في العصر الرقمي الحالي ، عليك أن تكون على رأس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن مع وجود العديد من منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، قد يكون من الصعب إيجاد الطريقة الصحيحة لمقاربة جمهورك المستهدف. ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى أن الشركات لا تأخذ الوقت الكافي للبحث في جمهورها المستهدف مع مجموعة واسعة من الأدوات المتاحة لهم - مثل وسائل الإعلام الاجتماعية.
أبحاث السوق باستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية
حتى إذا كانت لديك حملة تسويقية مذهلة ، فلا يمكنك تشغيلها بنجاح ما لم تتمكن من الوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال نوع الوسيط الذي يشعرون بالارتياح تجاهه. هذا هو السبب في أن معرفة كيفية إجراء أبحاث السوق للعثور على جمهورك المستهدف باستخدام الوسائط الاجتماعية هي مهارة بالغة الأهمية لا يمكن أن يستغني عنها عملك ببساطة.
$config[code] not foundتعريف جمهورك المستهدف
الخطوة الأولى في أبحاث السوق هي تحديد جمهورك المستهدف. وهذا يشمل إدراك عادات السلوك ، والدوافع ، ووسائل الإعلام المفضلة والمنصات ، والاهتمامات ، والخصائص العامة التي يتقاسمها الأفراد المهتمون بما تقدمه.
بدون جمهور مستهدف ، يكاد يكون من المستحيل وضع إستراتيجية تسويق فعالة. يمكن للأفكار التي تم وضعها مسبقًا حول جمهورك أن تختلف في الغالب عن الواقع أو تشتمل على منافذ مدهشة لم تفكر فيها.
للتأكد من فعالية حملاتك التسويقية ، يجب أن تكون متأكدًا تمامًا من أنها تصل إلى الأشخاص الذين يجب أن يكونوا.
من هو جمهورك المثالي؟
كيف تصوّر العملاء المثاليين؟ ما هي خصائصها؟ فكر في عمرهم ، ومن أين هم ، وعن عملهم ، وما أنواع المتاجر التي يزورونها أو الحيوانات الأليفة التي يمتلكونها. الآن قم بعمل قائمة بالخصائص الفردية التي تعتقد أنها تمتلكها.
هذا هو الشخص المثالي للعميل. يمكنك استخدام هذه المعايير للعثور على وسائل الإعلام الاجتماعية التي قد يتكررها عميلك المثالي. لذا ، كيف تعرف من الذي يستخدم ماذا؟
ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها جمهورك؟
تستضيف جميع مواقع التواصل الاجتماعي مجموعة واسعة من الأشخاص ذوي الشخصيات المختلفة ، ولكن حتى لديهم كميات أكبر من الأشخاص الذين يتشاركون في خصائص معينة. لقد قمنا بتفصيل أكبر أربعة لاعبين في لعبة الشبكات الاجتماعية والنهج الموصى باتخاذها مع كل منها ، أدناه:
فيس بوك يستخدم من قبل ما يقدر بنحو 60 في المئة من الأميركيين - هو ، دون شك ، أكبر شبكة وسائل الاعلام الاجتماعية اليوم. فهي تستضيف أكبر مجموعة من المستخدمين ، مما يجعل من الصعب تحديد شخصية معينة ، ولكن من المقبول عمومًا أن تكون حول المرح ، والتجارب الممتعة والشبكات الاجتماعية
والأفضل من ذلك كله ، فإن مستخدمي Facebook سيعطونك طواعية كمية كبيرة من المعلومات بأنفسهم - مجانًا. يحتوي Facebook أيضًا على مجموعة من الأدوات المصممة للسماح لك باستهداف جمهورك المثالي ، سواء كان ذلك بناءً على العمر أو الموقع أو الاهتمامات أو أي شيء آخر يمكنك التفكير فيه ، مما يجعله أحد أفضل المنصات لتحديد الجمهور المستهدف المثالي. يمكن أن يساعدك إعلان Facebook في العثور على أشخاص ذوي سمات مشابهة لعملائك واقتراحهم.
موقع YouTube يستضيف أيضًا مجموعة واسعة من الأشخاص ، لكن زوار Youtube يشاركون ميزة جذبهم لوسائل الإعلام المرئية والاستعداد لاستثمار الوقت في ما يشاهدونه ، بخلاف مستخدمي Facebook ، الذين هم أكثر عرضة للظهور والتمرير.
