على مدى السنوات الخمس عشرة الماضية لكوني مدربًا صغيرًا في مجال الأعمال ، سمعت عشرات الأسباب التي تجعل الفرد يترك وظيفة الشركات "الآمنة" على ما يبدو لاتخاذ قفزة وبدء مشروعه الصغير الخاص. أحد أكثر الأسباب شيوعًا هو أنهم يريدون أن يكونوا رئيسهم الخاص. يعتقد الكثير من الناس أنه إذا كانوا هم الرؤساء فلن يكون عليهم التعامل مع الأشخاص الصعبين أو السياسات التي غالباً ما ترتبط بالشركات الأكبر. وبالطبع ، لن يكونوا أبدًا مدربًا سيئًا بأنفسهم! لو كان الأمر بهذه البساطة!
$config[code] not foundلسوء الحظ ، فإن أحد أكبر التحديات التي يواجهها أي صاحب عمل هو العثور على الأشخاص الطيبين والاحتفاظ بهم. كلما حصلت على أكبر ، كلما زاد تحديك لأن لديك المزيد من المتغيرات (أي المزيد من الناس). لذا بدلاً من الأمل والرغبة في عدم التعامل مع أي شخص صعب ، من الأفضل أن تجد بعض الطرق للتعامل معها بفعالية. قد يشمل ذلك الموظفين الصعبة والعملاء والبائعين ، وما إلى ذلك. تذكر ، إذا كنت مالكًا لنشاطك التجاري فأنت في شركة الأشخاص سواء أعجبك ذلك أم لا.
فكرة رائعة من كتاب جيم كولينز لجود تو غريت كانت فكرة قائمة "التوقف عن العمل" أو ما أشير إليه بقائمة "عدم القيام". لدى الجميع تقريباً ، خاصة أصحاب الأعمال ، قائمة "للقيام". يجعل Collins الحجة القائلة بأن هذه القائمة "التوقف عن فعل" يمكن أن تكون في الواقع أكثر أهمية من قائمة "للقيام" عندما يتعلق الأمر بتشغيل مؤسستك بشكل فعال.
هناك شيء واحد نقوم بتذكير عملاء مالك أعمالنا به باستمرار وهو "قوتهم" كمالك. الأشياء التي تقولها وتفعلها تضاعف من قِبل فريقك نظرًا لأنك أنت المالك هي "المدير".
التعامل مع الموظفين الصعبة
مع أخذ ذلك في الاعتبار ، فإليك بعض "عدم الجزم" أو "التوقف عن التصرف" عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الموظفين الصعبة في مؤسستك:
1. جعل الأعذار
كل شخص لديه أيام ولحظات سيئة ، ولكن الناس الصعبون يصعب معظم الوقت. لسوء الحظ ، فإن بعض الأشخاص الأكثر صعوبة هم أكثر الأشخاص "موهوبين" داخل المؤسسة ، ويمكن للمالك أن يشعر في الغالب وكأنه رهينة لهذه المواهب ، مما يقود المالك إلى تقديم الأعذار للسلوك السيئ لهذا الموظف. إذا وجدت نفسك تقدم الكثير من الأعذار ، فعليك إيقافها والتعامل مع الشخص الصعب. هناك احتمالات إذا كنت ترغب في تقسيم هذا الطريق مع هذا الشخص إذا لم يكن مستعدًا لتغيير ذلك أن شركتك ستنجو من مغادرتها.
2. تجاهل ذلك
في حين أن النعام حيوانات مدهشة ، فأنت لا تريد أن تقارن بواحد كمالك تجاري من خلال الظهور برأسك في الرمال عندما يتعلق الأمر بالموظفين الصعبة. ستعطي هذا الانطباع إذا كنت تتظاهر بأنها غير موجودة بتجاهل ما يحدث ، خاصةً عندما يحدث في وجودك.
3. السماح لشخص آخر ليقرر لك
تذكر أنك المالك وأنك تتقاضى الراتب الكبير لسبب ما (يضحك معظم زبائننا أصحاب الأعمال عندما نشير إليها بهذه الطريقة أيضًا)! قد يكون من المغري السماح لشخص آخر بالتدخل والقيام بالأعمال القذرة ، وفي نهاية المطاف يكون عملك هو إجراء هذه المناقشات الصعبة مع أشخاص صعبين.
4. دعها النتيجة في أفضل الناس ترك
إذا كنت لا تتصرف أو إذا كنت تعطي مظهرًا أنك لن تفعل أي شيء لمعالجة شخص صعب ، فستفكر أنك ستخاطر بمطاردة أفضل الأشخاص. لن يتحمَّل أفضل الأشخاص لديك هذا الهراء لفترة طويلة جدًا نظرًا لأنها جيدة ولديهم خيارات أخرى. لا تريد أن تبقى مع الأشخاص الصعبين الذين يتسكعون حولك.
أحد أكبر التحديات في الأعمال التجارية الصغيرة هو أن الشخص "الصعب" أو الأشخاص هم في كثير من الأحيان أفراد العائلة. وهذا يمكن أن يزيد الأمور سوءًا لأن الأعضاء من غير أفراد العائلة الذين هم جزء من النشاط التجاري سوف يتخلى في نهاية المطاف عن الأمل في أن الشخص الصعب سوف يفعل ذلك أن توضع في الاختيار أو إزالتها من المنظمة.
إذا كان هذا يحدث في عملك ، ابحث عن توجيه خارجي ومساعدة من محترف. لقد شاركنا في المئات من هذه المواقف على مر السنين ، ومن العاطفي للغاية التعامل معها بمفردك. يمكن أن يكون جلب شخص غريب هو هدف لا يقدر بثمن في مساعدتك ليس فقط على تحديد ما يجب القيام به ، بل كيفية تنفيذ هذا القرار.
هناك الكثير من الخيارات عند التعامل مع الأشخاص الصعبين سواء كانوا من العائلة أم لا. إذا كانت قائمة "عدم القيام" المذكورة أعلاه تبدو مألوفة ، فتأكد من البدء في فعل الأشياء بشكل مختلف!
صور العملاء عبر Shutterstock
تعليق ▼
