يستخدم الناس مهارات التعامل مع الآخرين بشكل يومي - اجتماعياً ومهنياً - وعادةً دون أن يكونوا مدركين لفعاليتهم. في مكان العمل ، يُعد الاستماع والتواصل والتعاون وآداب السلوك مهارات شخصية مهمة. يجب على الموظف الذي لا يملك أي مهارات من هذا النوع من المهارات أن يعمل بوعي لتعزيزها وتطويرها. وإلا ، فإن العامل الذي لا يمكنه التوافق مع رؤسائه وزملاءه قد يجتاز نفسه للترويج له وحتى في الصف الأول من أجل تقليص حجمه.
$config[code] not foundاسمع
الاستماع الفعال هو مهارة يجب تعلمها وممارستها ، لتجنب مجرد ترك رسالة المتحدث تتلاشى. يقدم المستمع النشط تغذية راجعة عن طريق تركيز انتباهه الكامل على السماعة والاستجابة مع القرائن اللفظية وغير اللفظية التي يتم فيها سماع رسالة المتحدث وفهمها. يُعد الحفاظ على الاتصال البصري والابتسام والإيماء مؤشرات مناسبة ، مثل إعادة صياغة الكلمات بكلماتك الخاصة أو تلخيص رسالة المتحدث في النهاية.
عدم التواصل
كتب جورج برنارد شو: "المشكلة الأكبر في التواصل هي الوهم الذي حدث." إن مجرد التحدث إلى الناس ، أو التحدث إليهم ، لا يضمن أن رسالتك ستعبر. الحواجز الشائعة أمام التواصل هي عدم وجود إشارات لفظية ؛ الاختلافات الثقافية؛ عدم الاهتمام أو الانحرافات ؛ واللغة الاصطلاحية أو التعبيرات غير المألوفة. توقع مثل هذه الحواجز والتعامل معها. تعلم أن تفكر قبل أن تتحدث ، وأن تعبر عن نفسك بوضوح وبعناية. تحدث ببطء وابقى هادئا ومركزا. التحكم في الاتصال غير اللفظي - تعابير الوجه ، ولغة الجسد ، والموقف ، والاتصال بالعين. مارس التمرين أمام المرآة حتى ينبثق مظهرك شعورًا بالثقة والثقة.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالحصول عليها معا
يعتبر التعاون مفتاحًا للإنتاجية في مكان العمل ، والعمل بنجاح مع الآخرين يمكن أن يفضي إلى مهنة أو يقطعها. خلق بيئة تعاون ، بدلا من المنافسة ، واحترام آراء الآخرين ، بغض النظر عن وضعهم في التسلسل الهرمي للشركة. أشيد وأشكر زملاء العمل على مساهماتهم وعلاج جميع الاقتراحات والآراء مع الاحترام. عند الضرورة ، في خطوة لتسوية النزاعات سلميا بين الزملاء.
كن مهذبا
أساس كل هذه المهارات الشخصية هي قواعد الآداب الأساسية والسلوك الحسن. السلوك الفظ يعكس بشكل سيئ على الفقراء وكذلك على الشركة التي يمثلها. ومع تقدم الصناعة على مستوى العالم ، قد يحتاج الموظفون في شركة صغيرة للعمل مع أشخاص من ثقافات أخرى ، حيث يمكن أن يعزز احترام هذه الاختلافات العلاقة. كن على علم بما يحدث في حياة زملائك في العمل والتعبير عن التهاني أو التعازي عند المطالبة بذلك. حافظ على نظرة مبتهجة ومتفائلة ولا تكوني مأساوية مزمنة تخفف من معنويات المكتب بأكمله.
