غالباً ما يواجه أصحاب الأعمال الصغيرة مشكلة في تجميعها معًا. بدءًا من الجهود التسويقية اليومية وحتى المبيعات ، غالبًا ما يكون هناك الكثير من التشوش في رؤية كيفية عمل كل شيء معًا كجزء من إستراتيجية الأعمال.
للإشارة إلى E-أسطورة كتاب من تأليف مايكل جربر ، معظمنا مشغول جدا في العمل في أعمالنا للعمل عليها. نحن ببساطة لا نعرف كيف نحصل على رؤية النسر لأعمالنا من وجهة نظر الإستراتيجية ، ونخطط أين نريد أن نأخذ العمل في المستقبل.
$config[code] not foundInfusionsoft يحصل على ذلك.
يدرك النظام الأساسي للمبيعات والتسويق في الشركات الصغيرة أن الموارد الصغيرة لا تملك في كثير من الأحيان الموارد اللازمة لدمج العمليات لعرض كيفية اتصالها بها. وهذا يعني ، بالنسبة لمعظم ، فرصة ضائعة. يقول الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك ، Clate Mask:
"إذا كنت متجرًا فرديًا ، فلديك احتياجات وتحديات مختلفة مقارنةً بالعمل التجاري مع 25 موظفًا. ولديك احتياجات وتحديات مختلفة على نطاق واسع من شركة تضم 100 شخص أو 500 شخص ".
يقول كالت إن العديد من الشركات الصغيرة تحاول تحسين عمليات المبيعات والتسويق عن طريق تجميع مجموعة متنوعة من حلول النقاط ، ولكن هذا لا يؤدي إلى حل المشكلة. وعلى عكس الشركات الكبرى ، كما يقول ، فإن الشركات الصغيرة لا تملك موارد تقنية المعلومات الداخلية التي تحتاجها لدمج جميع حلول النقاط هذه ، لذلك لا يتم ربط عمليات المبيعات والتسويق الخاصة بها بشكل كامل ، مما يؤدي إلى فقدان المبيعات والوقت الضائع.
ملء مكانة
بدأ برنامج إدارة علاقات العملاء في ربط النقاط للأنشطة التجارية الصغيرة ، وهو سريع التطور. تغيرت إدارة علاقات العملاء من كونها ، بصفتها مديرة تسويق المنتجات ، Rebecca Sprynczynatyk ، تقول:
"مستودع ثابت لبيانات العملاء إلى مصدر رئيسي لاستخبارات الأعمال ورؤية العملاء".
هذا هو الذكاء الذي يساعد أصحاب الأعمال في الحصول على الصورة الكبيرة.
من خلال منصة Infusionsoft ، على سبيل المثال ، يمكن للعميل الحصول على بيانات حول العملاء المحتملين والعملاء ، بما في ذلك مصدر العميل المحتمل ، والمدة التي قضاها في موقع ويب الشركة ، وما يفعلونه على الشبكات الاجتماعية وكيفية إجراء عمليات الشراء. يتم تتبع المبيعات أيضًا ، مما يوفر بيانات قيّمة للشركات الصغيرة.
ماذا تعني هذه البيانات للغة بيز الصغيرة؟ يقدم معلومات وافرة حول ما هو فعال وما هو غير ذلك ، مما يساعد نشاطًا تجاريًا على استهداف جهوده بشكل أفضل وإيجاد المزيد من فرص النمو. يقول Sprynczynatyk:
"توفر جميع هذه البيانات في مكان واحد للشركات القدرة على رؤية 360 مشاهدة للعملاء الفرديين ، والتي يمكن استخدامها للتقسيم المتقدم والتسويق المستهدف".
كيف يتصل Infusionsoft بالأعمال التجارية الصغيرة
يركز Infusionsoft بشكل أساسي على عميل biz الصغير. في الواقع ، لدى الشركة أكثر من 9800 عميل أعمال صغير يمثلون 35،000 مستخدم في 62 دولة. لكن تقديم حلول إدارة علاقات العملاء ببساطة ليس كل ما تفعله العلامة التجارية للاتصال.
كل عام ، تستضيف الشركة InfusionCon في فينيكس ، حيث يلتقي 1500 صاحب عمل صغير لمدة ثلاثة أيام للحصول على نصائح وأدوات قيمة من أمثال غاري فايينتشوك وكريس بروغان وبام سليم.
أطلقت Infusionsoft مؤخرًا موقعها Marketplace ، الذي يربط أصحاب الأنشطة التجارية بالتطبيقات والاستشاريين وغيرهم من الأنشطة التجارية التي يمكنها مساعدتهم على النمو. واستحواذها على CustomerHub - منشئ موقع العضوية - في خريف عام 2011 ، زاد من تضمين Infusionsoft في عالم الأعمال الصغيرة.
أعلنت الشركة مؤخرًا عن مسابقة "Battle of the Apps" لتشجيع المطورين على إنشاء تطبيقات ومكوّنات إضافية تعزز تجربة مستخدم Infusionsoft. وعاء للفائزين - 20،000 دولار.
تشارك الشركة في فعاليات الأعمال الصغيرة الأخرى ، بما في ذلك جوائز Influencer للشركات الصغيرة (فهي راعية) ومؤتمرات GROWCO و Inc. 500/5000 ومؤتمر ريادة الأعمال في ولاية أريزونا. تسافر شركة Infusionsoft أيضًا إلى البلاد وإلى لندن كل عام لتعليم الشركات الصغيرة عن كيفية تحسين المسوقين خلال جولة النجاح للأعمال الصغيرة لعام 2012.
مستقبل CRM ، وفقا ل Infusionsoft
تسرع التكنولوجيا أدوات الأعمال الصغيرة ، وليس من المفاجئ أن تنشر Infusionsoft كثيرًا الإصدارات الجديدة التي تتضمن ميزات مفيدة للشركات. وتقول الشركة إنها تعمل على توفير إمكانيات تسجيلها الرائدة لجعل الأمر أكثر سهولة على فرق المبيعات للعثور على عملاء محتملين مؤهلين استنادًا إلى سلوكياتهم. هذا ، كما أتوقع ، سيساعد على الحد من مطاردة الخيوط الخاطئة والتركيز على العملاء المحتملين الذين لديهم درجات أعلى من حيث السلوكيات التي من المرجح أن تتحول إلى مبيعات.
Infusionsoft هي واحدة من العلامات التجارية الرئيسية التي تظهر دعمها للشركات الصغيرة من خلال رعاية جوائز Small Business Influencer.
المزيد في: Infusionsoft 1
