تمر صناعة التجزئة في الولايات المتحدة ببحر من التغيير - واحد لديه بعض تجار التجزئة الصغيرة القادرة على الوصول إلى سترات النجاة. كيف يمكن لمتاجر التجزئة الصغيرة أن تتنافس في مياه متقلبة بشكل متزايد؟ حددت شركة McKinsey & Company مؤخرًا بعض الاتجاهات الرئيسية التي تعيد تشكيل تجارة التجزئة.
فيما يلي نظرة عن قرب على تلك التي أعتقد أنها أكثر ملاءمة لأصحاب متاجر التجزئة الصغيرة.
الاتجاهات الرئيسية يجب أن يعرف تجار التجزئة الصغيرة
نمو البيع بالتجزئة سيكون بطيئًا
على الرغم من تحسن الاقتصاد ، إلا أن معدلات البطالة لا تزال مرتفعة نسبياً ، كما أن متوسط ثقة المستهلك منخفض. في حين تتوقع العديد من توقعات الصناعة نمو في الولايات المتحدة بنسبة 3 إلى 4 في المائة سنوياً خلال السنوات الخمس القادمة (أقل بكثير من معدل النمو السنوي البالغ 5 إلى 7 في المائة قبل عام 2008) ، تعتقد شركة ماكينزي أن النمو البطيء في تجارة التجزئة سوف يمتد إلى ما بعد خمس سنوات ليصبح "جديداً". عادي."
$config[code] not foundالمستهلكون لديهم توقعات أعلى
وقد أدى نمو التجارة الإلكترونية وإدخال التجارة المتنقلة (M-Commerce) إلى زيادة المخاطر. يتوقع المستهلكون أن تكون عناصر الشراء والعودة سريعة وسهلة وسلاسة - بصرف النظر عن مكان تنفيذ ذلك.
الخطوط غير واضحة بين قطاعات التجزئة
إن الطريقة التي تضيف بها المتاجر الصغيرة ومتاجر البقالة الكبيرة مواد غذائية طازجة هي مثال واحد فقط على كيفية تناول تجار التجزئة لتناول الغداء لبعضهم البعض عن طريق بيع المنتجات التي لم تكن موجودة في السابق في منافذ بيعها.
كيف يمكن لبائعي التجزئة الصغار البقاء على قيد الحياة؟
تحدد ماكينزي ثلاثة أسواق رئيسية لاستهداف تجار التجزئة:
كثيري الإنجاب
في السنوات العشر القادمة ، تقول ماكينزي ، إن 47 مليون أسرة في الولايات المتحدة يرأسها أشخاص فوق سن 55 سوف تمثل حصة الأسد في نمو الإنفاق على البيع بالتجزئة. على سبيل المثال ، سيقودون 73 في المائة من نمو الأدوات المنزلية و 56 بالمائة من نمو الملابس ، وذلك بفضل دخولهم الأكبر القابل للتصرف.
المستهلكون من اصل اسباني
من المتوقع أن يتضاعف إنفاق المستهلكين من ذوي الأصول الأسبانية في العقد المقبل تقريبًا. سيكونون مسؤولين عن ما يقرب من خمس جميع نفقات التجزئة في الولايات المتحدة. تمثل الملابس والأحذية ومنتجات الأطفال فئاتًا ساخنة للمتسوقين من أصل أسباني.
الألفية المستهلكون
ويشكل هؤلاء الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 30 عامًا 15٪ فقط من المستهلكين في الولايات المتحدة ، ولكن بحلول عام 2020 ، تقول McKinsey أنها ستشكل ما يقرب من ثلث إجمالي الإنفاق على التجزئة. على الرغم من الأوقات الاقتصادية الصعبة ، في السنوات الخمس الأخيرة ، ازداد الإنفاق على متاجر Millennials بنسبة 3 في المائة سنوياً.
كيف يمكنك جذب هؤلاء المتسوقين التجزئة الرئيسية؟
جرب ثلاثة من الاستراتيجيات التي يقترحها ماكينزي:
إضفاء الطابع الشخصي على التسويق الخاص بك
وجدت أبحاث McKinsey أن توصيات الزملاء ، بالنسبة للمستهلك العادي ، تحمل وزنا أكثر بعشر مرات من توصية مندوب المبيعات.
يعد تسويق نشاطك التجاري على الشبكات الاجتماعية بداية جيدة ، ولكن تأكد من أنك تشجع العملاء أيضًا على مراجعة متجرك على مواقع المراجعة والتقييمات ومشاركة مشترياتهم على Facebook أو غيرها من القنوات الإعلامية الاجتماعية.
التواصل مع العملاء من خلال رسائل بريد إلكتروني مخصصة استنادًا إلى سلوكيات الشراء السابقة أو عروض تستهدف متابعي الوسائط الاجتماعية الذين أبدوا إعجابًا أو شاركوا منتجًا على الشبكات الاجتماعية. على الرغم من بيانات McKinsey ، لا تتجاهل قوة مندوبي المبيعات الواعين والمفيدين. المتسوقين الأكبر سنا ، على وجه الخصوص ، ترغب في الحصول على مساعدة شخصيا من أناس حقيقيين. يتذكّر مندوبي المبيعات الذين يتذكرونهم ما يحلو لهم وينبههم عندما تأتي بضاعة جديدة قد تكون مهتمة بها.
كل هذا يبني الولاء للعملاء.
فكر بالأساسيات
يقول McKinsey إن متوسط حجم متاجر التجزئة سوف يتقلص في العقد القادم حيث يركز كبار تجار التجزئة بشكل أكبر على التجارة الإلكترونية. يمكن لبائعي التجزئة الصغار الاستفادة من هذا أيضًا.
ومن المرجح أن ينجح مخزن أصغر حجمًا وأكثر تحرّرًا بعناية وأكثر تنظيماً من موقع متوسط مع خليط من العناصر. جعل كل قدم مربع من المساحة مربحة بقدر ما تستطيع. ضع في اعتبارك أكشاك البيع بالتجزئة أو المواقع "المؤقتة" الصغيرة (المؤقتة) كطرق لتجربة خطوط أو مفاهيم منتجات جديدة.
إنشاء تجربة ، وليس مجرد متجر
ويشير McKinsey إلى أن بيئة البيع بالتجزئة أصبحت "مختبرة" بشكل متزايد. بالنسبة إلى المجموعات الثلاث السكانية المذكورة أعلاه ، يعد التسوق بالطوب المباشر نشاطًا اجتماعيًا.
إذا كنت تريد أن تبرز أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك من مجموعة الصناديق الكبيرة ، يمكنك تقديم منتجات فريدة ومعرفة عميقة بمنتجاتك وتجربة ممتعة لا تنسى. سواء كان ذلك من خلال إضافة شريط المرطبات إلى متجرك ، وتقديم خدمات الخياطة في المخزن أو عقد فصول لتعليم العملاء كيفية استخدام الكاميرات التي تبيعها ، فبالنسبة إلى أبعد من ذلك ، سيكون مجرد البيع هو مفتاح النجاح في البيع بالتجزئة في السنوات القادمة.
التسوق صور عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