إينستاجرام هو كل شيء عن الصور. كل شيء على Instagram يدور حول التصوير الفوتوغرافي والصور الثابتة ، ومستخدمي Instagram عادة ما يهتمون بأي شيء جذاب. من المرجح أن يكون مستخدمو Instagram على وعي بمظهرهم ومهتمين بأي منتجات تتعلق بهذا. تتضمن الإعلانات الناجحة على Instagram موافقات ، وإشراك الصور الفوتوغرافية ، والروابط المباشرة.
ينكدين هو منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية للخدمات المهنية والتواصل. هنا ، يتألف جمهورك من محترفي ذوي الياقات البيضاء ، على وجه الحصر تقريبا ، من جميع المستويات ، والذين لا يقدرون التعرض للخدمات والخدمات غير المهنية من خلال LinkedIn.
تغريد لديه ثقافة محددة للغاية تركز على الرسائل القصيرة والمعروفة (180 حرفًا أو أقل ، على وجه الدقة) ، مما يؤدي غالبًا إلى استخدام لغة أكثر تحديدًا ، مثل وضع العلامات ، والمختصرات ، و "لغة النص" ، حيث يحاول المستخدمون احتواء مزيد من المعلومات في عبارات قصيرة.
للعثور على جمهورك المستهدف المثالي ، يوفر Twitter أيضًا خيارات لاستهداف الجمهور تشبه Facebook ، مثل الجنس ، والاهتمام ، والمتابع ، والجهاز ، والكلمة الرئيسية ، والسلوك ، ووضع العلامات الجغرافية ، وغيرها.
أين ينفق جمهورك وقته؟
سيستخدم معظم جمهورك أكثر من شبكة اجتماعية واحدة. اكتشف أين يقضي جمهورك المستهدف معظم وقته. سيؤدي ذلك إلى جعل حملتك التسويقية أكثر فاعلية بقدر ما يمكنك استثمار المزيد في المناطق التي تستضيف معظم أفراد العميل المثاليين لديك وأقل أو لا تفعل ذلك على الإطلاق.
اكتشاف المزيد عن جمهورك
الآن لديك فكرة عن من ينبغي يكون الاستماع ، ومعرفة من هو الاستماع ولماذا هم. من خلال تحليل بياناتك الحالية ، يمكنك معرفة ما يصلح وما لا ينجح وينشئ بقية العملاء. تذكر ، يجب عليك باستمرار تحليل البيانات وتحديث شخصيتك لتعكس بشكل أفضل أنواع جمهورك. سيساعدك اكتشاف المزيد حول جمهورك أيضًا على الاستفادة من تلك المواقع التي لم تفكر فيها مطلقًا ، بالإضافة إلى تحسين تخصيصك التسويقي لتحقيق معدلات تحويل أفضل.
المحادثة الاجتماعية التعدين
إذاً ، كيف يمكنك معرفة نوع المحتوى الذي سيتردد صداه لدى جمهورك؟ سهل. شاهد ما يتحدثون عنه. تعتبر الاستراتيجيات ، مثل عرض المحتوى ذي الروابط الخلفية العالية ، وعمليات البحث عن الكلمات الرئيسية ، وتقديرات Google AdWords ، وتقييم المطبوعات للمحتوى ذي الصلة ، أمرًا ضروريًا ، ولكن لا شيء يدقق في تحديد عدد الأشخاص الذين يتحدثون بالفعل. يمنحك استخدام أداة مثل سحابة الموضوعات أيضًا نظرة ثاقبة على الصياغة المحددة المستخدمة ، والدوافع الرئيسية وراء المحادثات ، والأسئلة التي يتم طرحها.
محتوى شائع
هذا واحد بسيط. ما الذي يتجه؟ ستعلمك مواقع مثل Facebook بنشاط بالموضوعات الشائعة في الوقت الفعلي. لا تدع مثل هذا المورد يضيع. اجعل محتواك ملائمًا من خلال مواكبة الاتجاهات ، لا سيما من خلال تضمين الكثير من الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث. يمكن أن يمنحك أيضًا استخدام ميزة الاستماع الاجتماعي ميزة مفيدة وتساعدك في أن تصبح رائدًا في موضوع شائع ، بدلاً من اتباعه. سيسمح لك ذلك أيضًا بالبحث في أكثر ما يجيب عليه جمهورك ويساعد على إضافة بعض الألوان إلى شخصيتك المثالية.
