يقول أكثر من نصف المتسوقين (55 بالمائة) إنهم يرغبون في التسوق مباشرة لدى الشركة المصنعة للعلامة التجارية بدلاً من التسوق بالتجزئة. من الرائع أن تمتلك شركة تصنيع وتضع اسمك على منتجاتك.
ومع ذلك ، إذا كنت تاجر تجزئة ، فقد ترغب في إعادة النظر في استراتيجيتك لجذب عملائك والاحتفاظ بهم.
يوفر استطلاع التجارة العالمي لعام 2017 للمتسوقين من قبل وكالة التجارة الرقمية ، Astound Commerce ، رؤى حول تفضيلات تسوق المستهلك. كما يقدم نصائح مفيدة لمساعدة الشركات على تلبية احتياجات المستهلكين.
$config[code] not foundتجربة المستخدم المرتفعة تجعل مواقع العلامات التجارية أكثر جاذبية للمشترين
ووجدت الدراسة أن معظم المستخدمين (59 في المئة) ينجذبون إلى موقع العلامة التجارية لأنهم يستخدمونه على أي حال للبحث عن منتجات جديدة.
قال 37 في المائة من المتسوقين إنهم يتوقعون تجربة أكثر جاذبية على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية مقارنة بتاجر التجزئة.
بنفس القدر من الأهمية هو عامل التسعير التنافسي لهؤلاء المتسوقين. يتوقع نصف المجيبين أسعارًا أفضل على موقع ويب الشركة المصنعة للعلامة التجارية.
تجربة في المتجر مهمة للمستهلكين
كما كشفت الدراسة عن بعض الأفكار المثيرة للاهتمام حول سلوك المستهلك عندما يزور المتسوقون المتاجر الفعلية. قال حوالي 59 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع أنهم يزورون متجرًا فعليًا للبحث عن تجربة العلامة التجارية الكاملة التي لا يعتقدون أنها يمكن أن تصل إلى الإنترنت.
من المهم أيضًا بالنسبة إلى معظم المستهلكين (70 بالمائة) أن يلمسوا ويشعروا بالمنتج قبل شرائه.
نقدم للعملاء تجارب رقمية فريدة لإشراكهم عبر الإنترنت
مع ما يقرب من نصف المتسوقين عبر الإنترنت الذين يزورون القنوات الجوّالة والاجتماعية ، من المهم للعلامات التجارية إعادة تركيز استراتيجيتها الرقمية.
يمكن أن تلعب تقنيات الجيل التالي مثل الواقع الافتراضي والمضاعف دورًا رئيسيًا في الوصول إلى المستهلك المتصل.
وفي هذا السياق ، قال لورين فريدمان ، نائب رئيس الاستراتيجية الرقمية للإسكان التجاري ، في بيان: "إن التوقعات المتزايدة للمستهلكين بشأن التجارة الرقمية تعني أن العلامات التجارية يجب أن تتقن البيع عبر الإنترنت وأن تقدم تجارب تسوق جذابة وتنافسية ، على قدم المساواة مع نظيراتها من العلامات التجارية المتعددة".
أجرت مؤسسة Astound Commerce التي يقع مقرها في كاليفورنيا مسحًا على 1000 مستهلك للتسوق عبر الإنترنت وزاروا موقعًا لتصنيع علامة تجارية على الويب في الأشهر الستة الماضية.
رالف لورين مخزن الصورة عبر Shutterstock
1 تعليق ▼
