لقد أنتج تحويل أجهزة الكمبيوتر الشخصية وتبنيها من قبل الشركات في كل مكان كأداة لإخراج الموظف من فرص العمل للبراعين من الناحية الفنية. يحتاج مستخدمو الكمبيوتر إلى الدعم الفني في بعض الأحيان لحل مشكلات الأجهزة أو البرامج ، أو لمجرد معرفة كيفية عمل شيء ما. يساعد متخصصو الدعم الفني المستخدمين على تحقيق أقصى استفادة من استثمارات الشركة في مجال الحوسبة.
$config[code] not foundالتعليم
في حين أن بعض الشركات قد تتطلب درجة لمدة أربع سنوات ، إلا أن معظمها يتطلب بعض الفصول الجامعية ، ويفضل في علوم الكمبيوتر ، وتكنولوجيا المعلومات أو مجال ذات الصلة. معظم الكليات الأهلية أو المدارس الفنية لديها برامج علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات. كما تقدم مراكز التدريب المهنية التدريب الموجه لمهارات مثل إدارة Windows.
المهارات المطلوبة
يجب أن يكون موظفو الدعم الفني من أصحاب المشاكل الجيدة لحل مشاكل المستخدمين في أسرع وقت ممكن. كما يجب أن تكون جيدة في الاتصالات بين الأشخاص ، مما يعطي تأكيدا مع سلوك لطيف لمستخدم الكمبيوتر المحبط. مهارة أخرى مهمة هي التعلم الذاتي ، حيث يجب على المتخصصين في الدعم الفني مواكبة التكنولوجيا الحالية من أجل أن يكونوا أكثر فعالية في العمل.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةابحاث
يتمثل أحد الجوانب الممتعة لعمل الدعم الفني في البحث عن منتجات جديدة ، بما في ذلك الأجهزة والبرامج. يستفيد الأشخاص التقنيون من استخدام أحدث الأدوات والتطبيقات ، لذا قد يكون هذا جزءًا رائعًا من العمل. ومع ذلك ، يجب عليهم الحفاظ على تركيز العمل ، أو أن هذا البحث يصبح وقت اللعب ، وهو ليس عونًا للشركة.
راتب
ووفقًا لمكتب العمل الأمريكي ، كان متوسط الأجر لعام 2010 للحصول على وظيفة الدعم الفني ، والذي يطلق عليه أحيانًا أخصائي دعم الكمبيوتر ، 2660 دولارًا. الراتب على مستوى الدخول أقل من هذا الرقم ، ويعتمد على مستواك التعليمي والشهادات وأي خبرة لديك بالفعل. وفقا لروبرت هاف في 2013 دليل المرتبات ، فإن الحد الأدنى لمواقف الدعم الفني في مكتب المساعدة من المستوى 1 هو 36000 دولار.
2016 معلومات الراتب لأخصائيي دعم الكمبيوتر
حصل المتخصصون في دعم الكمبيوتر على راتب سنوي متوسط قدره 52.550 دولار في عام 2016 ، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل. في النهاية الدنيا ، حصل المتخصصون في دعم الكمبيوتر على 25 في المائة من الراتب البالغ 40.120 دولار ، مما يعني أن 75 في المائة يحصلون على أكثر من هذا المبلغ. الراتب 75th المئوية هو $ 68،210 ، وهذا يعني كسب 25 في المئة أكثر. في عام 2016 ، تم توظيف 835،400 شخصًا في الولايات المتحدة كأخصائيين في دعم الكمبيوتر.
