يقوم فنيو الكمبيوتر بتثبيت معدات تكنولوجيا المعلومات وصيانتها ودعمها ، مثل أجهزة الكمبيوتر والطابعات والشبكات والبرامج والخوادم. وهم يعملون في أقسام تكنولوجيا المعلومات بالشركة التي تدعم المستخدمين الداخليين أو إدارات الخدمات لمصنعي وموزعي تكنولوجيا المعلومات ، حيث يدعمون العملاء. من خلال توفير خدمة سريعة وفعالة لمستخدمي تقنية المعلومات ، يساعد فنيو الكمبيوتر الشركات على الاستفادة من استثماراتهم في تكنولوجيا المعلومات.
$config[code] not foundمؤهلات
تختلف مؤهلات هذا الدور ، على الرغم من أن الولايات المتحدةويلاحظ مكتب إحصاءات العمل أن أصحاب العمل الذين يوظفون فنيين لشغل وظائف فنية يفضلون المرشحين الحاصلين على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو علوم المعلومات. بالنسبة لمواقع أخرى ، قد تكون درجة الزمالة أو المؤهل المهني كافية.
معرفة المنتج
معرفة المنتج ممتازة أمر ضروري لهذه المهمة. يمكن للفنيين تحسين معرفتهم بأنظمة معينة عن طريق أخذ دورات تديرها شركات تكنولوجيا المعلومات. تقدم بعض الشركات شهادة للفنيين الذين يكملون برامج التدريب. كما يجب على الفنيين مواكبة معلومات المنتجات أو الخدمات المتغيرة من خلال مراجعة نشرات خدمة المصنعين وإعلانات المنتجات.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالتركيب
يعد تركيب أو ترقية معدات تكنولوجيا المعلومات جزءًا مهمًا من العمل. يجب أن يكون الفنيون قادرين على العمل بسرعة وكفاءة لتقليل اضطراب المستخدمين والحفاظ على الإنتاجية التنظيمية. يجب أن يكونوا على دراية بمشاكل التوافق عند تثبيت أنظمة التشغيل أو برامج التطبيقات الجديدة ، على سبيل المثال. يجب أن يكون الفنيون قادرين أيضًا على إظهار عملية وميزات المنتجات أو الأنظمة الجديدة لضمان عدم مواجهة المستخدمين للمشكلات بعد التثبيت أو الترقية.
حل المشاكل
يحتاج فنيو الكمبيوتر إلى مهارات تحليلية وحل مشاكل جيدة لإصلاح معدات تكنولوجيا المعلومات أو حل مشكلات التشغيل. يجب أن يكونوا قادرين على استخدام أدوات التشخيص ودعم قواعد البيانات لتحديد مصدر المشاكل ، والتي قد تنتج عن مكونات الأجهزة أو البرامج أو الشبكة ، وإجراء الإصلاحات أو التعديلات اللازمة.
الدعم
لتوفير الدعم للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل ، يجب أن يكون فنيو الكمبيوتر لديهم مهارات شخصية جيدة. قد يضطرون للتعامل مع المستخدمين الذين يعانون من الإجهاد أو الذين لديهم معرفة تقنية محدودة. إذا كانوا يعملون على مكتب مساعدة ، يجب أن يكون الفنيون قادرين على تقييم المشاكل من خلال مطالبة المستخدمين بسلسلة من الأسئلة المنطقية أو باستخدام أدوات التشخيص عن بعد للوصول إلى المعدات المعطوبة.
الادارة
يحتاج الفنيون إلى مهارات إدارية جيدة. يجب عليهم تسجيل تفاصيل الأخطاء والحلول لمساعدة مديري تكنولوجيا المعلومات على تتبع أداء أنواع مختلفة من المعدات. يساعد توثيق الأخطاء أيضًا في بناء معرفة قسم تقنية المعلومات بقضايا الخدمة ، مما يساعد على تسريع حل المشكلات في المستقبل.
2016 معلومات الراتب لأخصائيي دعم الكمبيوتر
حصل المتخصصون في دعم الكمبيوتر على راتب سنوي متوسط قدره 52.550 دولار في عام 2016 ، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل. في النهاية الدنيا ، حصل المتخصصون في دعم الكمبيوتر على 25٪ من الراتب البالغ 40.120 دولار ، مما يعني أن 75٪ يحصلون على أكثر من هذا المبلغ. الراتب 75th المئوية هو $ 68،210 ، وهذا يعني كسب 25 في المئة أكثر. في عام 2016 ، تم توظيف 835،400 شخصًا في الولايات المتحدة كأخصائيين في دعم الكمبيوتر.
