في حين أن العديد من الشركات الصغيرة يمكن أن تستفيد من برامج الصندوق ، هناك أوقات يصبح فيها الحل الأكثر تخصيصًا - إما كتعديل للبرامج الحالية أو شيء جديد تمامًا - ضروريًا.
لكن ما هي المعايير التي تحدد متى يكون الحل المخصص ، في مقابل خارج الصندوق ، هو الاختيار الصحيح؟ متى تحتاج إلى اتخاذ قرار بناء مقابل شراء البرامج؟
$config[code] not foundبالنسبة للإجابة ، تحولت Small Business Trends إلى Jim Hutchings ، محلل الأعمال لدى Trifecta Technologies ، وهي شركة تعمل على تخصيص البرامج لتتناسب مع احتياجات العمل بشكل أكثر دقة. قدم النصائح العشرة التالية:
السائقين وراء قرار بناء مقابل شراء البرمجيات
1. الحلول اليدوية
قد تستخدم الشركة طرق المعالجة اليدوية لمرافقة المهام الروتينية لأن البرنامج لا يؤدي المهمة.
وقال هاتشينجز: "عندما تستغرق مهمة ما إنجازًا أطول بكثير مما ينبغي ، فإن هذه هي أول علامة على أن الشركة تستخدم طرق المعالجة اليدوية ، مثل استخدام الملاحظات المسبقة لتعيين التذكيرات". "يمكن أن يساعد حل مخصص في هذه الحالة."
2. ضعف معدل التبني
ضعف معدل اعتماد البرامج الحالية هو مؤشر آخر قد يكون من الضروري تخصيص.
وقال: "إذا كان الموظفون سيبتعدون عن استخدام البرنامج ، فهذا دليل لا يعجبهم". "التبني القسري لن يؤدي إلى الكفاءة ، بل سيؤدي إلى احتكار العمال والشكوى".
3. تدريب الصعوبة
قد تحتاج الشركة إلى حل مخصص عندما يكون من الصعب تدريب الموظفين على برامج خارج منطقة الجزاء.
وقال هاتشينغز: "قد يكون الخبير المختص في الموضوع غير متاح للتدريب أو أن البرنامج قديم وقليلاً الاستخدام". "كذلك ، قد يأخذ خبير الموضوع موضوع" من الأسهل القيام بذلك بنفسي من تدريب شخص آخر ، بسبب الصعوبة. في هذه الحالة ، سيتم تخصيص حل مخصص لاحتياجات الأعمال.
4. عملية مبيعات غير مدعومة
قد تكون هناك أوقات لا يعتمد فيها برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) قيد الاستخدام بشكل كامل عملية المبيعات. لتوضيح ذلك ، استرجع Hutchings مثالًا عندما لم يستطع برنامج CRM للعميل تلبية الحاجة إلى العقود باستخدام نموذج تسعير خاص.
وقال: "لقد أضفنا عنصرًا يستخدم سير عمل مخصصًا لإجراء عملية قائمة على قواعد محددة لاستيعاب العميل". "لقد نجحت في تبسيط عملية المبيعات بطريقة تعذّر على برنامج خارج الصندوق".
5. برامج متعددة لوظيفة واحدة
هناك حالة أخرى يصبح فيها التخصيص عاملاً عندما يتطلب الأمر الحصول على العديد من البرامج لإنجاز مهمة واحدة - ما يُطلق عليه Hutchings على أنه "Frankensteining" للبرامج.
"هذا النهج ليس خطأ من حيث التعريف ، لكنه ينتج عدم كفاءة" ، قال. "إذا كنت لا تستطيع استخدام برنامج واحد فقط ، فهناك مشكلة."
سرد Hutchings مثالين لجعل وجهة نظره.
"استخدام Word بدلاً من Excel لإنشاء جدول مثال واحد" ، قال. "CRM هو آخر. استخدام برنامج CRM لمعظم مسار تحويل المبيعات مع إضافة جداول بيانات Excel لإعداد التقارير - فأنت لا تحصل على كفاءات حقيقية. "
6. تحويل النظام
قد يرغب أحد الأنشطة التجارية غير السعيدة ببرنامج واحد في الترحيل إلى برنامج آخر ، وهي مهمة ليست سهلة دائمًا.
