لقد كان مقدمو الخدمات عبر الإنترنت يستكشفون ويطورون نماذج عمل Freemium لسنوات. Freemium ، بالطبع ، هو نموذج العمل حيث تقدم على الأقل مستويين من الخدمة. المستوى الأول هو نسخة مجانية. بعد ذلك ، يمكنك إضافة واحد أو أكثر من مستويات الأقساط المدفوعة التي تتضمن المزيد من الوظائف أو الميزات الإضافية أو الخدمات الإضافية.
$config[code] not foundإنه مزيج من العروض المجانية والمتميزة - ومن هنا جاء اسم "freemium".
تم تعميم المصطلح بدءًا من عام 2006. وهذا هو ما كتبه فريد ويلسون ، الرأسمالي المغامر ، عن مدونته المؤثرة:
"امنح خدمتك مجانًا ، وربما يدعم الإعلان ، لكن ربما لا ، اكتسب الكثير من العملاء بكفاءة عالية من خلال كلمات المحادثة ، أو شبكات الإحالة ، أو التسويق عبر محركات البحث المجانية ، وما إلى ذلك ، ثم اعرض خدمات ذات قيمة مضافة عالية القيمة أو إصدارًا محسّنًا من خدمة لقاعدة عملائك. "
أطلق عليه ويلسون نموذج أعماله المفضل وسأل قرائه عما إذا كان هناك اسم له. وبعد بضعة أيام ، أطلق عليها جريد لوكين من ألكرا اسمها فريميوم. الاسم عالق ، والشركات الناشئة والشركات القائمة على حد سواء قد تم في جميع أنحاء منذ ذلك الحين.
ولكن ما مدى شعبية نموذج الأعمال التجارية عبر الإنترنت مع أولئك الذين يحسبون ، أي المشترين؟
ووفقًا لبحث أجرته شركة Avangate التي توفر الخدمات التقنية في أمستردام ، فإن الخدمات عبر الإنترنت تحظى بشعبية لدى المستهلكين الأمريكيين ، كما أن Freemium هو جاذب قوي. النظر في هذا:
- يستخدم 63٪ من مستخدمي الولايات المتحدة الخدمات عبر الإنترنت كل يوم.
- أكثر من نصف الأجر لقاء تلك الخدمات.
- أكثر من نصف مثل نماذج freemium.
كما يفضل المستهلكون أيضًا الحصول مجانًا على العمر - كما هو الحال في التجارب المجانية. في الاستطلاع ، من بين العوامل التي زادت من فرص المستهلكين الذين يشترون خدمة عبر الإنترنت ، اختار 58٪ منهم تجارب مجانية.
بالطبع ، ليس حرًا فقط يجذب الناس. أشياء أخرى مهمة للمستهلكين. انهم يريدون المرونة في اختيار أجزاء من العرض الذي يريدون. كما يتوقعون دعم العملاء الجيد.
بالنسبة للشركات الناشئة والشركات الجديدة الجديدة لتوفير خدمات Freemium عبر الإنترنت ، هناك ما هو أكثر من مجرد مقابلة نموذج العمل. على سبيل المثال ، هل تعرف بالضبط ما الذي سيحتاجه لتحويل مستخدمي الإصدار المجاني إلى مشتري الخدمات المميزة؟ هل لديك نوع من التكنولوجيا الذكية التي تشجع الناس على الترقية إلى قسط ويجعل من السهل القيام بذلك؟
إذا لم تفعل ذلك ، فقد ينتهي بك الأمر إلى التخلي عن الكثير مجانًا. قد لا تحصل تلك المستويات المتميزة التي تقدمها على العديد من المتقدمين.
يقول إد تشوانغ ، المتحدث باسم Avangate: "يعد Freemium نقطة بداية للبدء في إثبات قيمة الخدمة عبر الإنترنت". ومن بين التقنيات التي يمكن أن تستخدمها شركات الخدمة لتشجيع الناس على شراء مستوى الأقساط ، فإن التذكيرات التلقائية الذكية ، وفترة السماح والحوافز على الترقية.
إنها أيضًا تتعلق بالمرونة والسرعة والتجريب. "الشيء المهم في تقديم نموذج فريميوم ليس فقط أن المستهلكين يتوقعون أن يكونوا قادرين على المحاولة قبل الشراء في اقتصاد الخدمات الجديد ، ولكن عليك أن تكون قادراً على التجريب السريع ، والتعديل والتحسين المستمر" ، يضيف تشوانغ.
أجري استطلاع Avangate مع أكثر من ألف مستجيب في جميع أنحاء الولايات المتحدة في مايو 2014. ويرد أدناه تمثيل بصري لنتائج الاستطلاع. يمكنك العثور على مزيد من التحليل حول الاستطلاع وآثاره ، على موقع Avangate الإلكتروني هنا.
