هناك الكثير من المعلومات حول أعمالك الصغيرة المتاحة على الإنترنت. ولكن ما مدى دقة هذه البيانات؟ وكيف يعمل لعملك؟
إذا لم تكن متأكدًا مما يراه عملاؤك عند البحث عن نشاطك التجاري أو المنتجات والخدمات ذات الصلة ، فقد تحتاج إلى إستراتيجية إدارة المعرفة الرقمية.
يتضمن البرنامج التعليمي الجديد "ما هي إدارة المعرفة الرقمية ولماذا يجب أن تهتم بالشركات الصغيرة" من شركة إدارة العلامات التجارية على الإنترنت Yext ، جميع المعلومات التي تحتاجها حول إدارة المعرفة الرقمية ولماذا تعد استراتيجية يجب عليك نشرها لنشاطك التجاري.
$config[code] not foundشاهد الويبينار
ما هي إدارة المعرفة الرقمية؟
تتكون إدارة المعرفة الرقمية من أي نشاط يمكنك من خلاله إتاحة المعرفة الرقمية لعلامتك التجارية للعملاء في اللحظات المهمة.
يسمح لك هذا المفهوم بجلب حقائق عامة عن علامتك التجارية معًا ، كما يمنحك التحكم في علامتك التجارية وسمعتك على الإنترنت.
من المهم بشكل خاص اليوم ، في عصر الشبكات الاجتماعية والتطبيقات التي يوجد بها العديد من المنصات المختلفة التي تحتوي على معلومات عن نشاطك التجاري. ومن الآن فصاعدًا ، سيجعل البحث الصوتي والمتحدثون الأذكياء هذا المفهوم أكثر حيوية لنجاح الأعمال.
إليك بعض المعلومات الإضافية حول السبب في أن الإدارة الرقمية مهمة جدًا وكيف يمكن أن تعمل لعلامتك التجارية.
لماذا إدارة المعرفة الرقمية المسائل إلى العلامات التجارية
من المرجح أن تؤثر المعلومات التي تعيش عبر الإنترنت حول نشاطك التجاري بشكل كبير على ما يفكر فيه العملاء عنك وكيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية. في الواقع ، من المرجح أن تكون هذه المعلومات أمام عملائك في اللحظات الدقيقة التي تهمهم في اتخاذ قرارات الشراء.
ما تعنيه إدارة المعرفة الرقمية إلى خطك القاعدي
يعتبر البحث المحلي أحد أهم الجوانب التي يمكنك التفكير فيها في إستراتيجية إدارة المعرفة الرقمية الخاصة بك. هذا هو المكان الذي سيذهب فيه العملاء المحتمل شراءهم للعثور على معلومات حول نشاطك التجاري.في الواقع ، يتابع 82٪ من الباحثين المحليين الاتصال بالإنترنت من خلال زيارة في المتجر أو مكالمة هاتفية أو عملية شراء. ويقوم 74٪ من مستخدمي الإنترنت بإجراء عمليات بحث محلية ، في حين ينتج 61٪ من عمليات البحث المحلية هذه عمليات شراء.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن التقنية الجديدة مثل البحث الصوتي تزيد من أهمية ظهور العلامات التجارية على أعلى مستوى ممكن في عمليات البحث ذات الصلة. هذه الأجهزة فقط تقديم أعلى نتيجة لاستفسار. وكثيرًا ما يكون هؤلاء العملاء مستعدين لإنفاق الأموال عند البحث عن الشركات المحلية.
المعرفة الرقمية لا تأتي من موقعك الإلكتروني
في الماضي ، كان بإمكان الشركات التي أرادت إضافة معلومات حول علامتها التجارية إجراء تغيير سريع على صفحة الويب الخاصة بالشركة. ولكن الآن ، يحدث ما نسبته 73٪ من الزيارات عالية الجودة من موقعك على الويب في مواقع ومنصات مثل Yelp و Apple Maps و Foursquare و Instagram. لذلك تحتاج إلى استراتيجية تتضمن إضافة المعلومات ذات الصلة إلى جميع تلك المواقع المختلفة على الإنترنت ثم تحديثها أيضًا مع تغيير عملك.
احصل على مزيد من العيون على عملك
لا تقتصر إدارة المعرفة الرقمية على التأكد من وجود المعلومات الصحيحة فقط ، ولكن أيضًا حول الحصول على هذه المعلومات أمام أكبر عدد ممكن من الأشخاص. الشركات التي تستثمر في إدارة المعرفة الرقمية تبلغ 49٪ من المشاهدات أكثر عبر البحث والخرائط والدلائل عن تلك التي تستخدم المنهج التقليدي.
ذلك لأن البحث يعمل عن طريق تحديد أولويات ثلاثة عوامل: مدى الصلة ، والمسافة ، والبروز. لذلك من خلال إضافة بيانات دقيقة عن نشاطك التجاري إلى أكبر عدد ممكن من الأنظمة الأساسية وتحديد أولويات التعليقات الإيجابية ، يجب أن يبدأ نشاطك التجاري في الظهور في عمليات بحث أكثر ملاءمة من العملاء.
البيانات الخاصة بك على الانترنت تعيش على المدى الطويل
إذا كنت غير متأكد من تخصيص وقت وموارد لإدارة المعرفة الرقمية ، ففكر في إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك للحظة. مدة نصف ساعة الحياة حوالي خمس دقائق ، في حين أن متوسط العمر المتوقع في موقع Facebook هو حوالي خمس ساعات. لذلك إذا كنت تنفق الكثير من الوقت والجهد في صياغة هذه الوظائف ، فحاول العملاء فقط التفاعل معك في مكان آخر عبر الإنترنت والعثور على معلومات غير دقيقة ، فقد يؤدي ذلك في النهاية إلى تكلفة باهظة. ولكن إذا كنت تعطي الأولوية للبيانات والمراجعات عبر الإنترنت ، فستظل معلوماتك على الإنترنت أطول ، كما يمكن أن يكون لتلك المشاركات الاجتماعية تأثير أكبر.
الآن بعد أن تعرفت على أهمية إدارة المعرفة الرقمية ، لديك بعض الخيارات المختلفة. يمكنك تحديث كل هذه الأنظمة الأساسية يدويًا بمعلومات عن علامتك التجارية ، وتحديث كل المواقع بالموقع حسب تغير معلوماتك. هناك أيضًا مجمّعون بيانات يقومون بأتمتة أجزاء من العملية ، لكنهم يفعلون ذلك بشكل متكرر ولا يمكن أن يضمنوا الدقة. تقدم Yext أيضًا حل إدارة المعرفة باستخدام واجهات برمجة التطبيقات وعمليات سير العمل التي تعمل على تحديث معلوماتك على نطاق واسع.
لمعرفة المزيد حول الحل وإدارة معرفة البيانات:
شاهد الآن
صورة عبر Yext
المزيد في: برعاية 2 تعليقات ▼