تحديد التأثير
في بعض الأحيان ، من الضروري أن تعترف أنك قد لا تكون الشخص الذي يريد الاستماع إليه. لذا ، كيف يمكنك تحويل الأشخاص الذين تعرفهم أنهم مهتمون بما تقوله؟ تعرف على الأشخاص الذين يستمعون إليه بالفعل. إذا كان لديك خيار من مطعمين لتناول العشاء ، ويوصي صديق تثق به ، هل من المحتمل أن تتناول الطعام هناك؟ الأمر نفسه مع جمهورك. قد يكون التركيز على إشراك مؤثر رئيسي واحد هو مفتاح التغلب على حاجز المشاركة لجمهور جديد تمامًا.
إسألهم
بشكل جاد. إسألهم. امنح جمهورك فرصة ليس فقط لتلقي الاتصالات منك بل لإرسال بعض الرسائل مرة أخرى. يمكنك التفاعل مع العملاء مباشرةً ، وإعداد الاستبيانات ، وتمكين المراجعات ، وتعزيز المشاركة ، وإعداد نظام المكافآت استنادًا إلى التعليقات ، وبصفة عامة ، شجّع التعليقات في أيٍّ من نماذجها. ما يعتقده عملاؤك هو أحد أهم مواردك عندما يتعلق الأمر بإنشاء محتوى جذاب. اسأل جمهورك عما يريده أو استمع إليه - سيخبرك بالضبط بما تحتاج إلى فعله لإنشاء محتوى أكثر ملاءمة وجاذبية.
انظر في مواقع مماثلة
قد يكون لديك المنافسين الفكرة الصحيحة. إذا تساءلت يومًا عما إذا كنت على المسار الصحيح ، فعادةً ما يكون إلقاء نظرة خاطفة على مواقع مشابهة تفعل عادةً طريقة مؤكدة لإشعالها. بالطبع ، فعل شيء مختلف لا يعني بالضرورة أنك لست كذلك. بعض على المرء أن يقود اتجاهات جديدة ، بعد كل شيء. ومع ذلك ، إذا كنت تشعر بعدم الثقة أو أنك عالق قليلاً ، فلا بأس في استلهام أفكار منافسيك.
استخدم الأدوات الصحيحة
لمساعدتك في تحقيق بعض الأهداف التي أشرنا إليها أعلاه ، قمنا أيضًا بتجميع قائمة قصيرة من الأدوات المفيدة لهذا الغرض.
- كروليتكس الاجتماعية: يمكن أن تخبرك هذه الأداة عن عدد المرات التي تمت فيها مشاركة صفحة ويب على صفحات الوسائط الاجتماعية.
- BuzzSumo: ستساعدك هذه الأداة في العثور على المحتوى الشائع. يمكنك البحث حسب الموضوع أو على موقع معين.
- خريطة الحرارة: ستخبرك هذه الأداة بالتحديد بأي جزء من مشاهدي صفحتك يقضي معظم الوقت في الاطلاع عليه.
- Personapp: تساعدك هذه الأداة على تخطيط شخصيتك للعميل بسرعة وسهولة ، دون عرقلة الكثير من التفاصيل.
- إحصاءات الجمهور على Facebook: تتيح لك هذه الأداة إنشاء أي نوع من المجموعات السكانية المستهدفة التي يمكنك تخيلها (حسناً ، ربما ليس تماماً ، ولكن تقريبًا!). كما اقترح الاسم ، هذه الأداة هي فقط من أجل Facebook.
- Followerwonk: بشكل أساسي ، مثل Facebook Audience Insights ولكن لتويتر.
افكار اخيرة
هذا هو. انت جاهز. لقد حصلت على قائمة المهام وقائمة بالأدوات المفيدة لمساعدتك. الشيء الوحيد المتبقي هو البدء. لن تندم على التعرف على جمهورك.
قد يؤدي جعله على خطأ في مواقع التواصل الاجتماعي في بعض الأحيان إلى جعل عملك يبدو غير شخصي أو منفصل ، ولكن ، مع النهج الصحيح ، يمكنك إظهار أفراد جمهورك أنك تفهمهم واحتياجاتهم ، والأهم من ذلك ، أنك تهتم.
دارت صور عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
