كيف تقام مقابلة مع عميل

يفوض المحامون بعض مهامهم ، بما في ذلك إجراء مقابلات مع العملاء ، إلى المساعدين القانونيين ، والمساعدين القانونيين الذين يعملون بشكل رئيسي في التقاضي. يقوم المساعدين القانونيين بإجراء نوعين من المقابلات مع العميل - إجراء مقابلة الاستلام الأولي ومقابلة للمتابعة. تركز المقابلة الأولية في المقام الأول على جمع المعلومات ، ولكن يمكن أن يعقد محفل اجتماع متابعة لتوضيح أو شرح حول المواضيع التي نوقشت خلال الاجتماع الأول ، أو تنطوي على معلومات أو أدلة جديدة.

$config[code] not found

التحضير للمقابلة

تبدأ وظيفة المساعدين القانونيين قبل أول اجتماع مع العميل. يقوم المساعدين القانونيين أولاً بإجراء الأبحاث الأساسية ومراجعة تفاصيل الحالة. هذا يساعدهم على تحديد المناطق التي تحتاج إلى مزيد من الاستكشاف ويساعدهم في إنشاء استبيان العميل. قبل المقابلة الأولية ، التي تعقد إما عبر الهاتف أو وجها لوجه ، يجمع المساعدين القانونيين جميع الوثائق ذات الصلة بالقضية. في حالة الإصابة الشخصية المتعلقة بحادث سيارة ، على سبيل المثال ، قد يتضمن ذلك نسخة من تقرير الحوادث الرسمي. في بعض الحالات ، قد تتضمن أيضًا نماذج الموافقة التي تسمح بالإفراج عن المعلومات الطبية أو المالية.

وضع العميل في سهولة

إن معرفة الأسئلة التي يجب طرحها ليست سوى جزء من دور شبه قانوني. يجب أن يعرف المساعدين القانونيين أيضًا كيف يسألونهم وكيفية جعل العميل مرتاحًا في الكشف عن التفاصيل الشخصية وأحيانًا المحرجة للحالة. كما يجب أن يقوم المساعدين القانونيين بث الثقة في الشركة لتشجيع العميل على البقاء. إنهم ينجزون كل هذا من خلال خلق جو آمن ، ربما من خلال التحدث مع العميل على طاولة صغيرة بدلاً من من خلال مكتب كبير وفخم. بصفتهم ممثلين للشركة ، يجب عليهم أيضًا أن يتصرفوا بطريقة دافئة ولكن مهنية للحصول على ثقة العميل.

فيديو اليوم

يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلة

إنشاء استبيان

يشبه إلى حد كبير الصحفي إجراء مقابلة مع مصدر ، وعادة ما يكون المساعدين القانونيين قائمة من الأسئلة لتوجيه اجتماعهم مع العملاء. الأسئلة تساعد على تحديد المرحلة من خلال وصف الظروف المحيطة بما حدث ، سواء كان حادث سيارة أو نزاعًا قانونيًا. في حالة المضايقات في مكان العمل ، على سبيل المثال ، قد تطلب المساعدة القانونية من العميل أن يصف كلمة لكلمة ما قاله أحد الزملاء. يضمن استخدام نموذج موحد أن المحامين لديهم المعلومات التي يحتاجونها لتقييم الحالة وتحديد كيفية المضي قدمًا.

الحصول على الأدلة

المساعدين القانونيين أيضا استخدام المقابلة لجمع الأدلة لجعل القضية أقوى. ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﻟﻤﺜﺎل ، ﻗﺪ ﺗﻄﻠﺐ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﺮض ﺻﻮر ﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ﺣﻮادث أو إﺻﺎﺑﺎت. وقد يطلب أيضًا صوراً للضرر أو الإصابات ، وإذا لم يتم اتخاذ أي منها ، فيُطلب من العميل القيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشريك شبه القانوني أن يطلب من العميل إحضار نسخ من تقارير الشرطة والسجلات الطبية والعقود ومعلومات الاتصال بالشهود وأي شيء آخر يمكن للشركة استخدامه لتعزيز قضيتها.