ربما لاحظت شيئًا جديدًا في بطاقة بياناتك على Google My Business.
لديك واحد من هؤلاء ، أليس كذلك؟ إنها طريقة مرئية جدًا ومؤثرة وأهمها حرّة لإدراج نشاطك التجاري على الإنترنت. إنه مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة المحلية.
أحدث ميزة في قوائم نشاطي التجاري على Google هي قسم الأسئلة والأجوبة. تم طرح القسم الجديد بالكامل في نهاية عام 2017. أسفل جميع المعلومات الأساسية عن نشاطك التجاري فيما يعرف باسم لوحة المعرفة ، سترى في نهاية الأمر قسم الأسئلة والأجوبة.
$config[code] not foundإذا طرح الأشخاص أسئلة حول نشاطك التجاري من خلال Google - سواء كانت جيدة أم سيئة - فسيظهرون هنا. سيظهر ذلك إذا تمت مطالبتك ولم يتم الرد عليها ، وسيعرض إجابات العميل لأسئلة العملاء الآخرين.
ووفقًا لخبير إدارة السمعة مايك بلومنتال من GetFiveStars.com ، فإن أفضل ما يمكن أن تفعله أعمالك الصغيرة مع هذا القسم الجديد هو تحقيقه. وهذا يعني أن تسأل الأسئلة والإجابات عن نشاطك التجاري الصغير.
جوجل أسئلة وأجوبة للشركات الصغيرة
كما تمت الإشارة إليه ، يظهر قسم Google Q & A في "لوحة المعلومات" الخاصة بك. هذه هي قائمة "نشاطي التجاري على Google" التي تظهر في صفحات البحث. لديها كل التفاصيل ذات الصلة على عملك. إذا كنت قد استغرقت وقتًا للاشتراك في بطاقة بيانات نشاط تجاري محلي من Google ، فأنت تعرف المعلومات الموجودة هناك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يجب عليك التحقق من ذلك للتأكد من دقة المعلومات.
ضمن كل هذه التفاصيل ، سترى الآن قسم الأسئلة والأجوبة. تضع Google سؤالًا واحدًا هناك على "لوحة المعرفة" ويمكنك النقر لرؤية بقية الأسئلة التي تم طرحها.
أخبر Blumenthal مؤشرات الأنشطة التجارية الصغيرة في مقابلة أجريت مؤخرًا أن Google تسمح لك ، أي صاحب النشاط التجاري ، بطرح أسئلتك والإجابة عليها.
هذه الأسئلة يمكن ويجب أن تتراوح من تلك المتعلقة بالتوجيهات الخاصة إلى متجرك أو الساعات الخاصة لقضاء العطلات إلى تلك المتعلقة بمنتجات أو علامات تجارية معينة تحملها.
إذا كنت لا تسأل هذه الأسئلة ، فإن شخصًا آخر سوف يفعل ذلك. في الوقت الحالي ، ستعمل Google على ملء القسم المحفّط في "لوحة المعرفة" بهذه الأسئلة بدلاً من الأسئلة التي تطرحها.
لا يمكنك الوثوق ببعض الزائرين العشوائيين لطرح الأسئلة التي تريد طرحها والإجابة عليها.
خذ على سبيل المثال ، قائمة الأعمال المحلية هذه. لم تستفد هذه الشركة حقًا من ميزة "نشاطي التجاري على Google" الجديدة على الإطلاق ، ولكن هنا ما سيشاهده الأشخاص إذا تحققوا من الأسئلة التي تم طرحها حول متجر البيتزا هذا بالتحديد. (لقد حجبنا الاسم لحماية الأبرياء … لديهم في الواقع بيتزا رائعة!)
ليست هذه هي الواجهة التي تريد أن يراها الأشخاص على بطاقة بيانات نشاطي التجاري على Google ، أليس كذلك؟
في ما يلي مثال من "الدليل الكبير" في Blumenthal على قسم الأسئلة والأجوبة الجديد. يمكنك معرفة الشكل الذي سيبدو عليه هذا القسم إذا تخطيت الميزة واستخدمها لصالحك. (الصورة عبر GetFiveStars.com)
يمكنك أن ترى أن باربرا ، مالك الشركة ، ملأت أسئلتها الخاصة وأجبت عليها أيضًا.
إدارة السمعة
في المثال السيئ الوحيد المتاح ، يمكنك معرفة كيف أن بعض مالكي الأنشطة التجارية لم يسيطروا حتى على قوائمهم. هذا يعني أنهم لا يردون على أسئلة العملاء.
كما يتطلب البدء في Google Q & A أيضًا البقاء على رأسه. هذا يعني الإجابة على الأسئلة التي لدى الزوار. تمتلك شركة Blumenthal ، GetFiveStars.com ، أداة تساعد على إدارة هذا القسم والمواقع الأخرى على الويب حيث يمكن أن تتم شركتك وتتم مراجعتها.
بدلاً من استخدام هذه الأداة ، من المهم أن تستجيب على الفور للأسئلة … حتى للأصعب! مثلما لا يمكنك التحكم في الأسئلة التي يطرحها الأشخاص ، يمكنك التحكم في الإجابات المقدمة من قِبل أفراد الجمهور. فقط أنت يمكنك التأكد من تقديم إجابات دقيقة على الأسئلة المتعلقة بنشاطك التجاري.
صورة عبر Shutterstock
2 تعليقات ▼
