"أبق أصدقاءك قريبين وأعداءك أقرب." -Sun-Tzu ، الجنرال الصيني
لطالما كانت معرفة منافسيك مهمة في عالم الأعمال. مع الإنترنت ، لم يكن اكتشاف الذكاء التسويقي هذا أسهل من ذي قبل ، ولكنه يتطلب الانضباط والتخطيط. من خلال القيام بهذا النوع من الأبحاث ، يمكنك أن تجد المكان الذي يكون فيه المنافسون أقوياء (حتى يمكنك نسخه) أو ضعيف (حتى تتمكن من استغلاله).
$config[code] not foundفيما يلي الإجراءات التي يمكن القيام بها اليوم:
- اتبعهم. اشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بالشركة أو القائمة البريدية. مثل ومتابعة صفحات شركاتهم وملفاتهم الشخصية التنفيذية على فيسبوك وتويتر. في الواقع ، قم بإنشاء مجموعة خاصة لمنافسيك على هذه الأدوات بحيث يكون من الأسهل تحديد ما يقومون بنشره.
- متجر الغموض. إن أفضل طريقة لفهم ما يبيعه منافسك وتجربة العملاء التي يقدمها هي شراء منتجاتهم أو خدماتهم. ستظهر تجربة شراء فعلية مدى جودة تواصلهم مع عملائهم. حلل كيف يبدو المنتج عند تسليمه. استكشف دعم ما بعد البيع لمعرفة ما إذا كانت هناك أشياء يمكن تكييفها لشركتك.
- طرح سؤال. قم بذلك من خلال العديد من قنوات الاتصال المختلفة مثل البريد الإلكتروني ، Twitter ، Facebook ، الهاتف وموقع الويب الخاص بهم. دراسة سرعة الاستجابة ومدى اكتمال معرفتهم عند الرد على استفسارات العملاء.
- اتصل بشكوى. كيف يردون؟ هل يتابعون حتى الانتهاء أم تحتاجون إلى مواصلة شرح الأمور مرارًا وتكرارًا؟
في ما يلي أدوات عبر الإنترنت يمكنها مساعدتك:
- استكشاف أدوات مراقبة الإعلانات. تعرف على الأماكن التي ينافس فيها المنافسون والكلمات الرئيسية التي يستهدفونها. ستساعد أدوات مثل AdBeat و AdGooRoo و Moat في معرفة الإعلانات والكلمات الرئيسية التي يستخدمها المنافسون.
- العثور على الخلفيات الخاصة بهم. لا تزال الروابط الخلفية عنصرًا مهمًا في ترتيب محرك البحث المجاني. استخدم أدوات مثل Moz’s Onsite Explorer و Majestic Site Explorer للعثور على الروابط الخلفية التي يملكها منافسوك على موقعهم. قد تكون هناك فرصة لربط موقعك بنفس الرابط الخلفي أو استخدامه لمصادر الإحالة للعملاء.
- تتبع حركة المرور على موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن تكون مصادر حركة المنافس لديك مقارنة مهمة. استخدم أدوات مثل Alexa أو Sameweb للحصول على المعلومات التي تحتاجها.
- معرفة ما يقوله العملاء. في حين أنه من الأهمية بمكان معرفة ما يتحدث عنه العملاء على الويب ، فإنه من المهم بنفس القدر فهم ما يقولونه عن منافسيك. ضع اسم منافسينك في أدوات مثل تنبيهات Google و Talkwalker وسوف يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا في أي وقت يتم نشر تعليق جديد حوله على الويب. كما يمكن استخدام التنويهات الاجتماعية والملفات الشخصية لإجراء عمليات البحث مرة واحدة عن تحليل المنافسين العام أو الإيجابي للمشاعر.
- تحديد وجود وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بهم. انظر كيف يقوم منافسك على Facebook. استخدم أدوات مثل Fan Page Karma لمعرفة مدى وصولها. يمكن القيام بعملية مماثلة على تويتر مع Follower Wonk.
- تتبع التكنولوجيا الخاصة بهم. حدد النظام الأساسي وأضف استخدامات منافسيك وأين يمكن أن يكون عرضة للخطر. استخدم Builtwith للعثور على ذلك.
- استكشاف تغييرات محتوى موقع الويب. هل تريد معرفة ما إذا كان منافسك قد غير موقعه؟ استخدم Copernic لتتبع التحديثات أو كلمات رئيسية معينة.
تذكر ، افترض أن كل شيء عام هذه الأيام. مهما كان التجسس الذي تقوم به على منافسيك ، فربما يفعلون نفس الشيء عليك!
إعادة نشرها بإذن. الأصل هنا.
صورة جاسوس عبر Shutterstock
المزيد في: Nextiva ، محتوى قناة الناشر 6 تعليقات ▼
