هذا الأسبوع في دائرة الضوء لدينا نقدم لكم صيدلية فيش تاون.
تقع في 1802 فرانكفورد افي في فيلادلفيا ، بنسلفانيا ، وصيدلية وقانون الهاون الموظفين الثلاثة واحتفلت فقط في الذكرى السنوية الأولى لها 25 أبريل.
ما هو معروف عن الأعمال: خدمة سريعة لا نظير لها.
يعتقد المالك والصيدلاني كريس هونسيكر (في الصورة أعلاه) أن نجاح الصيدلة متجذّر في معرفة الأشخاص حقًا وكذلك معرفة أدويتهم. تبدأ الرعاية المخصصة بالاعتراف بأن الصيدلية ليس لديها عملاء ، فقط المرضى ، كما تقول Hunsicker.
$config[code] not foundما الذي ألهام بدء العمل؟ الرغبة في خلق جو مختلف.
من البداية ، شعرت Hunsicker بأن الوصمة وراء الذهاب إلى الصيدلية كانت خاطئة. مثل الذهاب إلى الطبيب ، كان ذلك أمرًا يجب القيام به عندما مرضت. ولكن بدلاً من ذلك ، شعر أن الصيدليات يجب أن يكون لها جو لطيف وأن على الصيادلة تعزيز الشعور بالترحيب والعافية. ولأنه يعتقد أن الكثير من هذه الصناعة قد فقد هذا التركيز ، قال هونسيكر إنه شعر أنه بحاجة إلى فتح صيدلية فيش تاون "لإعادة تركيز" الصناعة على هذا الجانب من خدماتها.
أكبر المخاطر التي تتعرض لها الشركات: افتتاح الصيدلية في المقام الأول!
يقول Hunsicker إن افتتاح صيدلية مجاورة في وجه عمالقة التجزئة كان أكبر خطر يواجهه. لكنه يعتقد أن المرضى سيظلون يقدرون الخدمة الشخصية قبل أي شيء آخر. وتجاهل ما يصفه بأن شركات التأمين التابعة لطرف ثالث تحاول دفع المرضى إلى طلب البريد ، أو تكليفهم باستخدام صيدلية سلسلة معينة. تطلبت هذه الخطوة بعض الإيمان الداخلي الجاد وتعزيز إيجابي كبير من زوجته وعائلته.
أكبر فوز: دعم فريقه وقاعدته.
بعد أن عمل كصيدلي لأكثر من 15 عامًا قبل افتتاح صيدلية مجاورة صغيرة خاصة به ، يقول Hunsicker أن أكبر فوز له هو أن تقنييه منذ فترة طويلة تبعوه إلى المشروع الجديد. "الفوز" الآخر هو قاعدة للمريض من مكان عمله السابق ، وبعضهم يدفع من 10 إلى 15 دقيقة لمجرد رعايته لصيدليته. ويقول إن "الفوز" الآخر كان حي دعم شركة Fishtown القوي للشركات الصغيرة المستقلة مثله.
شيء واحد من شأنه أن الأعمال بشكل مختلف: كان يجب أن تفعل هذا منذ 10 سنوات.
إذا اعتبرنا أن الشيء الذي يعتقد Hunsicker أنه سيغيره هو البدء في مسار المشاريع بسرعة أكبر. يعترف أن الخوف من المجهول منعه من ضرب نفسه في وقت مبكر. لكنه يقول اليوم إنه يعتقد أنه اكتسب شيئًا من خلال الانتظار. بشكل رئيسي ، يعتقد أنه تعلم من تجربته في بيئات العمل الأخرى كل ما أراده لنفسه ولموظفيه. ويضيف أن سنوات من إخباره أنه قابل للاستهلاك من قبل صاحب العمل السابق ، وأن أبواب الصيدلية سوف تفتح وتغلق مع أو بدونه ، وقد علمته شيئًا. اليوم ، يقول موظفيه يعرفون مدى تكاملهم مع عملياته التجارية. في الواقع ، يقول إنه يعتقد أنه إذا كان الموظفون غير مهمين في الواقع ، فربما يعني ذلك أنه قام بتوظيف الأشخاص غير المناسبين.
حقيقة ممتعة: هذه الصيدلية لديها "لجنة ممتع".
أخذ Hunsicker نصيحة من مدونة ، وأنشأ "لجنة ممتع" في الصيدلية التي كانت وظيفتها الوحيدة هي الحفاظ على الروح المعنوية الجيدة. على النقيض من ذلك ، كما يقول في آخر وظيفة له ، كان عليه في كثير من الأحيان أن يقدم نفسه للحديث قبل أن يدخل. هدفه المعلن هو التأكد من أن أياً من موظفيه لا يشعر أبدًا بنفس الطريقة بشأن القدوم إلى العمل في صيدليته.
إذا كان هذا العمل كتابًا ، فسيكون: "الرأسمالية الواعية" لمؤسس أغذية الجامع جون ماكي وراج سيسوديا.
ويصف هانسكير الكتاب بأنه "ملهم بشدة" لأنه "يوضح بالتفصيل كيف يمكن للأعمال أن تثري مجتمعاتها ، وأن تخلق قيمة لعملائها ، وتستفيد من موظفيها ، وتحدد الهدف الأعلى لشركتك الخاصة".
* * * * *
اكتشف المزيد حول برنامج Small Biz Spotlight.
المزيد في: الرعاية الصحية 9 تعليقات ▼
