كيفية توظيف مدير مكتب لمكتبك الطبي

في الممارسة الطبية ، يعد مدير المكتب أحد أهم التعيينات التي يمكنك إجراؤها. هذا الموقف هو المسؤول عن رؤية كل التفاصيل الصغيرة التي تدخل في إدارة الأعمال ، مما يسمح للطبيب بالتركيز على علاج المرضى.

إذن ما الذي يجعل هذا الاستئجار الهام؟ تحدثنا مع بعض الخبراء في الصناعة الطبية لمعرفة بعض أفضل الصفات وأفضل الممارسات للعثور على أفضل المرشحين لإدارة المكاتب. فيما يلي بعض النصائح الهامة.

$config[code] not found

كيفية التعاقد مع مدير المكتب الطبي

التأكيد على شخصية أكثر من الخبرة

الخبرة والمهارات مهمة في كل وظيفة. يجب عدم تعيين شخص غير مؤهّل تمامًا. ومع ذلك ، طالما أن شخصًا ما يفي بالحد الأدنى من المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب ، فإن الموقف والشخصية التي يعرضانها خلال عملية التوظيف يجب أن يتكلمان بصوت أعلى من أي سنوات إضافية في المجال.

وقال مانلي أوليفيريز ، وهو خبير في صناعة الرعاية الصحية لمدة 20 عاماً ، والرئيس التنفيذي لشركة Capture Billing & Consulting في رسالة بريد إلكتروني إلى Small Business Trends ، "إن الجودة رقم واحد التي أبحث عنها هي شخصية ، حتى قبل التجربة. سيحتاج المدير إلى تطوير فريق وأعتقد أنه يبدأ بموقف ودود إيجابي وروح مرحة جيدة. "

ابحث عن مجموعة متنوعة المهارات

عندما يتعلق الأمر بالمهارات ، يجب على مدير المكتب في الممارسة الطبية تقديم مجموعة متنوعة ضخمة. هذا لا يعني بالضرورة أنهم بحاجة إلى أن يكونوا أهم خبراء الأمة في جميعهم ، ولكنهم على الأقل بحاجة إلى أن يكونوا قابلين للتكيف بما يكفي للقيام بأدوار مختلفة حسب الحاجة.

قالت ماري بات والي ، مؤسس ورئيس إدارة Manage My Practice ، وهي شركة استشارات إدارة ممارسة ، في بريد إلكتروني إلى Small Business Trends ، "مدير المكتب أو مسؤول التدريب هو الشخص الذي يحتاج إلى ارتداء العديد من القبعات: مدير الموارد البشرية ، الحسابات المستحقة الدفع والمرتبات والفواتير والمدير السجلات الطبية الإلكترونية ، مدير المنشأة ، مدير الامتثال ، المسوق وخدمة دعم العملاء شخص. ويضطلع هذا الشخص بمسؤوليات إدارة المخاطر بالإضافة إلى التأكد من أن التدفق اليومي للمكتب يسير على ما يرام ، بل والقفز إلى العمل في محطات مختلفة في المكتب إذا لزم الأمر ".

البحث عن شخص لا يخاف من التغيير

بالإضافة إلى ذلك ، قد يجد مدير المكتب الجيد طرقًا جديدة لتحسين العمل على مدار الوقت. لذا ابحث عن الأشخاص الذين يبدو أنهم يمتلكون أفكارًا رائعة ولا يخافون من التحدث عند حدوث أي فكرة.

يقول أوليفيريز: "في كثير من الأحيان ، أسمع أن المديرين يقولون:" حسناً ، هذه هي الطريقة التي كانت تتم بها دائمًا. "تتغير الأمور وعليهم أن يكونوا سباقين ويجدون طرقًا جديدة وأفضل للقيام بالأشياء. لا يمكنهم الخوف من التغيير ".

