المتخصصون في المبيعات الفنية هم أعضاء أساسيون في فريق مبيعات الشركة. وهي توفر الخبرة الفنية التي تمكن فرق المبيعات من فهم احتياجات العملاء بشكل كامل وتطوير الحلول المناسبة. ويمكن أيضًا لأخصائيي المبيعات الحاليين تقديم أو عرض مقترحات المنتجات وتقديم دعم فني للعملاء قبل البيع وبعده. المتخصصين في المبيعات التقنية لديهم عناوين وظيفية مثل مهندس مبيعات أو مدير حساب فني.
$config[code] not foundالمؤهلات والخبرة ذات الصلة
لتوفير الخبرة الأساسية ، يجب أن يكون المتخصصين في المبيعات التقنية لديهم معرفة ممتازة بالمنتجات والتقنية. تعتبر درجة البكالوريوس في مادة مثل الهندسة أو علوم الكمبيوتر مهمة ، وإن لم تكن ضرورية ، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل. توفر الخلفية في الدعم الفني وتطوير المنتجات أو إدارة المشاريع الخبرة ذات الصلة.
مهارات العمل الجماعي الأساسية
المتخصصين في المبيعات التقنية هم أعضاء في فريق ويتطلبون مهارات شخصية جيدة. وهم يعملون عن كثب مع ممثلي المبيعات ومع أعضاء فرق تطوير المنتجات وفرق الدعم الفني التابعة للشركة. يجب على اختصاصيي المبيعات إعداد التقارير والمقترحات ومشاركتها مع زملائهم في المبيعات. لضمان تركيز فريق تطوير المنتج على المشكلات ذات الصلة ، يشرح متخصصو المبيعات الفنيون متطلبات العملاء للفريق وتقييم مقترحاتهم. يجب أيضًا على اختصاصيي المبيعات التقنيين العمل عن كثب مع أعضاء فريق العملاء ومساعدتهم في تحديد متطلباتهم وفهم مزايا مقترحات الشركة.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةما قبل الواجبات
في المرحلة الأولية من عملية المبيعات ، يقوم هؤلاء المتخصصون بتحليل الجوانب الفنية لمتطلبات منتج أو خدمة العميل. بالنسبة لشركة تبيع أدوات الماكينات ، على سبيل المثال ، سيقوم متخصصو المبيعات التقنيين بتحليل متطلبات التشغيل للعميل وسرعات الماكينة ومستويات الدقة ومتطلبات الصيانة. سيقومون بإعداد بيان للمتطلبات التي تمكن أعضاء آخرين من الفريق من إعداد المقترحات والتقديرات.
واجبات ما بعد البيع
عندما ينتهي فريق المبيعات من المفاوضات ويحصل على عقد ، يجب على متخصصي المبيعات الفنيين ضمان تسليم المنتج بنجاح. يحددون أي عمل مطلوب لتثبيت المنتج ومناقشة متطلبات التدريب مع العميل. يمكن لأخصائيي المبيعات الفنيين الإشراف على التثبيت واستكشاف أخطاء أية مشكلات تشغيل أولية وإصلاحها. كما يقومون بالتنسيق مع العملاء للحصول على تعليقات حول أداء المنتج وتنظيم أي تعديلات ضرورية. يتعامل هؤلاء المتخصصون مع الاستفسارات التقنية للعملاء ومراقبة طلبات الدعم لضمان تلبية متطلبات المنتج.
