$config[code] not foundأعلنت Nimble ، إدارة علاقات العملاء التي تقول إنها "تبني نفسها" ، اليوم أنها جمعت 9 ملايين دولار في تمويل الفئة A.
سيتم استخدام التمويل Nimble لتوسيع نطاق نمو الشركة ، وفقا للرئيس التنفيذي جون فيرارا. تخطط شركة Nimble لإضافة فريق هندسة المنتجات وتسريع جهود المبيعات.
تعمل شركة Nimble ، ومقرها في سانتا مونيكا ، على تطوير منتجاتها منذ تأسيسها في عام 2009 - وسنوات من الجهد المبذول.
تبرز تقنية Nimble في عالم CRM لأنها تجمع البيانات في قاعدة بيانات CRM تلقائيًا. ما يعنيه ذلك ، تسحب Nimble المعلومات من مصادر خارجية وتبني قاعدة بيانات CRM لك.
وأشار فيرارا إلى أن المستخدمين يقضون اليوم الكثير من الوقت في إضافة البيانات والحفاظ عليها في إدارة علاقات العملاء. وقال إن ذلك يؤدي إلى اعتماد منخفض لأنظمة إدارة علاقات العملاء.
ومع ذلك ، مع Nimble ، يتم تجميع الكثير من المعلومات لك من مصادر عامة مثل Twitter و LinkedIn و Facebook ومواقع ويب أخرى. ثم تتم مزامنتها مع البيانات الأخرى المتوفرة لديك ، مثل بيانات البريد الإلكتروني والتقويم. وهذا يعني أنك تقضي وقتًا أقل في إدخال البيانات يدويًا إلى CRM ، أو محاولة معرفة كيفية نقل البيانات من تطبيق إلى آخر. يعالج ذكيا الكثير من ذلك تلقائيا.
CRM الذي يعرض في كل مكان
وهناك ميزة أخرى مثيرة للإعجاب تحدد Nimble apart وهي الطريقة التي تعرض بها جزءًا من المعلومات حول جهة الاتصال بغض النظر عن الشاشة التي تصادف وجودها فيها.
إذا كنت تستخدم بريدًا إلكترونيًا في Microsoft Outlook ، على سبيل المثال ، يمكنك مشاهدة معلومات Nimble لجهة الاتصال هذه مباشرةً بجوار البريد الإلكتروني من ذلك الشخص. شاهد لقطة الشاشة أعلاه - اللوحة على الجانب الأيمن من الشاشة هي تطبيق Nimble الذي يظهر بجوار البريد الإلكتروني في Outlook.
تكمن الفائدة بالطبع في أنه لا يتعين عليك مقاطعة ما تفعله وحفر نظام CRM للبحث عن جهة اتصال. يتم عرض المعلومات الأساسية مباشرة على أي شاشة تكون فيها.
وفقًا للرئيس التنفيذي جون فيرارا ، فإن Nimble هو برنامج مصمم خصيصًا ليتناسب بسلاسة مع سير عملك اليومي الحالي. لا يُجبرك على تغيير عادات عملك في CRM."يعيش ذكيا حيث يعمل المستخدمون: في البريد الإلكتروني ، والمتصفح ، وعلى أجهزتهم المحمولة."
في مقابلة في وقت سابق من هذا الأسبوع ، أخبرنا فيرارا ، "في Nimble ، نعتقد أن الشركة مبنية على الاتصالات التي لديك. عندما تنتقل إلى سجل جهة الاتصال اليوم في Office 365 أو G Suite ، فلا توجد إشارة مرجعية إلى الشبكات الاجتماعية أو غيرها من التفاعلات التي أجريتها مع جهة الاتصال هذه. تقوم Nimble بمزامنة جهات اتصالك تلقائيًا مع مثل هذه التفاعلات. "
تعد القدرة على العمل أصلاً مع Microsoft Office 365 جزءًا أساسيًا من دفعة التطوير الحديثة لشركة Nimble. أطلقت Nimble أيضًا في وقت سابق من هذا العام تطبيقًا للجوّال للاستخدام مع Outlook Mobile.
وقال فيرارا إن جعل عمل Nimble مع Office 365 له أهمية خاصة لأنه يرى أن منتج Microsoft قادم بقوة ، خاصة بين الشركات الصغيرة. "يستخدم اليوم حوالي نصف عملاءنا الجدد Office 365 مقارنةً بالسنة الماضية عندما كان معظمهم يستخدمون G Suite".
الرؤية: كن نظام علاقة السجل
أخبرنا فيرارا أن رؤيته تتمثل في أن يكون Nimble "نظام العلاقة القياسي". إن Nimble تطبيق موحد لأنه يوحد ويزامن البيانات من مصادر متعددة ، على حد قوله. (انظر الرسم أعلاه.)
"اليوم ، لدى معظم الأشخاص سجلات اتصال في Office 365 أو G Suite. المشكلة هي أن هذا ليس المكان الوحيد الذي تتوفر فيه بيانات وسجلات جهات الاتصال. لديك في التقاويم ، CRM ، نظام المحاسبة الخاص بك ، أنواع أخرى من تطبيقات الأعمال ، بالإضافة إلى مواقع التواصل الاجتماعي ، ”أشار.
وقال فيرارا إن Nimble قادر على مزامنة البيانات ثنائية الاتجاه من مصادر وتطبيقات متعددة.
تم تصميم Nimble بحيث يمكن استخدامه كنظام إدارة علاقات العملاء الوحيد للشركات الصغيرة لأنه يحتوي على ميزات متقدمة لإدارة علاقات العملاء مثل تذكيرات المتابعة ، وإلقاء الرصاص ، والتنبؤ بالمبيعات ، والتشغيل الآلي وأكثر من ذلك. ولكن نظرًا لتجميع البيانات التلقائي وإمكانات "العرض في أي مكان" ، يتمتع Nimble بالمرونة الكافية لاستخدامه مع أنظمة CRM القائمة أيضًا.
"يمكن لنشاط تجاري صغير استخدام Nimble بالاقتران مع CRM موجود بالفعل تستخدمه ، أو باعتباره CRM الوحيد الخاص بك. نحن نقدم القيمة في كلتا الحالتين "، قال فيرارا.
تم تمويل مجموعة Nimble من A من قبل شركة Imagen Capital Partners. ومن بين المستثمرين الآخرين في تمويل شركة Nimble شركة Radium Investments و Google Ventures و Indicator Ventures ومجموعة من الملائكة الإستراتيجية ، بما في ذلك Jason Calacanis و Howard Lindzon و Don Dodge.
قامت شركة Nimble بجمع مبلغ 3.5 مليون دولار في شكل تمويل ابتدائي. يتمتع المدير التنفيذي جون فيرارا بتاريخ طويل من الإنجازات في مجال إدارة علاقات العملاء ، باعتباره أحد اللاعبين الأوائل الذين شاركوا في تأسيس أحد تطبيقات إدارة علاقات العملاء الأولى ، والتي تسمى Goldmine. باعها في عام 1999.
الصورة: ذكيا
