أحدث تقرير من Campaign Monitor يرى أن علاقة الحب الأمريكية مع البريد الإلكتروني أقوى من أي وقت مضى. في حين أن أكثر من نصف الذين شملهم الاستطلاع (52.7 في المائة) يفحصون حساباتهم أكثر من 10 مرات في اليوم ، فإن Millennials هم المجموعة الأكثر احتمالا لاتخاذ إجراء على أساس بريد إلكتروني.
تحدثت اتجاهات الأنشطة التجارية الصغيرة مع Andrea Wildt ، مدير التسويق في Campaign Monitor حول تقرير عادات البريد الإلكتروني للمستهلك لعام 2017: ما الذي يريده عملاؤك حقًا؟
$config[code] not foundالبريد الإلكتروني هو أعلى قناة التسويق
قال وايلدت: "خرجنا وبحثنا حول ألف مستهلك يحاولون فهم كيفية تفاعلهم مع العلامات التجارية". "ما وجدناه هو البريد الإلكتروني هو الطريقة الأولى التي يريد المستهلكون التواصل معها."
تعكس تفضيلاتهم
الأرقام مرة أخرى Wildt حتى. يسعد 76 بالمائة من المستجيبين بالرسائل الإلكترونية التي يحصلون عليها من العلامات التجارية. يشعرون أنهم دقيقون وذات صلة ويعكسون تفضيلاتهم. على الرغم من أن هذه أخبار جيدة للشركات الصغيرة التي تتطلع إلى تركيز جهودها التسويقية ، إلا أنها تحتاج إلى تحديد مستوى مرتفع.
"وجدنا أنه في تجارة التجزئة ، المنافسة شرسة" ، يقول ويلدت. "هذا يعني أن عملاءنا في هذه المساحة يجب أن يكونوا قادرين على الحد من الضوضاء. فهم بحاجة إلى فهم قاعدة عملائهم وما هي تفضيلاتهم. "
اتخاذ إجراءات على رسائل البريد الإلكتروني
يقود جيل الألفية حزمة تلك المجموعات التي من المرجح أن تتخذ إجراءً على رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها. في الواقع ، تبرعت نسبة 58 في المائة من هذه المجموعة عادة بطلب غير ربحي من خلال البريد الإلكتروني. 18 في المئة فقط من 55 سنة والمجموعة الأكبر سنا فعلت الشيء نفسه.
يقول Wildt عندما تنظر تحت غطاء محرك السيارة ، لا ينبغي أن تكون هذه الإحصائية مذهلة.
"لقد نشأ جيل الألفية مع كل هذه التكنولوجيا" ، تشرح.
هذه الاختلافات في السن تلعب بها صناعات الأعمال الصغيرة أيضا. على سبيل المثال ، يفضل 89٪ من أقل من 35 عامًا رسائل البريد الإلكتروني من متاجر البيع بالتجزئة بدلاً من 67٪ من المجموعة الـ55. حتى في السفر والضيافة والترفيه ، فإن جميع الأرقام هي نفسها بشكل أساسي. الفرق الوحيد الجدير بالملاحظة هو في المجموعة 55+ وصناعة الترفيه حيث يقفز تفضيل البريد الإلكتروني إلى 78 بالمائة.
عبر المجلس
على الجانب الآخر ، يعطي هؤلاء المستهلكون نفس الميزة إلى الحد الأدنى عندما يتم تكديس خطوط الموضوعات المخصصة مقابل الخصومات المقدمة عبر رسائل البريد الإلكتروني. على الرغم من أن الخصومات والتخصيص هي أهم الأسباب التي دفع المستفتيين إلى فتح رسائل البريد الإلكتروني ، إلا أنه تم تقديم خصم بنسبة 72 بالمائة مع تخصيص خط موضوع مخصص للتخفيض بنسبة 62 بالمائة.
"هذا كله يعود إلى حقيقة أن المستهلكين يريدون أن يشعروا أن العلامة التجارية تعرفهم بالفعل" ، يقول ويلدت. "إنهم يريدون أن يشعروا بأن لديهم علاقة واحدة مع واحدة."
وسائط أخرى على الإنترنت
كان البريد الإلكتروني هو الفائز الواضح عند مقارنته بأنواع أخرى من الوسائط عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، تم تصنيفها على أنها المفضلة بنسبة 66٪ مقارنة بـ 23٪ ممن يفضلون وسائل الإعلام الاجتماعية ، و 25٪ ممن يفضلون العلامات التجارية يتواصلون عبر تطبيقات الهاتف المحمول في مساحة البيع بالتجزئة.
قراءة البريد الإلكتروني الصورة عبر Shutterstock
6 تعليقات ▼
