أصبحت الشبكات الاجتماعية سريعة بشكل ساحق. هناك العديد من المواقع التي يجب تحديثها وعدد الكلمات الرئيسية التي يجب مراقبتها وعدد المحادثات التي تريد أن تكون جزءًا منها في أي يوم. نتيجة هذه الفوضى؟ تسقط الكرة. تصبح محبطًا مع وسائل التواصل الاجتماعي عندما لا تحقق جميع أهدافك أو تصبح محبطًا عندما تبدأ في إنفاق المزيد من الوقت عبر الإنترنت ووقتًا أقل في نشاطك التجاري.
$config[code] not foundلكن لا يجب أن تكون بهذه الطريقة!
فبدلاً من دفع نفسك إلى الجنون ، استثمر في أدوات وسائل الإعلام الاجتماعية المناسبة لمساعدتك على التعامل بشكل أفضل مع جهود وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك. فيما يلي خمسة طرق يمكن لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي المساعدة بها:
1. مراقبة الكلمات الرئيسية: ستكون هذه الوظيفة الأساسية لمعظم برامج الوسائط الاجتماعية ، ولسبب وجيه. إنه المكان الذي تبدأ فيه الشبكات الاجتماعية - في مرحلة الاستماع. وشارك سكوت ستراتن مؤخرًا كيف نجحت دلتا في إصلاح تجربته السيئة بمجرد مراقبة عبارة العلامة التجارية "دلتا" فقط ، ولكن أيضًا الأخطاء الإملائية مثل "ديتلا". في القيام بذلك ، تمكنوا من التقاط سكوت تغرد عن تجربة سيئة لديه مع الشركة على الرغم من أنه أخطأ في كتابة اسمه في تغريدة له. لأنهم يعرفون ذلك ، يمكنهم إصلاحه. لو لم يراقبوا ، لما رأوها. باستخدام الأدوات التي تساعدك في مراقبة ما يقال عنك في وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تضع نفسك في أفضل وضع ممكن للرد والاستجابة بسرعة.
يمكن أن يساعدك استخدام أدوات مثل Twitter Searches أو Tweetdeck أو Hootsuite في مراقبة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وإدارتها. وكما أظهرت Delta ، تريد أيضًا مراقبة الأخطاء الإملائية الشائعة لاسم علامتك التجارية.
2. أسهل للانخراط: تعتبر تحديثات المراقبة شيئًا واحدًا ، ولكن جعلها أسهل للاستجابة شيء آخر. سيحتاج أصحاب الشركات الصغيرة الذين يديرون حسابات اجتماعية متعددة إلى البحث عن أداة تسمح لهم بتحديث العديد من الحسابات مثل Twitter و Facebook و LinkedIn ، وربما أكثر من واجهة واحدة. يمكن أن يساعد وضع هذا في مكان مبكر على جعل وسائل الإعلام الاجتماعية أكثر قابلية للإدارة ، لأنه الآن بدلاً من تسجيل الدخول إلى أربع شبكات مختلفة للمشاركة ، عليك فقط مراقبة ومشاهدة واحدة. عندما يتم تجزئة الوقت الخاص بك بالفعل كما هو ، يمكن أن يكون هذا لا يقدر بثمن.
يمكن أن تساعدك أدوات مثل Tweetdeck أو Hootsuite أو شيء أكبر مثل Radian6 على تحقيق التواصل مع zen من خلال وضع كل نشاط الوسائط الاجتماعية الخاص بك في شاشة واحدة.
3. جدولة التحديثات: أعلم ما الذي تفكر فيه - جدولة تحديثات وسائل الإعلام الاجتماعية سيئة! لا ، فأتمتة جميع أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أمر سيء. يساعدك استخدام الأدوات لجدولة التحديثات حتى تحدث على الطاير في الحفاظ على تواجدك في شبكاتك الاجتماعية ، مع عدم إبعادك عن عملك. نظرًا لأننا نواجه الأمر ، فأحيانًا ما تكون مشغولًا جدًا لتسجيل الدخول إلى Twitter عندما يكون لديك مجموعة من العملاء خارج الباب. من خلال الاعتماد على أدوات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك نشر مشاركات مدونتك على Facebook و Twitter و LinkedIn بنقرة واحدة أو إعداد نقاط أسبوعية من أخبار Twitter في أحد الظهيرة.
إذا كنت تبحث عن أداة رائعة لمساعدتك على جدولة تحديثات وسائل الإعلام الاجتماعية ، فإن Buffer هو أداة "اذهب إلى" الخاصة بي ، على الرغم من أن الآخرين يقدمون نفس الوظيفة. هنا يمكنك تعيين أوقات التحديث ، وإنشاء قائمة انتظار للمحتوى ، وحتى مشاركة المهام مع أعضاء الفريق الآخرين.
ملاحظة جديرة بالملاحظة: لا أوصي باستخدام أداة جهة خارجية لجدولة تحديثات Facebook لأنها ستؤثر بشكل كبير على مستوى الرؤية.4. إدارة الفريق: قضية أخرى تواجه العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة تحاول تعيين مسؤوليات وسائل الإعلام الاجتماعية لبعض أعضاء الفريق. هذا هو مجال آخر حيث يمكن استخدام أداة تساعد على تبسيط العملية. تتضمن العديد من أدوات الشبكات الاجتماعية المتاحة وظائف للمساعدة في تعيين مهام أو تحديثات معينة لأعضاء فريق معينين. من خلال القيام بذلك يضمن لك أن يكون الشخص المناسب هو الرد على السؤال الصحيح وأن تجعل أي شخص مسؤولاً أمامه. ويعني أيضًا أن التغريدات لن تتم الإجابة عنها ببساطة لأن أول شخص يراها لم يعرف كيفية معالجة الشكوى. كلما أضفت مزيدًا من المساءلة على حملاتك على الشبكات الاجتماعية ، كان ذلك أفضل.
5. تعزيز القدرات: ستحتاج في بعض الأحيان إلى أداة لمساعدتك ومساعدتك على فعل أكثر من مجرد مراقبة التحديثات وتسهيل الرد عليك. تحتاج إلى شيء من شأنه تعزيز جهودك في وسائل الإعلام الاجتماعية ككل ، والمساعدة في تنظيم المسابقات أو تقديم مكافآت إلى المعجبين. استخدم أدوات لمساعدتك على فعل هذا! من خلال الاستفادة من هذه الأدوات القوية ، تمنحك القدرة على نقل نشاط الوسائط الاجتماعية إلى المستوى التالي بطريقة تتسم بالقوة واليسر.
ما الأداة الرائعة التي تساعدك في الترويج للوسائط الاجتماعية؟ ستكون توصيتي WildFire.
هل تستخدم أدوات لتجعلك مستخدمًا أكثر ذكاءً لوسائط التواصل الاجتماعي؟ أم أنك تحتفظ به 100 في المئة اليدوي؟ أنا أحب سماع ذلك.
Image credit: badboo / 123RF
7 تعليقات ▼
