لقد حان الوقت لإسقاط الأفكار المسبقة الخاصة بك عن جيل الألفية هنا في بداية هذه المقالة. قد تظن أنك تعرف من هم جيل الألفية - ربما تكون أنت نفسك ، أو لديك طفل يقع في هذه الفئة - ولكن ربما تكون مخطئًا على الأرجح.
تقدم لنا القوالب النمطية اختصارات ذهنية قيمة وفعالة يمكن استخدامها لتحديد شخص ما بسرعة وتقديم افتراضات معقولة حول من هم وكيف يتصرفون وماذا يريدون. لكن الصورة النمطية نادرا ما تروي القصة كاملة. هذا صحيح بالتأكيد مع جيل الألفية.
$config[code] not foundإذا كنت ترغب في تنمية نشاطك التجاري وإشراك المستهلكين الألفيين ، فيجب عليك التخلص من تفكيرك الخاطئ والسعي لفهم من هذه المجموعة الديناميكية حقًا. عند القيام بذلك ، ستضطر إلى مواجهة حقيقة أن هذا الجزء القيّم من السوق الاستهلاكية نادراً ما يمكن التنبؤ به. ومع ذلك ، وعلى الرغم من طبيعتها المتقلبة ، إلا أن معظم جيل الألفية يريدون ويتوقعون أشياء مشابهة من العلامات التجارية التي يتفاعلون معها.
من هم جيل الألفية؟
قبل التعمق في رغبات وتوقعات جيل الألفية ، دعنا نضع الشريط ونحرص على أن يكون لدينا فهم متسق لمن تكون هذه المجموعة.
وفقا ل MillennialMarketing.comجيل الألفية هم أولئك الذين ولدوا بين عامي 1977 و 2000. ويشكلون ما يقرب من 25 في المائة من سكان الولايات المتحدة ويمثلون 21 في المائة من مشتريات المستهلك التقديرية.
في حين أن معظم الناس يفكرون في جيل الألفية في سن المراهقة ، والمراهقين المتهورين ، والحقيقة هي أن هذا الجيل ينضج. تقريبا واحد من كل أربعة جيل الألفية هو أحد الوالدين و 53 في المئة من الأسر الألفية لديهم أطفال.
ما جيل الألفية يريدون
الآن ، ولدينا فكرة أفضل قليلاً عن جيل الأميال - على الأقل من حيث التركيبة السكانية - حان الوقت للتركيز على احتياجاتهم ورغباتهم ورغباتهم وتوقعاتهم فيما يتعلق بتفاعلهم مع العلامات التجارية.
على الرغم من كونها مجموعة منتقاة ، ستجد أن كل ألف عام تقريبا يشاطر الرغبات التالية:
1. الراحة
لقد نشأ جيل الألفية في عالم يؤكد على الراحة. بين الوجبات السريعة ، وبث الفيديو ، وخلاصات الوسائط الاجتماعية المخصصة ، والقدرة على استخدام Google لأي سؤال أو قلق في الوقت الفعلي ، فقد تم طرحهم للتفكير في كل شيء من حيث السرعة والكفاءة والمتاحة. الشركات التي تعترف بهذه الرغبة تجعلها أولوية لتوفير الراحة بطرق جديدة ومبتكرة.
إذا كنت تريد دليلاً على الرغبة في الراحة ، فابحث عن الدفع الحالي لتسليم البقالة في نفس اليوم. كما تقارير MarketBeatتعمل وول مارت حاليًا على توسيع خدمة توصيل البقالة عبر الإنترنت في نفس اليوم إلى 100 منطقة مترو - تغطي ما يقرب من 40 بالمائة من الأسر الأمريكية - بحلول نهاية العام. ويكمن الأمل في مواكبة "أمازون" ، التي استفادت بالفعل من شرائها لسوق "فود فودز" لتزويد عملاء "برايم" في أسواق محددة بفترة تسليم مجانية لمدة ساعتين.
إذا كان جيل الألفية يرغب في الاستعانة بمصادر خارجية وأتمتة شيء أساسي مثل التسوق لشراء منتجات البقالة ، فيمكنك المراهنة على البحث عن طريقة أكثر ملاءمة لشراء منتجاتك أو استهلاكها. إيجاد طريقة لإشباع هذه الرغبة سيؤتي ثماره.
2. الخيارات
وقد أثيرت جيل الألفية أيضا في عالم مع الخيارات. يسجلون الدخول إلى Netflix ولديهم الآلاف من الخيارات للاختيار من بينها. يبحثون عن منتج معين عبر الإنترنت ويمكنهم مقارنة الخيارات من عدد من الشركات المختلفة. عندما يتعلق الأمر بشراء منتج ، فإن لديهم ما يقرب من 12 طريقة مختلفة للدفع.
الخيارات تجعل المستهلك يشعر وكأنه يتحكم. إذا كنت ترغب في التنافس على العملاء الألفين ، فستحتاج إلى تقديم خيارات بقدرات معينة. سيبدو هذا مختلفًا اعتمادًا على المجال الذي تتواجد فيه ، ولكنه ضروري في كل مكان.
