Facebook (NASDAQ: FB) إن Messenger ، وهي خدمة الرسائل الفورية الشهيرة التي أطلقها عملاق الشبكات الاجتماعية في عام 2011 ، يشهد على نحو متزايد عددًا أكبر من الأشخاص الذين يتحولون إليه للتواصل مع العلامات التجارية التي يهتمون بها. وفقًا لدراسة أجراها Facebook ، وصل أكثر من 330 مليون شخص إلى نشاط تجاري صغير على Messenger لأول مرة في عام 2017 وحده.
المزيد من الأشخاص الذين اتصلوا بشركة صغيرة على Messenger
يتوقع عملاء اليوم أن تكون الأنشطة التجارية متاحة لهم عبر الإنترنت. ويريدون تحديد شروط تلك الاتصالات للتفاعل السلس. يتيح Messenger للأشخاص التواصل مع العلامات التجارية والأنشطة التجارية في جميع أنحاء العالم مجانًا. إنه يشبه الرسائل النصية ، ولكن لا يتعين عليك الدفع مقابل كل رسالة لأنها تعمل مع خطة البيانات الخاصة بك. ربما هذا ما يجعل Messenger شائعًا جدًا.
$config[code] not foundووفقًا لدراسة Facebook ، فإن أكثر من نصف السكان في جميع الفئات العمرية يستخدمون Messenger كتطبيق مراسلة مفضل لهم ، مع 58 في المائة من الأشخاص الذين يستخدمون Messenger يقولون إنهم يستخدمون التطبيق كل يوم. مع تزايد اعتماد الرسائل بشكل ملحوظ في العامين الماضيين ، أصبح الآن أكثر أشكال التواصل استخدامًا عبر المناطق. تستخدم الشركات الصغيرة برنامج Messenger للتواصل مع مجتمعها وعملائها ، وجعل الأعمال التجارية الشخصية وتحقيق النتائج.
يستشهد Facebook بـ Mermaid Pillow Company ، وهي شركة مملوكة لعائلة في نبراسكا تبيع الوسائد "Kids Positivity" وشريط الذراع. يستخدم وسادة حورية البحر رسول للإجابة على الأسئلة وتمكين المعاملات. ونفذ أيضًا المكون الإضافي للدردشة مع العملاء على موقع الشركة الإلكتروني للتواصل بشكل أفضل مع العملاء.
كما تستخدم Aprille Franks-Hunt ، مدربة الأعمال الرئيسية في أوكلاهوما ، Messenger للتواصل مع مجتمعها ، وتوزيع المواد وتشجيع الاشتراكات في الحلقات الدراسية.
يتوقع اعتماد المراسلة على النمو بشكل أكبر
وقال أكثر من نصف الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع (63 في المائة) إن رسائلهم مع الشركات الصغيرة قد زادت خلال العامين الماضيين ، و 67 في المائة يتوقعون أن تكون رسائل الأعمال أكثر خلال العامين المقبلين.
مع المزيد من الأشخاص الذين يتحولون إلى تطبيقات المراسلة للتواصل مع الشركات الصغيرة ، قد يكون الوقت قد حان للبدء في برنامج Messenger أو الأنظمة الأساسية المماثلة إذا لم تكن تستخدمهم بالفعل.
صورة عبر Shutterstock
المزيد في: Facebook 3 تعليقات ▼
