كيفية التعامل مع مشكلة الموظف

كيفية التعامل مع مشكلة الموظف. الجميع يحب ذلك عندما تسير الأمور في مكان العمل بسلاسة والموظفين منتجين وفعالين. من السهل العمل عندما يقوم الموظفون بالفعل بأداء وظائفهم - ولكن في بعض الأحيان ، هناك هؤلاء العمال الذين يصبحون أكثر مسؤولية من أحد الأصول. يتطلب تدريب الموظفين الوقت والمال ، وعندما يبدو أن هذا الاستثمار لا يدفع نفسه ، فقد يكون من الصعب معالجته. يواجه العديد من أرباب العمل وقتًا عصيبًا في التحدث إلى الموظفين الذين يواجهون مشاكل بسبب عدم قدرتهم على تحمل مسؤولياتهم الوظيفية. فيما يلي بعض الإرشادات للمساعدة في حل المشكلة.

$config[code] not found

لا تتجاهل الموظف المشكلة. إن أكبر خطأ ارتكبه معظم المشرفين هو افتراض أن الموظف الذي لا يقوم بالمستوى الذي ينبغي عليه أو أنه يعطل الآخرين هو يوم سيء أو أسبوع أو شهر سيئ. الحقيقة المؤسفة هي أنه لن يكون كل موظف فائزًا. بعض الناس يحتاجون إلى القليل من الدفع ، في حين أن البعض الآخر يحتاج فقط إلى ركلة سريعة في الخلف. ضع في اعتبارك أن هناك شركاء آخرين سيشاهدون أداء الموظف المسؤول عن المشكلة والذي قد يبدأ في التأثير على عملهم أيضًا. أوقف تأثير الدومينو قبل البدء به ومعالجة المشكلة بمجرد علمك بها.

تقرر ما إذا كانت المشكلة هي التدريب أو الموقف. سواء أحببنا ذلك أم لا ، فإن الناس لديهم طريقتهم الخاصة للقيام بكل أنواع الوظائف المختلفة. هذا هو السبب في أن العديد من الشركات لديها برنامج تدريبي ، ولكن في بعض الأحيان لا يكفي واحد أو حتى جولتين من التدريب. قد يحتاج بعض الموظفين فقط إلى مزيد من الإشراف أثناء قيامهم بواجباتهم. ومع ذلك ، عندما تكون المشكلة هي موقف الموظف من وظيفته ، فإن الأمر أكثر تعقيدًا. إن إعادة التدريب أمر سهل إذا أراد الشخص أداء وظيفته بشكل صحيح ، ولكن عندما يكون لديك مشكلة في السلوك ، فقد يعني ذلك أن الإنهاء قد يكون قاب قوسين أو أدنى.

خذ الموظف جانبا وأشر إلى ما فعلوه بشكل خاطئ. لا السكر معطف المناقشة. لقد استعنت بهذا الشخص لأداء مهمة. إذا كانت المشكلة هي أنهم لم يقوموا بعملهم حسب معاييرك ، فأنت بحاجة إلى إخبارهم. مهمتك هي التأكد من أنهم يقومون بعملهم بشكل صحيح ، بعد كل شيء. أخبر الموظف بما فعلوه بشكل خاطئ وكيف يجب عليه تصحيحه. إذا كان هذا ، على أية حال ، ليس مشكلة في الأداء ، بل مسألة موقف ، حذر الموظف من أنه لن يتم التسامح مع سلوكه. معظم الشركات لديها إدارة الموارد البشرية التي تفرض السياسات التي تملي السلوك المقبول لجميع الموظفين. ضع في اعتبارك أنه إذا كان سلوكًا قد يؤدي إلى ارتكاب جريمة (مثل التحرش الجنسي) ، فيجب أن يكون لديك شهود حاضرين أثناء المناقشة.

توثيق الحديث. تأكد من تدوين كل ما ناقشته مع الموظف. استخدم خطة اللغة الإنجليزية عند كتابة سبب توبيخ الموظف. إن توقيع الموظف على الوثيقة يثبت أنهم يعرفون ما يمكن أن تترتب عليه عواقب أفعالهم. يمكن أن يساعد كل ذلك على حمايتك والشركة إذا كان عليك الذهاب إلى الخطوة 6.

العودة إلى السلوك في وقت لاحق. لا تدع الموظف يعتقد أنه توبيخ لمرة واحدة. قم دائمًا بتعيين تاريخ ستتحقق فيه من تقدمهم في تصحيح السلوك. يكون الأمر أسهل دائمًا إذا كانت عملية تحتاج إلى تصحيح. إما أن يقوم الموظف بالقيام بالعمل أم لا. تحدث إلى الموظف للحصول على انطباع عما إذا كانوا يفهمون وظيفتهم أم لا. إذا كان الموقف هو المشكلة ، سيحتاج ذلك للأسف إلى تكرار المواجهة ، وفي بعض الأحيان مخالفات متعددة قبل أن تتمكن من الانتقال إلى الخطوة التالية.

إنهاء العمل. نأمل أن لا يكون عليك الوصول إلى هذه النقطة ، ولكن إذا فعلت ذلك ، فأنت تريد أن تكون قادرًا على إنهاء خدمة الموظف دون الإضرار بك وبالشركة. يمكن أن يؤدي طرد الموظف بسبب خطأ ما إلى اضطرار الشركة إلى دفع ثمن التأمين ضد البطالة ، أو في أسوأ الحالات ، رفع دعوى ضدها. تحقق دائما مع إدارة الموارد البشرية الخاصة بك إذا كان لديك واحد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيكون التوبيخ الموثق في متناول اليد إذا كان عليك حماية نفسك.

تلميح

إذا اضطررت إلى طرد موظف ، فدائمًا ما يكون لديك شاهد. تذكر ، إنها دائمًا شخصية بالنسبة إليهم ، حتى إذا كنت تعتقد أنها مجرد عمل تجاري. معظم الناس الذين يطردون من مشاكل في المواقف يعرفون عادة أنه سيحدث وسيهاجمونك بطريقة ما. عادة ما يعالج الموظف الذي تم إنهاء عمله بسبب مشكلات الأداء بشكل أفضل إذا كنت توثق تقدمه ولا توجد مفاجآت. علاج الموظفين كإنسان يساعدهم على قبول الإنهاء.