يقوم مهندسو البرمجيات بكتابة برامج جديدة لمساعدة الموظفين على القيام بعملهم بشكل أكثر كفاءة ، لكن مهندسي البرمجيات لا يعلمون الناس استخدام البرنامج الجديد. هذه هي وظيفة أخصائي التنفيذ. وكما لاحظت إحدى الوظائف الحديثة لأخصائي التنفيذ ، "سوف تتصرف كوجه لـ صانع البرامج وتتواصل بشكل مباشر مع العملاء ، وتفهم احتياجاتهم وتكوين البرنامج لمقابلتهم."
$config[code] not foundالواجبات والمسؤوليات
يصبح أخصائي التنفيذ خبيرًا في برنامج شركة تكنولوجيا معينة. بعد قيام مهندسي البرمجيات بإنشاء برنامج جديد ، يقوم أخصائي التنفيذ بتشغيل اختبارات قابلية الاستخدام للتأكد من أن الآخرين الذين يستخدمون البرنامج لن يصبحوا مشوشين أو يواجهون مشاكل. يقوم أخصائي التنفيذ أيضًا بإنشاء دليل وقسم مساعدة عبر الإنترنت لمصاحبة البرنامج. عندما يشتري عميل جديد البرنامج ، يساعد أخصائي التنفيذ العميل في تثبيت البرنامج ويعلم الموظفين الرئيسيين كيفية استخدامه. طوال الوقت الذي يستخدم فيه العميل البرنامج ، يمكنهم الاتصال بأخصائي التنفيذ للحصول على الدعم الفني.
الالتزام بالوقت
العديد من المتخصصين في التنفيذ لا يعملون ساعات العمل العادية. في شركة أكبر تضم أكثر من متخصص في التنفيذ ، قد يعمل كل موظف على فترات مبكرة أو متأخرة للإجابة على أسئلة العملاء ، خاصة في المناطق الزمنية الأخرى. قد يعملون ساعات أطول من المعتاد أثناء اختبار منتج جديد والاستعداد له لإطلاق. يقوم العديد من المتخصصين في التنفيذ برحلات ليلية لزيارة العملاء الجدد ومساعدتهم على تثبيت البرنامج.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةمؤهلات الوظيفة
لدى معظم متخصصي التنفيذ درجة البكالوريوس في التعليم أو علوم الكمبيوتر أو مجال آخر ذي صلة. يجب أن يكون لديهم خبرة في العمل مع أجهزة الكمبيوتر أو البرامج.
اعتبارات أخرى
يجب أن يتمتع اختصاصيو التنفيذ بمهارات تواصل ممتازة - مهارات شخصية ومكتوبة وخطابة. يجب عليهم تقديم خدمة عملاء متفوقة للعملاء الداخليين والخارجيين. يجب أن يكونوا قادة أقوياء قادرين على حل المشاكل بطريقة مبتكرة وفعالة. يجب أن تكون مريحة باستخدام التكنولوجيا وتكون قادرة على شرحها للآخرين. يجب عليهم الانتباه إلى التفاصيل أثناء مراقبة البيانات وتحليل التقارير. كما يجب أن يكونوا قادرين على إدارة وقتهم بشكل جيد والتعامل مع العديد من المشاريع في وقت واحد.
الراتب وتوقعات الوظيفة
لا يقوم مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل على وجه التحديد بمسح عنوان الوظيفة الخاص بأخصائي التنفيذ. ومع ذلك ، يتوقع الـ BLS أن الوظائف لمتخصصي تطبيقات البرامج سوف تنمو بنسبة 22٪ بين عامي 2012 و 2022 ، وهو أسرع من معدل 11٪ لكل الوظائف. تقارير BLS متوسط الأجور السنوية للمتخصصين في التطبيقات في 92.660 دولار اعتبارا من عام 2013. اعتبارا من يوليو 2014 ، الموقع تقارير في الواقع متوسط الأجر الوطني من 92000 $ سنويا لمتخصصي التنفيذ في مدينة نيويورك و 74000 $ سنويا في بورتلاند ، أوريغون.
