يمكن أن يكون العمل في مكتب الاستقبال في الفندق وسيلة ممتازة لبدء مسيرتك المهنية في إدارة الفندق. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا أيضا وظيفة مرهقة للغاية وفي بعض الأحيان مزعجة. مع المقدار الصحيح من الصبر والمهارات ، يمكن أن يكون هذا العمل الذي يقذفك إلى مهنة الوفاء للغاية. هنا هو كيفية العمل في مكتب الاستقبال في فندق.
اعمل على مهاراتك في الكتابة. ستطلب منك معظم الفنادق امتلاك القدرة على كتابة العديد من الكلمات في الدقيقة. يمكنك اختبار مهاراتك في الكتابة عبر الإنترنت من خلال عدة مواقع ويب مختلفة. من أجل العمل في مكتب الاستقبال في الفندق ، سيكون بإمكانك كتابة ما بين 60 إلى 80 كلمة في الدقيقة. يعتمد الرقم الدقيق على الفندق الذي تعمل فيه.
$config[code] not foundتوسيع على مهارات الكمبيوتر الخاص بك. معظم الفنادق لديها برنامج حاسوبي محدد يستخدم لتسجيل وفاتورة الضيوف. من المحتمل أنك لن تعرف كيفية استخدام كل أداة من هذا البرنامج ما لم تكن قد عملت في فندق من قبل. ومع ذلك ، يجب أن تكون على دراية بكل من برامج معالجة النصوص وبرامج جداول البيانات. قد يختبرك الفندق الذي تجري معه المقابلة حول اختصاصك في هذين البرنامجين. لن تضطر إلى تنفيذ مهام كبيرة مع هذه البرامج ولكن يجب عليك معرفة الأساسيات. إذا كنت قد درست أي فصل دراسي في المدرسة الثانوية أو الكلية أو التقني بخصوص هذين البرنامجين ، فستكون أكثر استعدادًا للعمل في مكتب الاستقبال في الفندق.
تكون قادرة على تعدد المهام. سيكون هناك وقت دون شك بينما تعمل مكتب الاستقبال في فندق عندما سيكون عليك القيام ببعض المهام في نفس الوقت. على سبيل المثال ، قد يتعين عليك أن تكون على الهاتف أثناء فحص الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت الغرفة متوفرة ومن ثم التحقق من ذلك الشخص. من المهم أن تتمكن من التعامل مع كل هذه المهام دون ارتكاب أية أخطاء.
كن واثقاً بعد وثقتك خلال مقابلتك. تحتاج إلى الكثير من المهارات اللازمة للعمل في مكتب الاستقبال في الفندق. سوف تواجه مجموعة متنوعة من الناس طوال يومك وسيكون البعض صعبًا. من المهم أن تكون ودًا مع هؤلاء الأشخاص ، مع عدم الاستسلام أكثر من اللازم. إذا تمكنت من إظهار هذه الخصائص أثناء عملية المقابلة ، فسوف تزيد من احتمال الحصول على وظيفة.
تحلى بالصبر والكثير منه. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تعمل في مكتب الاستقبال في فندق راقي. لسوء الحظ ، سيعتقد العديد من الضيوف في هذه المؤسسات أنهم "أفضل" منك (أو على الأقل هذه هي الطريقة التي ستتم معالجتك بها). من الواضح أنك لا تستطيع رفع صوتك إلى هؤلاء الأفراد. هناك أيضا الناس هناك الذين يبحثون ببساطة للحصول على صفقة في غرفتهم في الفندق. قد يقرر هؤلاء الأشخاص التوصل إلى "شكاوى" أثناء تسجيل المغادرة. من المهم أن تتعامل مع كل موقف بعناية وبطريقة جيدة.العمل في مكتب الاستقبال في الفندق يعني أنك وجه الشركة للضيوف ، حتى ولو لبضع دقائق فقط. تريد أن يترك الضيوف دائمًا شعورًا بأنهم تلقوا أفضل خدمة ممكنة حتى يعودوا للإقامة الأخرى.
