يشرف مشرف الاستقبال على موظفي الاستقبال في الشركة ، والموظفين والسكرتارية. مقابلة المشرفين وتوظيف وتدريب الاستقبال وأداء العديد من واجبات رجال الدين أنفسهم. ويشمل ذلك كتابة التقارير ، ووثائق الإيداع ، والرد على المكالمات الهاتفية وإعادة توجيهها ، والتعامل مع البريد الوارد والصادر وتذكير الرؤساء بمواعيدهم. علاوة على ذلك ، يجب على المشرفين على الاستقبال جدولة وتنظيم ومراقبة موظفيهم.
$config[code] not foundمبادئ
يعمل مشرفو الاستقبال في مجموعة واسعة من الصناعات ، من الممارسات الطبية إلى شركات المحاماة إلى وكالات التأمين. إنهم يجعلون من المؤكد أن جميع المهام الكتابية يتم التعامل معها بدقة وفي الوقت المناسب. وغالباً ما يؤدون مهام قد يعتبرها البعض أمراً عادياً ، ولكنها مهمة لنجاح شركتهم. بعض موظفي الاستقبال يتعاملون مع مسك الدفاتر والمحاسبة لشركتهم أو مكاتبهم ، في حين يجب أن يستقبل آخرون العملاء أو العملاء ويشيرونهم في الاتجاه الصحيح.
مهارات
يحتاج مشرف الاستقبال إلى امتلاك مهارات اتصال مكتوبة وشفهية قوية ، حيث أنها غالباً ما تتعامل مع الإدارة العليا والموظفين والعملاء على أساس يومي. يجب أن تكون منظمة للغاية ، بدافع و حل المشاكل الماهرة. كما يجب عليها أن تشعر بالراحة في تفويض الموظفين وإدارتهم ، والعمل بشكل جيد لوحدها أو كعضو في فريق. يحتاج مشرفو الاستقبال عادةً إلى فهم أساسي على الأقل لإجراءات الرياضيات والكتابة والإيداع.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةخلفية
لا توجد متطلبات محددة لكي يصبح شخص ما مشرف استقبال ، على الرغم من أن معظم أصحاب العمل يبحثون عن مرشحين حاصلين على الأقل على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. يحصل العديد من مشرفي الاستقبال على ترخيص أو شهادة ، مع تراخيص تختلف حسب الولاية. تشمل مجالات الدراسة عادة الأعمال والإدارة والاتصالات والتمويل. لكن التعليم ليس دائمًا مهمًا مثل عرض المعرفة بالمهارات الكتابية والإدارية ، وما يلزم لتحقيق النجاح في الوظيفة.
آفاق
وكان من المتوقع أن تنخفض وظائف موظفي الاستقبال بنسبة 15 في المائة من عام 2008 إلى عام 2018 ، وفقا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل (BLS). هذا هو معدل أسرع من المتوسط لجميع المهن الأخرى. في حين أن هناك معلومات محددة لمشرفي الاستقبال ، فمن المفترض أن تقع وظائفهم في فئة موظفي الاستقبال العامين. وتوقعت BLS أن النمو من الصناعات الأخرى "مثل مكاتب الأطباء وغيرهم من الممارسين الصحيين ، والخدمات القانونية ، وخدمات الرعاية الشخصية ، والبناء والإدارة والاستشارات الفنية" سيؤدي إلى المزيد من فرص العمل لموظفي الاستقبال.
أرباح
حصل موظفو الاستقبال على راتب متوسط قدره 25،990 دولار في عام 2012 ، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل. من المرجح أن يكون مشرفو الاستقبال في الطرف الأعلى من هذا المقياس ، اعتمادًا على خبرتهم وحجم الشركة التي يعملون بها.
2016 معلومات الراتب لأمناء الاستقبال
حصل موظفو الاستقبال على راتب سنوي متوسط قدره 27،920 دولار في عام 2016 ، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل. في النهاية الدنيا ، حصل موظفو الاستقبال على 25٪ من راتبه البالغ 22.700 دولار ، مما يعني أن 75٪ يحصلون على أكثر من هذا المبلغ. الراتب 75th المئوية هو 34،280 $ ، وهذا يعني كسب 25 في المئة أكثر. في عام 2016 ، كان يعمل 1،053،700 شخصًا في الولايات المتحدة كموظفين استقبال.