اجعلهم يثبتون مهارات الاتصال

مهارات الاتصال ، على الرغم من أهميتها في أي مجال ، هي مهمة بشكل خاص لمراكز مدير المكتب. لذلك ، عبر جميع رسائل البريد الإلكتروني والهاتف والاتصالات الشخصية مع كل مرشح ، تأكد من ملاحظة مدى وضوح نقاط الاتصال والمعلومات المهمة ، بالإضافة إلى مدى حسن استماعهم.

يقول أوليفيريز: "مدير المكتب الجيد سيكون معلمًا جيدًا ومحاوراً ومستمعاً. في بناء فريق هناك الكثير من التدريب وإعادة التدريب المعنية ، فإنه لا يتوقف أبدا. إن التواصل مع موظفيك والاستماع إليهم مهم جدًا في هذه العملية ويساعد في كسب احترام الموظفين والحفاظ عليه. "

التأكيد على Teachability

نظرًا لأن مديري المكاتب غالبًا ما يضطرون إلى ارتداء الكثير من القبعات ، فمن المهم أن يكون الشخص قادرًا على التعلم أثناء التنقل. لذلك ، خلال عملية المقابلة ، اسأل عن المواقف التي يتعين عليهم تعلمها أو التكيف معها كشخص بالغ.

اسأل عن كيفية تعاملهم مع المواقف الصعبة

بالإضافة إلى ذلك ، من المستحسن أن تتعرف على كيفية التعامل مع المشكلات المجهدة أو المعقدة ، نظرًا لأنه من المحتمل أن تتعامل مع الكثير من الأشخاص الذين يشاركون في هذا الدور.

يقول Whaley ، "مع كل هذه المسؤولية ، يجب أن يكون مدير المكتب العظيم غير قابل للتغيير. يجب أن تكون قادرة على مواكبة التغيرات اليومية تقريبا في مجال الرعاية الصحية وتوجيه الممارسة والطبيب لاتخاذ القرارات الجيدة والتخطيط استراتيجيا. "

ابحث عن الأشخاص الراغبين في الالتصاق

مدير مكتب يحدد نغمة للمكتب. لذلك إذا كنت تعاني من معدل دوران ثابت ، فيمكنه ترك هذه الممارسة في حالة تغير مستمر تقريبًا. خلال هذه العملية ، اسأل عن خطط كل مرشح على المدى الطويل ووضع أولوية لأولئك الذين يبدون مهتمين بصدق بالالتفاف.

احصل على فكرة عن أسلوب عملها

ويمكن أن يكون من الجيد أيضًا دعوة كبار المرشحين إلى المكتب لمدة نصف يوم لمقابلة جميع الموظفين ، والاطلاع على كيفية عمل المكتب والحصول على الشعور بالوظيفة. هذا يمكن أن يمنحك المزيد من الوقت لتقييم كل من الشخصية والمهارات.

خذ بقية فريقك في الحساب

وبما أن مدير المكتب سيكون هو المدير الذي يتعامل مع الموظفين على أساس يومي ، فينبغي أن تؤخذ آراؤهم بعين الاعتبار أيضاً.

يضيف أوليفيريز: "تجمع آراء الموظفين وتقييم ما إذا كان المرشح سيكون مناسبًا تمامًا كمدير مكتبك الجديد".

لا تخاف من طلب المساعدة

أخيراً ، يمكن أن تكون عملية التوظيف الفعلية شاقة بعض الشيء. لذلك لا تخف من الحصول على مدخلات من محترف.

يضيف Whaley: "عند التعاقد مع مدير مكتب ، قد ترغب في الحصول على بعض المساعدة الخارجية في شكل مستشار أو مدير ممارسة آخر يحظى باحترام كبير في المجتمع. لا يعرف الأطباء في كثير من الأحيان الأسئلة التي يطرحونها ، ولكن الاستشاريين والمدراء الآخرين يفعلون ذلك. لا تخف من طلب المساعدة! "

صورة عبر Shutterstock

المزيد في: الرعاية الصحية 1