سأكون حادة بعض من أفضل الشركات في العالم تستخدم برمجيات فظيعة حقا. يمكن أن يكون بطيئًا أو معقدًا أو يتمتع بقدرات محدودة أو يخفي معلومات مهمة أو يكون مملًا للنظر أو كل ما سبق. كل هذه المشاكل تؤثر على معنويات الموظفين والإنتاجية. هذه هي العوامل الرئيسية التي تظهر البيانات أن يكون لها تأثير كبير على نجاح الشركة بشكل عام.
تقدر جالوب أن الموظفين غير المتمسكين أو غير المستحقين يكلفون الاقتصاد الأمريكي ما بين 450 إلى 550 مليار دولار سنويًا في الإنتاجية المفقودة. نعم ، هذا هو مليار مع "ب" ، وهذا يعني أن هناك الملايين من الموظفين الذين يذهبون للعمل كل يوم وغير فعالة أو غير مدفوعة. في حين أن البرمجيات التجارية ليست هي السبب الوحيد لهذه المشاكل ، إلا أنها من المساهمين المعروفين.
$config[code] not foundيمكن للبرامج السيئة أن تجعل المهام البسيطة مملة ومحبطة. الأشياء البسيطة مثل العثور على مستندات مهمة والتواصل مع الزملاء ومعرفة متى تحدث أحداث الشركة يمكن أن تتطلب التنقل عبر متاهة من الصناديق والنوافذ والنماذج في برنامج الشركة.
إذن ، لماذا بنيت برمجيات الشركة بطريقة سيئة للغاية؟ وفقًا لشون نولان ، أحد رواد الفكر في تحديث برامج الأعمال والرئيس التنفيذي لشركة Blink ، فإن حقيقة أن مطوري البرامج لا يضعون المستخدمين في الاعتبار منذ البداية.
يوضح نولان: "عندما يتم تصميم هذه البرامج ، يكون غرضها الأساسي هو توفير الوظائف الأساسية للشركة". "هذا أحد الأهداف المهمة ، ولكنه لا يأخذ في الاعتبار الأشخاص الذين يتعين عليهم استخدام البرنامج على أساس يومي والأثر الذي يمكن أن تحققه الميزات غير الملائمة على نجاح الشركة".
هناك تقنيات جديدة ظهرت في السنوات القليلة الماضية تساعد على تصحيح هذه المشكلة. يمكن دمج هذه التقنيات في أنظمة برامج الأعمال الحالية وزيادة إمكانية استخدامها وفعاليتها بشكل كبير. هذه ثلاث ميزات تحتاجها برامج العمل بشدة.
3 ميزات العديد من حلول برامج الأعمال مفقودة
أسهل طريقة للبحث
يقول بيتر دراكر ، الذي يعتبر أب الإدارة الحديثة ، منذ عقود أن العاملين في مجال المعرفة هم مستقبل الاقتصاد العالمي. في الواقع ، صاغ أول مصطلح "العمل المعرفي" في كتابه عام 1959 معالم الغد. ويترتب على منطقياً أنه لكي يكون العاملون في مجال المعرفة فعالين ، يجب أن يحصلوا على المعلومات. كتب دركر: "إنها معلومات ، والتي تمكن العاملين في مجال المعرفة من القيام بعملهم".
هذا هو السبب في أن برنامج buiness يجب أن يخول موظفيها بقدرات البحث. البحث هو بالفعل جزء من ثقافة المعرفة لدينا. عندما يكون لدينا سؤال ، ننتقل إلى محرك بحث على هاتف ذكي ونجري الاستعلام المناسب. لكن عدداً قليلاً نسبياً من الشركات يمتلك نفس القدر من القدرة ضمن مساحة المعرفة الخاصة بها.
يقول نولان: "يمكن أن يهدر الموظفون ساعات لا حصر لها في البحث عن معلومات مهمة عن الوظائف". لكن ما هو أسوأ من ذلك هو عندما يصبحون محبطين ومتفلين. هذه هي التكلفة الحقيقية للمعلومات المخفية وغياب وظائف البحث ".
يمكن ربط وظائف البحث بكل البرامج والتطبيقات التي يستخدمها الموظفون بانتظام. اليوم ، تأتي هذه الحلول من صندوق أو يمكن تخصيصها لتلبية احتياجات أكثر تحديدًا.
أكثر فعالية الدردشة
التواصل يتغير. ليس فقط أكثر من ذلك رقميًا ، ولكنه أيضًا ديناميكي بشكل متزايد. البريد الإلكتروني الآن هو واحد من أقل الطرق فعالية للتواصل ، بعد أن تم استبدالها بقنوات أخرى تسمح بالاستجابات السريعة ومجموعات الدردشة وميزات الإعلام الذكي.
الحجة هنا هي نفسها: فغالبًا ما يحتفظ الأفراد بأية معلومات ، لذا حتى تتدفق المعلومات بأكبر قدر ممكن من الحرية ، يجب أن تكون قنوات الاتصال فعالة بأكبر قدر ممكن. يمكن كتابة الكثير عن كيفية فشل البريد الإلكتروني في هذا الصدد ، ولكن يكفي أن نقول أن أي تقنية يمكن أن تعالج ألم رؤية 1000 رسالة بريد إلكتروني غير مقروءة في صندوق الوارد الخاص بك كل صباح تعد إضافة ضرورية!
كما أن الدردشة أكثر توافقاً مع طريقة تواصل الأشخاص خارج العمل. في مكانها ، نقوم بنصوص منتظمة ، أو FaceTime ، أو WhatsApp ، أو نستخدم شبكات التواصل الاجتماعي للتواصل مع بعضنا البعض. تحتاج قنوات الاتصال في مكان العمل أن تعكس هذه الأوساط بشكل أوثق.
ذكاء بوتس
الترقية التكنولوجية الثالثة والأخيرة في هذه القائمة هي برامج الروبوت. لكن هذه ليست بوتات عادية. هذه هي الروبوتات الذكية التي تعمل بواسطة الذكاء الاصطناعي (A.I.).
بالنيابة كان كل هذا الغضب في العام الماضي ، ولكن ليس ما يكفي من الناس في الواقع يستخدمونه. إمكاناتها لا حدود لها تقريبا ، ولكن في حالة تحديث برامج الشركات ، فإن دورها بسيط. الروبوت الذكي هو مساعد افتراضي يمكنك من خلاله الحوار معه والحصول على معلومات منه واستخدامه لجدولة المواعيد وتؤدي وظيفتك كعقلك الثاني.
"إن البوت المصمم جيدًا يجعل عمل الموظف أكثر متعة. إنه يزيل الجوانب المخيمة والمحبطة للعمل في العصر الرقمي ، ”يؤكد نولان. كما أنه يساعد على إزالة الفوضى وتنظيم سير العمل الخاص بك. كل هذه الترقيات ضرورية لتحسين الكفاءة ".
لقد أجبر البشر على العمل مع البرامج التي تم تصميمها لتكون وظيفية بدلاً من بديهية. لكن هذه الموجة الجديدة من التقنيات تعمل على سد هذه الفجوة وجعل الطريقة التي نتعامل بها مع التكنولوجيا أكثر إنسانية.
صور الإجهاد عبر Shutterstock
1
