حان الوقت لإخراج البيانات في شركتك من الظلام.
نعم - من الظلام. في هذه اللحظة بالذات ، فإن معظم بياناتك تقبع في أنظمة مختلفة. إنها في نظامك المحاسبي ، ونظام CRM ، ونظام ERP ، وفي حساباتك على الشبكات الاجتماعية ، وحتى في جداول البيانات والمستندات الأخرى.
تمثل جميع هذه البيانات مجموعة كبيرة يمكنها مساعدتك في جذب الفرص بشكل أسرع وأكثر ربحية من أي شخص آخر في السوق.
$config[code] not foundما هي البيانات المظلمة بالضبط؟
البيانات المظلمة هي ببساطة أي معلومات تم توليدها والتقاطها في مكان ما في شركتك ومن ثم لم يتم استخدامها.
بمجرد بدء البحث ، من السهل العثور على البيانات المظلمة في أي مكان تقريبًا في شركتك. بعض الأمثلة هي:
- تفاصيل المعاملات السابقة مع المشترين الذين ليسوا عملاء نشطين حاليًا ؛
- إصدارات مختلفة من عروض الأسعار والمقترحات التي تم إعدادها أثناء التفاوض على البيع النهائي ؛
- كم من الوقت استغرق العملاء دفع الفواتير السابقة ؛
- عدد الأنشطة المحددة التي قام بها أعضاء مختلفون في الفريق (أي عدد اجتماعات المبيعات ، وما إلى ذلك) ؛
- مبيعات كل منتج لكل عميل ؛
- التفاصيل الجغرافية للعملاء النشطين.
بمجرد الحصول على لفة ، يمكن أن تنمو قائمة طويلة جدا بسرعة.
لماذا يهم؟
تهم بياناتك المظلمة لأنها تحتوي على الحمض النووي للنسخة الحالية لأداء شركتك.
أيًا كان الأداء الذي تحصل عليه حاليًا وأي أداء تم إنشاؤه في الماضي ، يتم شرحه بوضوح عن طريق الغوص في بياناتك المظلمة.
وهذا يجعلها ذات قيمة كبيرة في إدارة أدائك بغض النظر عن منافسيك أو الاقتصاد.
تمنحك البيانات المظلمة "جهاز توقيت" لتحديد أسباب الأداء في فترة سابقة معينة. يتيح لك هذا مقارنة الأداء عبر فترات زمنية مختلفة وفهم أسباب تباين الأداء.
كيف يمكنك العثور على بياناتك المظلمة؟
يمكن أن يوفر لك الاستفادة من بياناتك المظلمة بعض الارتفاعات المذهلة.
ومع ذلك ، يبدو أن العديد من الشركات تكافح من أجل تحديدها بطريقة فعالة ومفيدة.
والخبر السار هو أنه ليس من الضروري أن يكون الأمر صعبًا - إذا كنت تستخدم أسلوبًا منظمًا.
من الطرق الفعالة للغاية للعثور عليه اتباع نهج مكون من خطوتين يطبق على الأبعاد الرئيسية لنشاطك التجاري - العملاء والمنتجات والخدمات وفريقك.
هنا هو نهج بسيط من خطوتين:
الخطوة 1
ارسم خريطة دورة تحدد كل خطوة في دورتك الخاصة. على سبيل المثال ، بالنسبة إلى عملائك ، ستكون هذه الخطوة هي كل خطوة من أول مرة يتم تعريفها على أنها احتمال من خلال تحويلها إلى عملية بيع ، ثم إلى عميل متكرر أو عميل زبد.
الخطوة 2
بمجرد رسم خريطة الدورة ، حدد جميع أنواع المعلومات التي يتم إنشاؤها في كل خطوة من خطوات الدورة. لا تسمح لنفسك بتقييد ما تقدمه عادةً في شركتك.
على سبيل المثال ، من المحتمل أن تكون نقطة البيانات التي يتم التقاطها عند إعداد الفواتير رمزًا بريديًا على الرغم من أنك قد لا تقوم بشكل عام بتشغيل تقارير عن الرموز البريدية في شركتك.
طريقة رائعة للقيام بذلك هي إنشاء جدول يلخص المعلومات.
ماذا تفعل مع بياناتك المظلمة
بمجرد أن يتم تحديد بياناتك المظلمة وتلخيصها ، حان وقت استخدام هذه المعلومات.
بالنسبة لكل نقطة بيانات قمت بتحديدها ، قم بعصف طرق يمكن استخدامها لكسب رؤية إلى بعد آخر لشركتك (بمعنى العملاء ، المنتجات ، الخدمات ، الأشخاص). من المسلم به أن هذا الجزء من رحلة البيانات المظلمة قد يكون تحديا قليلا.
من المستحسن استخدام فريقك لإجراء تجربة فكرية تجيب عن الأسئلة التالية.
- ماذا سيحدث للأداء إذا تضاعفت نقطة البيانات هذه؟
- ماذا سيحدث إذا تم خفض نقطة البيانات هذه إلى النصف؟
- ما الذي يخبرنا به مصدر البيانات هذا ، أو يشير إلينا ، حول مناطق مختلفة لشركتنا؟
- ما الذي يمكن أن يخبرنا به مصدر البيانات هذا عن مختلف المجالات لشركتنا؟
- ما الذي يمكن أن تخبرنا به المعلومات الواردة في مصدر البيانات هذا عن إمكاناتنا غير المستغلة؟
أبدي فعل
من خلال الإجابة على أسئلتك في متناول يديك ، حدد من بين ثلاث خطوات من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها للاستفادة من إحصاءاتك.
ركز على عدد صغير من خطوات العمل.
لا تختار أكثر مما يمكنك تنفيذه. اختيار واحد وتنفيذها بشكل قوي هو بلا حدود أفضل من وجود عدة الذهاب مع أي تقدم.
لذلك ابدأ في جلب بياناتك من الظلام.
منصة إدارة البيانات الصورة عبر Shutterstock
1