3. الخبرات
كانت الأجيال السابقة تركز بشكل كبير على شراء "أشياء". جيل الألفية مهتم أكثر بشراء الخبرات. وكما يقول تايلور سميث ، رجل الأعمال الألفي ، لشبكة NBC: "نحن لا ننفق أموالنا على السيارات وأجهزة التلفزيون والساعات. نحن نستأجر الدراجات البخارية ونقوم بجولة في فيتنام ، أو في المهرجانات الموسيقية ، أو المشي لمسافات طويلة في ماتشو بيتشو. "
إن السعي وراء التجارب على الأشياء لا علاقة له بالتجربة نفسها وأكثر من كونها معترف بها (أكثر على ذلك أدناه). ومع ذلك ، فإن السبب الجذري لا يهم بقدر الميل نفسه.
إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فسيلزمك البحث عن العنصر نفسه والعثور على طريقة لإخبار قصة أو رسم تجربة. تحقق بعض الشركات ذلك من خلال مواءمة علامتها التجارية مع الأسباب الاجتماعية ، في حين يستضيف آخرون الأحداث المحلية أو يرعونها. المفتاح هو القيام بشيء يجمع الناس ويسمح لهم بالربط.
4. الصديقة للميزانية
جيل الألفية سيئ السمعة في إدارة أموالهم. كما أن العديد منهم قد وقعوا ضحية لأزمة القروض الطلابية (التي يقول البعض إنها حدود الإقراض المفترس). في كلتا الحالتين ، لا يملكون الكثير من المال لإنفاقه.
ليس فقط جيل الألفية لديهم أطنان من الديون - بما في ذلك بمتوسط 40،000 دولار في القروض الطلابية - لكنها أيضًا لا تقدم الكثير. متوسط الراتب لآلاف السنين هو أقل من 35،000 دولار. ولأنهم تنفق أكثر في السنة في ما يتعلق بمنتجات البقالة ، والغاز ، وتناول الطعام بالخارج ، وخدمة الهاتف الخلوي أكثر من الأجيال الأكبر سنا ، فلديهم إمداد محدود للغاية من المال للإنفاق على أشياء أخرى - أي المنتجات التي تبيعها.
وفهم ذلك ، فإن الشركات التي تقدم خيارات ملائمة للميزانية ، وإصدارات أرخص ، وخدمات الدفع عند الاستخدام تميل إلى التفوق في الأداء على العلامات التجارية المميزة باستخدام هذه المجموعة السكانية.
5. الانتماء
كما هو الحال مع أي شخص ، يسعى جيل الألفية للانتماء قبل أي شيء آخر. إنهم يريدون التوفيق وسيفعلون كل ما يلزم للتواصل مع الناس والأسباب.
Toms Shoes هو المثال المثالي للعلامة التجارية التي تمكنت من الاستفادة من هذه الرغبة في الانتماء واستثمارها بطريقة قوية. ما بدأ كنموذج عمل فريد من نوعه جعل من السهل على جيل الألفية المهتمين اجتماعياً أن يشعروا وكأنهم يصنعون تأثيراً ، وتحولت بسرعة إلى شيء أكبر. أصبح شراء زوج من أحذية تومز رمزًا للمكانة - دليلاً على الانتماء.
"فجأة ، لم يكن نموذج واحد مقابل واحد مجرد برنامج تسويقي آخر. أصبح واحد مقابل واحد فئة جديدة من العمل الاجتماعي ، حيث يصبح المنتج شارة الشرف ، "منظم يقول بريدجيت كروك. "ومع أخذ ذلك في الاعتبار ، يمكننا معالجة تغيير السلوك مثل إطلاق منتج مبتكر ، حيث نستهدف أوائل المستخدمين أولاً ونستخدم تأثيرهم لجعل هذا السلوك يبدو وكأنه السلوك الافتراضي في مجتمع زملائهم".
6. الاعتراف
البعض اطلق عليها اسم في حين أنه قد لا يكون عنوانًا محبوبًا ، فمن الصعب مناقشة حقيقة أن جيل الألفية أكثر نرجسية من الأجيال السابقة. الفردانية ضخمة الآن. هذا أدى إلى الرغبة في الاعتراف بها. وسائل الإعلام الاجتماعية هي قوة دافعة وراء هذا.
كم عدد المرات التي شاهدت فيها أحد الأشخاص ينشر صورة Instagram عن رحلة استغرقتها قبل ستة أشهر مع تعليق يقول شيئًا مثل اعدني؟ هذا هو مجرد ذريعة لنشر صورة أخرى التي تدفع الاعتراف والحالة. كما قد يقول البعض ، إنها "تبجح متواضع".
يحب جيل الألفية التفاخر المتواضع ، وتستطيع الشركات الاستفادة من هذا لزيادة الوعي وزيادة ولاء العلامة التجارية. من خلال إعطاء المكافآت والعضويات ، وتقديم مسابقات وسائل الإعلام الاجتماعية ، والتنصت على المؤثرين ، يمكن للعلامات التجارية النداء إلى النرجسية بطرق لم تكن فعالة بنفس القدر في العقود الماضية.
الوصول الألفية أين هم
إن قوة الإنفاق الاستهلاكي ونفوذ الألفية في السوق ينمو يوما بعد يوم. إن الفشل في فهم هذه الشريحة وإشراكها في شروطها سيؤدي إلى احتكاك غير ضروري وتراجع.
لقد حان الوقت للتركيز على سوقك المستهدف وتعديل استراتيجيات التسويق وعروض المنتجات وتعديلها وتحسينها لتتماشى مع تفضيلاتها. عند القيام بذلك ، ستجد أنه من الأسهل اختراق ما هو بخلاف ذلك جيل يساء فهمه بشكل كبير.
صورة عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