"إن نقل البيانات من نظام إلى آخر يمكن أن يكون مهمة شاقة قد تتطلب عملاً مخصصًا" ، قال هاتشينجز. "في هذه الحالة ، سيعمل مُخصص البرامج على إنشاء محرك يحول البيانات إليك تلقائيًا."
7. متطلبات التشغيل الآلي
في أي وقت تستفيد فيه الأعمال من الأتمتة يعد مؤشرًا يحتاج إلى برامج مخصصة ، وفقًا لشركة Hutchings.
"إذا كنت تبيع الأشياء فقط - باستخدام برنامج نقطة البيع لإجراء تغيير ، على سبيل المثال - قد تكون بخير مع حل خارج المربع مثل سكوير أو كلوفر" ، قال. "ولكن إذا كان هناك أي علاقة بالرواتب أو الجداول الزمنية أو المحاسبة أو المخزون أو الشراء أو إدارة سلسلة التوريد أو التنبؤ ، فمن الأفضل وضع حل مخصص".
8. قابلية التطوير واعتبارات نمو الأعمال
قد يفتقر البرنامج خارج المرونة إلى المرونة أو قابلية التوسع ، مما يعوق نمو الأعمال.
"هناك حاجة إلى التخصيص في هذه الحالة ، لدعم النمو" ، قال هاتشينجز. "يمكن لشركة ما اتباع نهج تدريجي ، وإضافة وظائف مختلفة أو التوسع إلى مجموعات مستخدمين مختلفة بشكل تدريجي مع مرور الوقت."
9. العلامة التجارية المخصصة أو التصميم
قد تستفيد الشركة من العلامة التجارية المخصصة أو التصميم كطريقة للتمييز عن المنافسين. واستشهد هاتشينغز بمخبز كارلو (موطن "كيك بوس") على سبيل المثال.
"بنى تريفيكتا نظام نقاط البيع الذي يستخدم جهاز آي باد حيث ، من بين أمور أخرى ، يمكن للعميل بالتنسيق مع الخباز جعل كعكة مخصصة من الألف إلى الياء" ، قال. "كما بدأت الخطوط تتشكل حول الزاوية التالية لاول مرة من البرنامج التلفزيوني ، يمكن للموظفين الخروج واستخدام جهاز iPad لأخذ الأوامر ، مما يقلل من وقت الانتظار. ساعد في الاحتفاظ بالعملاء ".
10. رسوم الترخيص
إن المعيار الأخير لتقرير ما إذا كان من الممكن أن يكون البرنامج المخصص من خارج المنطقة أو البرنامج المخصص هو الأفضل بالنسبة لقطاع الأعمال ، وهو ما يتعلق برسوم الترخيص ، والتي يمكن أن تكون باهظة التكلفة وفقًا لـ Hutchings.
"السعر هو الجانب رقم واحد ،" قال. "يمكن أن تكون رسوم الترخيص الخاصة ببرنامج خارج الصندوق مكلفة للغاية ، وفي هذه الحالة يمكن أن يكون العرف أقل تكلفة على المدى الطويل. الأمر لا يختلف عن التأجير مقابل شراء سيارة ".
مشورة إضافية
وأضاف Hutchings النصيحة التالية ، للمساعدة في عملية صنع القرار شراء البرمجيات:
وقال: "حلل عائد الاستثمار لضمان أنك تستطيع استرداد أموالك". "قد تكون ميزانية 5000 دولار هي كل ما هو مطلوب لبناء حل مخصص. ما عليك سوى التأكد من أنه يمكنك استعادة أموالك في كفاءات أو وفورات الحجم ".
وقال هاتشينغز إن الشركات يجب أن تتخلى أولاً عن برامج الصندوق ، لترى ما إذا كانت تفي بالمتطلبات ، ثم تنظر إلى الخيارات المخصصة كلما دعت الحاجة إلى ذلك.
ونصح أيضًا بأن لا تنسى الشركات التكاليف المخفية المرتبطة بتبني المستخدم ، مثل التدريب ، وأن تكون على دراية بتكاليف الفرصة الضائعة ، والتي قد تتطلب زيادة في الميزانية.
العمل معا صورة عبر Shutterstock
تعليق ▼
