يعد ولاء العميل أحد الأهداف الرئيسية لأي عمل ، وتحقيقه يضمن نجاحًا طويلًا لشركتك. استخدمت "سكوير" البيانات من 14 مليون عميل سجلوا في حلول سكوير لوفت من أجل التوصل إلى بعض النتائج المثيرة للاهتمام ، بما في ذلك الدول التي لديها أكثر العملاء ولاءً.
من خلال تجريب الأرقام ، لم تتمكن Square فقط من تحديد العملاء الأكثر ولاءً في كل ولاية ، ولكن متوسط عدد عملاء الولاء الذين يقضونه مقارنة بالآخرين ، وأي يوم من الأسبوع من المرجح أن يسترد العملاء مكافآتهم. في حالة عملاء Square Loyalty ، ينفق الأعضاء 37٪ أكثر بعد انضمامهم إلى برنامج ما قبل الانضمام إلى وعلاج Yoself الثلاثاء كان أفضل يوم في الأسبوع للعملاء لاسترداد مكافآتهم.
$config[code] not found
يُعد إطلاق برنامج الولاء طريقة رائعة للشركات الصغيرة للحصول على عملاء يسيرون من خلال أبوابهم. فمع متوسط الأسر الأمريكية المسجلة بالفعل في 29 برنامجًا من برامج الولاء ، يبدو المستهلكون بالتأكيد راغبين في المشاركة إذا قدم البرنامج قيمة.
ووفقًا لتقرير ولاء بوند ، فإن برامج الولاء تزيد من احتمال استمرار العملاء في التعامل مع علامة تجارية. وافق أكثر من أربعة من كل خمسة أو 81٪ على هذا البيان في استطلاع الشركة.
نتائج
بالنسبة لتصنيف برنامج الولاء في Square ، تم اختيار الولايات لمتوسط عدد المعاملات المتعلقة بالولاء في اليوم على مدار 90 يومًا.
الدول الأكثر ولاءً للعملاء
- لويزيانا
- واشنطن العاصمة.
- كانساس
- واشنطن
- المكسيك جديدة
الدول مع العملاء الأقل ولاءً
- أيوا
- ماريلاند
- نيو هامبشاير
- فرجينيا الغربية
- ديلاوير
نصائح عند اختيار برنامج الولاء للشركات الصغيرة
عندما يتم نشر برنامج الولاء بشكل صحيح ، يمكنه زيادة المشتريات بنسبة تصل إلى 20٪ ، وفقًا لدراسة أجرتها جامعة شيكاغو.
بعد الانتهاء من البحث في السوق وعملائك ، تحقق من هذه النصائح الخمسة لاختيار أكثر برامج الولاء.
عليك أن تجعلها سهلة الاستخدام ، ويجب أن تكون قابلة للتخصيص لنشاطك التجاري ، ولديك حلقة تغذية راجعة تسويقية ، وتستخدم أفضل الممارسات ، ويتم تنفيذها بسعر مناسب.
صورة عبر Shutterstock
1 تعليق ▼
