ستعمل الشراكة بين منصة التعليقات على العملاء ، TruRating و شركة البيع بالتجزئة ، Poynt ، على تمكين التجار من الحصول على إحصاءات قيّمة من نقاط البيع الفعلية أو تعليقات العملاء عبر الإنترنت.
ملاحظات العملاء في نقطة البيع
تعمل TruRating على دمج تقنية ملاحظات العملاء في الوقت الفعلي مع محطات الدفع المتكاملة تمامًا في Poynt. تتطلع الشركات معًا إلى توفير نظام دفع شامل يربط العملاء والشركات.
$config[code] not foundبالنسبة لبائعي التجزئة الصغار ، سوف تولد هذه الشراكة بيانات تستند إلى تفاعل مباشر مع العملاء في نقطة البيع. يمكن بعد ذلك استخدام البيانات الواردة من تعليقات العملاء هذه للحصول على إحصاءات قابلة للتنفيذ لتحسين خدمة العملاء وخط الإنتاج والسعر. سوف تختلف المعلومات اعتمادا على الرد على الأسئلة المطروحة.
مع وجود العديد من نقاط الاتصال المختلفة والقنوات المتاحة للشركات ، فإن حلول توليد التعليقات أمر لا بد منه. تناولت برافين ألافيلي ، رئيسة النظام الإيكولوجي للتطبيقات والمنصات في Poynt ، هذه النقطة بالذات في البيان الصحفي ، قائلة إن ملاحظات العملاء ضرورية.
يضيف Alavilli ، "يسمح TruRating للتجار للحصول على نبض من عملائهم وجعل كل تجربة عشر الكمال ، وضمان زيارات العودة والحد من احتمال المراجعات العامة السلبية. أفضل جزء هو أن التجار قادرون على التقاط هذه المعلومات القيمة في نقطة تفاعل لا يمكن لأي عميل أن يفوتها - عندما يدفعون! نحن سعداء للغاية لتقديم TruRating لتجارنا ".
التكامل
سيوفر تكامل TruRating و Poynt قيمة عمل حقيقية من شيء تقليدي يستخدم فقط لجمع المدفوعات ، وهذا وفقا لجورجينا نيلسون ، الرئيس التنفيذي لشركة TruRating.
يستخدم TruRating 0-9 على لوحة المفاتيح للسماح للعملاء بالرد على سؤال واحد. وتقول الشركة إنها تمتلك معدل استجابة بنسبة 88 بالمائة في الصناعة ، مما أدى إلى توليد كميات كبيرة من البيانات في الوقت الفعلي للشركات. بعد ذلك تقوم الشركة بتحليل البيانات وتدفق النتائج إلى لوحة المعلومات أو تطبيق الجوال مع تقارير البريد الإلكتروني الأسبوعية والأفكار.
تقول Poynt إنها خلقت حلول دفع مبتكرة مع أنظمة POS لقبول دفعات EMV ، NFC ، والمعاملات البعيدة من أي مكان مع 3G و WiFi ، ووظائف الجوال ، بما في ذلك تقارير المشاهدة وتسوية المبالغ المستردة.
TruRating يعيش الآن داخل النظام البيئي Poynt.
الصور: Poynt
تعليق ▼
