تتطلع غالبية الشركات الصغيرة إلى السحابة للحصول على حلول لاحتياجاتها من الاتصالات ، حسب دراسة من Cisco (NASDAQ: CSCO) و ZK Research.
بتوجيه من ماركوس جالو ، مدير تسويق الحلول العليا في Cloud Coaboration في شركة Cisco ، أجرى Zeus Kerravala ، وهو محلل في مجال الصناعة مع ZK Research ، أكثر من 50 مقابلة فردية مع أصحاب الأعمال الصغيرة وقادة تقنية المعلومات لفهم أعمالهم و أولويات تكنولوجيا المعلومات.
$config[code] not foundنشر Kerravala النتائج التي توصل إليها في ورقة بيضاء (PDF) التي ، بالإضافة إلى إدراج أولويات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات ، تناولت فوائد استخدام أنظمة الاتصالات الموحدة المستندة إلى السحابة كخدمة وأوصت بتقديم Cisco ، Spark ، كحل محتمل.
اتصالات السحابية
في حين ذكرت الصحيفة البيضاء أن أولويات العمل هي نفسها كما كانت دائما - زيادة الإيرادات وخفض التكاليف والبقاء في طليعة المنافسة - وجدت Kerravala أنه ، على جبهة تكنولوجيا المعلومات ، فإن غالبية الشركات الصغيرة (86 في المئة) تدرس استخدام أنظمة الاتصالات الموحدة المستندة إلى السحابة كحل ممكن لاحتياجات الاتصالات الخاصة بهم ، لتحل محل نظرائهم التقليديين في المباني.
من بين الذين تمت مقابلتهم ، 14 في المئة فقط ليس لديهم خطط فورية لاختبار أو نشر مثل هذا النظام ، اكتشف Kerravala. على الطرف الآخر من الطيف ، قام 23٪ فقط بنشر جامعة كاليفورنيا بالكامل عبر مؤسساتهم.
مزايا أنظمة الاتصالات الموحدة المستندة إلى السحابة
Unified Communications عبارة عن كلمة طنين تسويقية تصف مجموعة من خدمات الاتصالات المتكاملة ، والتي تتضمن الصوت والدردشة والنص / الرسائل القصيرة ومراقبة الحضور والفيديو ومؤتمرات الويب والبريد الإلكتروني والفاكس.
ووفقًا لـ Kerravala ، تحمل جامعة كارنيجيريا العديد من الفوائد على الأنظمة القائمة على أماكن العمل ، خاصة عند نشرها كالاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) ، وهو نموذج تسليم يتم فيه إسناد مجموعة متنوعة من تطبيقات وخدمات الاتصالات إلى جهة خارجية وتقديمها عبر شبكة IP ، وعادة ما تكون الإنترنت.
تشمل مزايا UCaaS ما يلي:
- تكاليف أقل. UCaaS لا يتطلب أي نفقات رأسمالية مقدما. يتم أيضًا تقليل تكاليف التنقل والدعم التشغيلي والشبكة نظرًا لأن مقدمي الخدمات من الجهات الخارجية يحتفظون بالخدمة.
- اسرع وقت للتسويق. نظرًا لأنه يتم تسليمها في السحاب ، يمكن لـ UCaaS توفير اتصالات موحدة على الفور ، على عكس الحلول الداخلية ، والتي يمكن أن يستغرق نشرها عدة أشهر.
- ميزة تنافسية. يتيح UCaaS التعاون عبر المؤسسة في الوقت الفعلي.
- وتحسين الإنتاجية. يمكن للموظفين إنجاز العمل من أي مكان ، بغض النظر عن الموقع أو الوقت من اليوم أو الجهاز (الجوال أو سطح المكتب).
- Simplified UC. نظرًا لأن UCaaS عبارة عن أنظمة اتصالات مستندة إلى مجموعة النظراء ، فلا توجد حاجة لإدارة الخوادم أو الشبكات أو البرامج أو التكنولوجيا الأخرى.
باختصار ، فإن UCaaS أسهل في الاستخدام ، وتكاليف أقل من الأنظمة القائمة على الأماكن ، وتوفر مرونة أكبر وقابلية للتوسع ، كما يقول Kerravala.
سيسكو سبارك واحدة من العديد من أنظمة الاتصالات الموحدة القائمة على السحابة
يوصي Kerravala بخدمة Cisco ، Spark ، كحل - على الأرجح لأن Cisco كلف الورقة البيضاء.
هذا النظام ، وإن كان مذهلاً من حيث أنه يغطي ثلاث خدمات أساسية لـ UC - مثل الرسائل والاجتماعات والمكالمات - فهو واحد فقط من العديد من الحلول المصممة لاستخدام الشركات الصغيرة. وتشمل الشركات الأخرى Vonage Business و Windstream و Verizon Business و RingCentral و Mitel.
قيمة عرض أنظمة الاتصالات الموحدة المستندة إلى السحابة
يختتم كيررافالا الكتاب الأبيض بقوله إن الشركات الصغيرة تتعرض لضغوط هائلة لإيجاد طرق جديدة لزيادة الإيرادات مع خفض التكاليف. يقترح أن أنظمة الاتصالات الموحدة القائمة على السحابة مثل Spark وغيرها تقدم عرضًا جذابًا للقيمة يلبي هذه الاحتياجات.
"الاتصالات الموحدة مناسبة بشكل مثالي لمساعدة الشركات الصغيرة على تحقيق ذلك لأن التكنولوجيا لديها عرض قيمة متعددة الأبعاد" ، كما يقول. "UC هو حل فريد لتقنية المعلومات يمكنه تقليل التكاليف في نفس الوقت ، وتبسيط العمليات التجارية ، وتمكين قدر أكبر من التعاون ، واستخدامها لتنفيذ عمليات جديدة."
يوصي Kerravala أن الشركات الصغيرة تبدأ من خلال نشر جامعة كاليفورنيا مع مجموعة صغيرة رائدة ، للسيطرة على فهم أفضل لمزايا الإنتاجية والآثار المترتبة على توفير التكاليف. كما يقترح استخدام UCaaS بدلا من النظم القائمة على المباني بسبب الفوائد التي يوفرها ، مثل تلك المذكورة أعلاه.
صورة سحابة عبر Shutterstock
