هذا ، بالطبع ، يتطلب منك قضاء الوقت في التعلم حول مختلف القضايا وإصلاحها بنفسك. يمكن أن يوفر لك المال ولكن يستغرق وقتا طويلا على المدى الطويل. لذلك ، يكون الخيار الأساسي فقط للشركات التي تعاني من نقص السيولة النقدية في المراحل المبكرة جدًا.
بالإضافة إلى ذلك ، اعتمادًا على مقدمي الخدمات الذين تعتمد عليهم في وظائف تقنية متنوعة ، قد تتمكن من الحصول على مستوى معين من الدعم من تلك الشركات للمساعدة في حل مشكلات التقنية الخاصة بك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك موقع ويب مستضاف من خلال Bluehost ، فيمكنك الاتصال بالدعم الفني للشركة إذا كان موقعك يواجه مشكلات الاستضافة. لدى Microsoft أيضًا خط دعم يمكنك الاتصال به عندما تواجه مشكلات مع منتجات Microsoft. ومع ذلك ، فإن هذا المسار عادة ما يتطلب منك الحصول على بعض المعرفة الأساسية حتى يمكنك على الأقل شرح المشكلة وتحديد المصدر.
يعتمد اختيار النوع المناسب من دعم تكنولوجيا المعلومات لنشاطك التجاري الصغير كليًا على احتياجاتك والاستثمارات التي تجعلها مريحة. بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل أن يتغير مستوى الدعم الذي تحتاجه على مر السنين. عند توظيف أعضاء الفريق وتراكم المزيد من الموارد والبيانات عبر الإنترنت ، من المحتمل أن تصادف المزيد من المشكلات التي لا يمكنك حلها بمفردك أو لا ترغب في حلها.
صورة عبر Shutterstock
4 تعليقات ▼
