إن العثور على عملاء جدد لأي عمل ، كبير أو صغير ، هو شريان الحياة لنجاحه واستدامته. بدون وجود أعمال جديدة وإجراء مبيعات جديدة ، لا يمكن لأي عمل أن يستمر.
وعلى الرغم من أهمية هذا الأمر وظهوره على الدوام ، فقد أصبح الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتعدين هؤلاء العملاء للإحالات أكثر أهمية.
تستيقظ الشركات على مدى أهميتها ، وتستثمر أكثر في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بمستوى أعلى بكثير من مشاركة وخدمة العملاء. وقد وضعت جنرال موتورز هذا على رأس قائمة أولوياتها ، وتصويره بنسبة 68 في المئة!
خبير التسويق في الأعمال التجارية الصغيرة ومؤسس نظام التسويق شريط لاصق ، جون Jantsch ، يتحدث عن 7 خطوات لإنشاء نظام التسويق. هذا النظام وهذه الخطوات أساسية للعثور على العملاء المؤهلين ومن ثم تحويلهم إلى إحالات. يعرِّف Jantsch التسويق على أنه: "الحصول على شخص يحتاج إلى معرفة ، مثل ، والثقة بك".
تطوير الإحالات من الأشخاص الذين يحتاجون إلى الإعجاب والمعرفة والثقة يجب أن يكونوا سهلًا نسبيًا وفعالًا طالما أنك تمتلك نظامًا وأنك تكسب هذه الثقة باستمرار.
تقدم سريعًا إلى القرن الحادي والعشرين ، حيث يمكن الآن أن يأتي عملاء التعدين والإحالات من منصات وسائل الإعلام الاجتماعية والمجتمعات أيضًا. Yep و LinkedIn و Facebook و Twitter و Youtube و Pinterest و Blogs و Podcasts يمكن أن تكون مصادر إحالة خصبة جدًا. توفر شبكاتنا الاجتماعية للناس فرصة أكبر لـ "معرفة ، مثل ، والثقة" من خلال ما نكتبه ونقوله ، وما يكتبه الآخرون ويقولون عنا.
هل تعمل كلا العالمين لتطوير الإحالات؟
يتحدث دينيس ماكنري ، رئيس أون لاين في شركات Estee Lauder ، عن الدور الذي تلعبه وسائل الإعلام الاجتماعية في علامتها التجارية: "إن التأثير رقم واحد على مستهلكي الجمال في كل سوق حول العالم هو نصيحة من الأصدقاء. مع وسائل الإعلام الاجتماعية ، ليس فقط هم قادرون على الحصول على معلومات العلامة التجارية في الوقت المناسب مباشرة من العلامات التجارية ، ولكن أيضا جميع المصادقة من السلطات والأصدقاء ”.
فيما يلي خمسة أشياء يمكنك القيام بها لتطوير الإحالات من مجتمعك وعملائك.
1. بناء العلاقات مقابل المعاملات إذا كان الناس يتعاملون مع أشخاص يحبونه ويعرفونه ويثقون به ، كما يقول المؤلف بوب بورغ في كتابه الأفضل مبيعاً The Go Giver ، فإن بناء العلاقات بدلاً من إجراء المعاملات هو السبيل للقيام بذلك والحصول على الإحالات.
2. استخدام الشهادات استخدم قوة العملاء الراضين والمتابعين المخلصين. الحفاظ على تحديث شهاداتك على LinkedIn ووضعها على مواقع الويب الخاصة بك.
3. اطلب من الناس حدد الأشخاص الرئيسيين الذين يمكنك طلبهم للإحالة أو الشهادة أو التوصية ، الذين لا تواجهكم مشكلة في تأييد العودة أو الرجوع ، وطلب منهم.
4. الشبكة والشبكة والشبكة امزج إستراتيجية التواصل عبر الإنترنت والشخصية وشخصيًا مع الأشخاص. تعرف على الأشخاص بنفسك واستخدم منصات وسائل التواصل الاجتماعي كجسر. سوف يتذكرون كيف تجعلهم يشعرون.
5. تطوير العادة الإحالة اجعل التطوير والحصول على الإحالات جزءًا لا يتجزأ من أنشطتك اليومية. ABM - دائمًا ما تكون الشبكات وتطلب دومًا الإحالات.
يبلغ معدل التحويل للإحالات من العملاء الراضين حوالي 50٪. استخدم علاقاتك الحالية لتحويل العملاء إلى قوة مبيعاتك! دائما أن تطلب من الأشخاص المناسبين الأسئلة التالية: "من الذي تعرف أنه يمكن أن يستفيد مثل ما لديك من هذا المجتمع أو المنتج أو الخدمة"؟ "هل يمكنك اقتراح أو تقديم تعريف لهم لي؟" قضاء المزيد من الوقت في التعدين موثوقة الإحالات ومشاهدة ما يحدث! صورة الإحالة عبر Shutterstock
6 تعليقات ▼
