يدير موظف قسم المرتجعات عوائد وعمليات شراء نموذجية في بيئة تجارة التجزئة أو العملاء. في العديد من متاجر البيع بالتجزئة ، تعد العوائد والمبادلات جزءًا من قسم خدمة العملاء.
مهارات الخدمة
موظفو الخدمة الأمامية في قسم المرتجعات يديرون عمليات إرجاع المشتريات والمبالغ المستردة والمبادلات. من بين المتطلبات الشائعة معرفة المهارات الأساسية لخدمة العملاء ومهارات الهاتف والاتصالات ومهارات الرياضيات في الأعمال.
$config[code] not foundمهارات الحاسوب
غالبًا ما يكون لدى الإدارات المرتجعة تكنولوجيا معقدة وقواعد بيانات. وتشمل هذه أجهزة الكمبيوتر الأمامية لإدخال البيانات ، وهناك حاجة في بعض مهارات إدارة قواعد البيانات التجارية. يجب أيضًا أن تفهم تشغيل جهاز الفاكس ، وآلة النسخ ، ونظام الترحيل ، وغيرها من التقنيات الخاصة بالأعمال.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةمهارات التجارة وإعادة التخزين
يجب فصل البضائع المرتجعة لإعادة تخزينها أو إعادتها إلى المصنع أو تاجر الجملة. تنطوي عمليات العودة الخلفية على رفع ثقيل لإعادة بيع البضائع أو إعادة تخزينها. في بعض بيئات البيع بالتجزئة ، يشتمل موقع قسم المرتجعات على كل من خدمة العملاء وحركة البضائع.
