WABAN ، Mass. ، 1 تشرين الثاني / نوفمبر 2012 / PRNewswire / - أعلنت Temkin Group ، الشركة الرائدة في مجال الأبحاث والاستشارات التسويقية التي تساعد المؤسسات على تحسين تجربة عملائها ، أنها أطلقت جوائز التميز في تجربة العملاء (CE2). هذه الجوائز تعترف بالمنظمات لجهودها في أن تصبح أكثر تركيزًا على العملاء.
عبر جميع الصناعات والقطاعات ، تجد المنظمات طرقًا لتحسين تجربة العملاء بطريقة مستدامة. ال جوائز CE2 تهدف إلى تسليط الضوء على تلك الجهود التحولية. بما أن تجربة العميل هي رحلة ، وليست برنامجًا ، فلن يحتاج المرشحون إلى إكمال الرحلة بالكامل ليكونوا مؤهلين للحصول على هذه الجائزة.
$config[code] not found“ في حين أن معظم الشركات في المراحل الأولى من رحلات تجربة العملاء ، فإن العديد منها قد أحرز تقدمًا كبيرًا. نتوقع تلقي العديد من الترشيحات القوية "، ويذكر بروس Temkin ، المدير الشريك لمجموعة Temkin.
سيتم قبول الترشيحات من خلال 14 ديسمبر 2012. يمكن تحميل نماذج التقديم من مسائل تجربة العملاء ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). سيتم الإعلان عن الفائزين في 15 يناير 2013.
سيتم الحكم على جوائز CE2 من قبل لجنة من خبراء الصناعة تفهم ما يتطلبه الأمر لكي تصبح المنظمة أكثر تركزًا على العملاء:
- شيب هيكين هو كبير موظفي الدهشة في Shepard Presentations. وهو خبير في خدمة العملاء ومتحدث ومؤلف نيويورك تايمز و وول ستريت جورنال الكتب مبيعا بما في ذلك عبادة الزبون و ثورة الدهشة.
- انغريد ليندبرج هو موظف تجربة العملاء في برايم ثيرابيوتكس. وهي مديرة إدارة تنفيذية واستراتيجية العملاء أثبتت أدوارها السابقة وتشمل مسؤول شؤون العملاء في شركة CIGNA ورئيس قسم التسويق في Ceridian Benefits Services.
- ايمي لوكاس هو محلل CX في مجموعة Temkin. لديها أكثر من 15 عامًا من الخبرة في تحسين تقديم الخدمات وتحويل تجربة العملاء من خلال تطوير الأشخاص ومبادرات تحسين العمليات.
- بروس تيمكين هو CX Transformist & Managing Partner of Temkin Group. ومن المعترف به على نطاق واسع كزبون فكر خبرة العميل ورئيس جمعية محترفي تجربة العملاء (CXPA.org).
- بوب طومسون هو الرئيس التنفيذي ورئيس تحرير CustomerThink ، وهو مجتمع عالمي عبر الإنترنت لقادة الأعمال الذين يسعون إلى إنشاء مؤسسات مربحة تركز على العملاء. لديه أكثر من ثلاثة عقود من الخبرة في إدارة الأعمال والاستشارات التي تواجه العملاء.
لمزيد من المعلومات حول جوائز CE2 ، تفضل بزيارة مسائل تجربة العملاء بلوق ، في ExperienceMatters.wordpress.com.
حول مجموعة Temkin
تعتبر Temkin Group شركة رائدة في مجال الأبحاث والاستشارات الخاصة بالعملاء بهدف واحد بسيط لعملائها: زيادة ولاء العملاء من خلال التركيز على العملاء. تجمع الشركة بين خبرة العملاء في الفكر القيادي والفهم العميق لديناميات المؤسسات الكبيرة لمساعدة كبار المدراء التنفيذيين على تسريع نتائجهم. لمزيد من المعلومات ، اتصل بروس تيمكين على الرقم 617-916-2075 أو أرسل رسالة إلكترونية إلى email protected.
حول بروس تمكين
بروس تيمكين معترف به على نطاق واسع كخبير فكر في تجربة العملاء وهو خبرة العملاء التحويلية والشريك المدير مجموعة تيمكين. وهو أيضًا مؤلف مدونة شائعة جدًا ، مسائل تجربة العملاء (www.ExperienceMatters.wordpress.com). قبل تشكيل مجموعة Temkin ، كان نائب رئيس في Forrester Research لمدة 12 عامًا. يُعد بروس متحدثًا متطلبًا للغاية ويستقبل باستمرار علامات عالية لعناوينه الرئيسية الغنية بالمحتوى والمسلية. وهو أيضا المؤسس المشارك ورئيس جمعية محترفي تجربة العملاء (CXPA.org) ، وهي منظمة عالمية غير ربحية مكرسة للنهوض بإدارة تجربة العملاء.
مسائل تجربة العملاء هي علامة تجارية مسجلة لشركة Temkin Group.
صدر هذا البيان الصحفي من خلال eReleases® Press Release Distribution. لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة
SOURCE تيمكين المجموعة
