إذا كنت قد اشتريت منزلاً أو باعته من قبل ، فأنت على دراية بمفهوم "نداء كبح". يبدو أن المنزل الذي يتميز بجاذبية الشجر يتجاذب من الشارع ، مع الطلاء الجديد والمناظر الطبيعية الجذابة والمظهر الجيد الذي يجعلك تريد الذهاب إلى الداخل. وينطبق المفهوم نفسه على متجر البيع بالتجزئة الخاص بك ومع التجارة الإلكترونية التي تنمو بسرعة فائقة ، كما أن جاذبية الاستئناف أكثر أهمية من أي وقت مضى في جذب العملاء إلى موقع من الطوب.
$config[code] not foundلكن الكثير من تجار التجزئة الصغار يهملون مفهوم كبح الاستئناف من البداية. بينما سمح آخرون بتفكيك واجهات المحلات التي كانت متألقة في السابق بسبب نقص الصيانة.
كيف يمكنك التأكد من أن متجرك يحد من النداء؟
السر هو النظر إلى متجرك من خلال عيون عملائك. التظاهر بأنك لم تذهب إلى نشاطك التجاري من قبل وتذهب في جولة.
خلق الطوب وقذائف هاون كبح الاستئناف
ابدأ مع وقوف السيارات
القيادة إلى متجرك. هل من السهل رؤية اللافتة؟ إذا لم تكن قد ذهبت إلى المتجر من قبل ، فهل ستتمكن من العثور عليه؟ هل ينطوي الوصول إلى موقف السيارات على انعطاف يساري يهدد الحياة عبر ستة ممرات مرور ، أو هل هناك طريقة سهلة للدخول؟ هل موقف السيارات مضاء بشكل جيد وآمن أم مخيف ومظلمة؟ هل هناك الكثير من أماكن وقوف السيارات؟
خذ محيطك
توقف وانظر إلى متجرك من الخارج. هل المنطقة خارج المتجر نظيفة وجذابة؟
في الآونة الأخيرة ، رأيت متجر كب كيك جديد مع شعار لطيف وكعك لذيذ في النافذة ، ولكن التأثير كله دمر بواسطة سلة المهملات الفائضة والقمامة الغذائية المثير للاشمئزاز في الخارج. لم أذهب. (لقد خرج المتجر من العمل … مفاجأة ، مفاجأة.)
نعم ، هذه ليست من الناحية الفنية مسئوليتك ، ولكن يمكنك الاتصال بالمالك أو أخذ مكنسة أو كيس قمامة خارج نفسك.
شاهد اللافتات
هل يشير اسم المتجر واللافتات والشاشات بوضوح إلى ما تبيعه؟
في الشهر الماضي رأيت نشاطًا تجاريًا جديدًا به رسم رائع يعرض اسمها "The Joint". هذا اسم ذكي لمستوصف الماريجوانا الطبي. ثم اقتربت وأدركت أنه في الواقع مكتب متخصص في تقويم العظام.
$config[code] not foundكان من المفترض أن يساعد شعار أو عرض عمود فقري أو هيكل عظمي كثيرًا هنا.
جعل العرض
هل يعرض لك نافذة المتجر؟ هل ينقلون "العلامة التجارية" لعملك (قديمة الطراز ، أنيقة ، مبسطة ، حديثة ، مرحة ، مبدعة)؟ هل ساعات عملك مرئية بسهولة لشخص يقودها؟
استخدم اللافتات والإضاءة والأبواب المفتوحة والمغلقة لإخبار الأشخاص عما إذا كنت مفتوحة أم لا حتى لا تضيع وقت وقوف السيارات وتخرج بخيبة أمل فقط.
ضع حصيرة الترحيب
عندما يدخل الناس متجرك يتم استقبالهم فورا؟ هل ينظر أحدهم ويبتسم في وجههم ، أم هل يستمر الكتبة في محادثاتهم أو يطلقون عليهم خناجر لعرقلة يومهم؟
نظرًا لأنك لا يمكنك اختبار ذلك بنفسك ، فاحصل على صديق أو أحد أفراد عائلتك لا يعرفه فريقك ، وجربه مرة أخرى.
خلق تجربة
عندما يدخل شخص ما متجرك ، هل تشعر بدفعة كما تبدو من الخارج؟ هل هناك أصوات ورائحة لطيفة؟
اعتمادًا على ما تبيعه ، قد ترغب في إضافة موسيقى خلفية ، أو مجففات معطرة أو سمات حسية أخرى لجعل العملاء يشعرون بالاسترخاء ، والبقاء فترة - وإنفاق المزيد من المال.
بيعها
التخطيط في متجر واللافتات هي العلم في حد ذاتها. Paco Underhill هو خبير في تجارة التجزئة تقدم كتبه نصائح رائعة حول زيادة مبيعات التجزئة من خلال التخطيط. واحدة من نصائحه: معظم الناس يستخدمون اليد اليمنى ويذهبون بشكل طبيعي إلى اليمين عند دخول المتجر. ضع العناصر ذات الهامش المرتفع هناك للحصول على العملاء لمسها.
بالحديث عن اللمس ، هل تعلم أن العملاء هم أكثر عرضة لشراء شيء ما إذا كانوا يلمسونه؟ قد تكون علامات "من فضلك لا تلمس" بالقرب من البنود الخاصة بك كسر خطأ.
يبقيه واضح
داخل متجرك ، هل يمكن للعملاء العثور بسهولة على ما يحتاجونه؟ هل تم تحديد أقسام المتجر بحيث يمكنهم رؤية إلى أين يذهبون؟ هل الإشارات في المتجر ، مثل الأسعار وعناصر البيع ، واضحة وسهلة القراءة؟
عندما فتحت بقالة الذواقة ساخنة جديدة في منطقتي ، كنت متحمسا لتجربته. لكن الأسعار على الرفوف كانت في مثل هذه النوعية الصغيرة ، لم أتمكن من المقارنة بسهولة ولم أتعهد بالتسوق هناك مرة أخرى.
تحقق من ذلك
أخيراً وليس آخراً ، ما مدى متعة تجربة الخروج؟ هل الخط الذي يتم الانتظار عليه واضحًا بحيث لا يضيع المتسوقون الوقت؟ هل يعترف الموظفون بالانتظار في الصف؟ (مجرد الاتصال السريع بالعين والابتسامة ، "شكرًا لصبرك. سنكون معك في صواب" يمكن أن تحدث جميع الاختلافات). هل تشتري دفعات مغرية بالقرب من السجل للترفيه عن العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات؟
قم بزيارة أي متجر Sephora على سبيل المثال لكيفية جعل هذا التكتيك التسوق أكثر متعة للعملاء ، وأكثر ربحية بالنسبة لك.
امنح متجرك الخاص بالطوب وقذائف الهاون فحصًا لكسب الاستئناف مرة واحدة سنويًا على الأقل للاحتفاظ به - وللحفاظ على بيع الأشياء.
Curb Appeal Concept Photo via Shutterstock
16 تعليقات ▼
