عندما يستعد متجر البيع بالتجزئة الصغير لموسم التسوق في العطلات ، لا تنسى شريحة من المتسوقين غالبًا ما يتم إغفالها ، ولكنها مربحة للغاية: الأجداد.
قامت شركة الاستطلاع CivicScience بتحليل بيانات ما يقرب من 185000 من الأجداد الذين استجابوا لاستطلاعاتها في العام الماضي. ستجد أدناه ما وجدوه وكيف يمكن أن يشكل التسويق لعطوفتك.
لماذا الأجداد المستهدفة يمكن أن تؤتي ثمارها
الأجداد أكثر عرضة لمتاجر الطوب المتكرر
أكثر من 70 في المائة من الأجداد يقومون بمعظم أو كل التسوق في المتاجر الفعلية. والأفضل من ذلك أنه من المرجح أكثر من الوالدين التسوق في متاجر تجزئة صغيرة مستقلة (16 في المائة ، مقارنة بنسبة 9 في المائة من الآباء).
$config[code] not foundما يجب فعله حيال ذلك:
شدد على جذورك المستقلة في متجرك. قم بتشغيل قصتك ، بنفسك وموظفيك في التسويق الخاص بك. المشاركة في Small Business السبت (29 نوفمبر 2014) لجذب الانتباه كتاجر تجزئة مستقل.
الأجداد الراقي شراء المزيد
في حين أن العديد من الأجداد على دخل ثابت ، هناك الكثير ممن لديهم المال لتجنيبهم. الأجداد الأكثر احتمالا أن يقولوا أنهم "يفسدون" أحفادهم مع الهدايا عادة ما يكون دخل الأسرة السنوي من 150،000 دولار أو أكثر.
ما يجب فعله حيال ذلك:
ونظرًا لأن هؤلاء الأجداد يشاهدون أيضًا ما معدله ست ساعات من التلفزيون في اليوم الواحد ، يمكن أن يكون الإعلان عبر الكابل وسيلة جيدة للوصول إلى هذه الشريحة. بما أن الدراسات الأخرى أظهرت أن المستهلكين ذوي الدخل المرتفع أكثر عرضة للتسوق عبر الإنترنت ، فحاول تضمين عنوان URL لموقعك على الويب في إعلاناتك لجذب هؤلاء المسنين الذين يرغبون في التسوق أو البحث عن مشتريات عبر الإنترنت.
اضغط الأصغر الأجداد
ما يقرب من ربع (22 ٪) من الأجداد الذين تم استطلاع آرائهم كانوا تحت سن 55. وهذا يعني أنهم أكثر عرضة للعمل وأكثر عرضة للتسوق عبر الإنترنت.
وحتى بين الأجداد ، فإن التسوق عبر الإنترنت يكسب قليلا: حيث قال 17 في المائة ، مقارنة بـ 13 في المائة قبل عام ، إنهم يقضون وقتاً متساوياً على الإنترنت وفي المتاجر الفعلية.
ما يجب فعله حيال ذلك:
حتى إذا كنت لا تبيع منتجات عبر الإنترنت ، فتأكد من أن موقع الويب لمتجرك يوفر الكثير من المعلومات عن منتجاتك ، بالإضافة إلى معلومات الاتصال بما في ذلك العنوان والاتجاهات والساعة ورقم الهاتف.
المزيد والمزيد من كبار السن يستخدمون الإنترنت للبحث قبل الشراء. إذا كان موقعك على الويب يشجع مستخدمي الويب على المطالبة بمزيد من المعلومات أو وضع المنتجات قيد الانتظار ، فمن المرجح أن تجذب كبار السن الذين سيأتون للاطلاع على العناصر شخصيًا.
كبار السن مواجهة القيود المادية
مع تقدم السن ، يصبح الخروج إلى المتجر أكثر صعوبة ، خاصة خلال موسم الأعياد المحمومة. قد لا يرغبون في القيادة بعد حلول الظلام ، والنزاع مع مواقف السيارات المزدحمة أو تتصادم مع الحشود.
ما يجب فعله حيال ذلك:
اجعل متجرك مناسبًا جدًا بقدر الإمكان من خلال:
- نوافذ الإضاءة الساطعة والشاشات.
- الحفاظ على الممرات واسعة بما فيه الكفاية لأولئك مع قصب أو مشوا للتنقل.
- استخدام الخطوط والأحجام سهلة القراءة على اللافتات ومعلومات المنتج وعلامات الأسعار.
- الحفاظ على الموسيقى الخلفية إلى مستوى يعزز المحادثة.
- توفير مقاعد للمتسوقين للراحة.
كبار السن نقدر التفاعل الشخصي
في حين أن المستهلكين الصغار قد يكونون سعداء بالتسوق عبر الإنترنت وأكشاك الخدمة الذاتية ، فإن المتسوقين الأكبر سنا يقدرون الخدمة القديمة. وهذا يعني أنهم يحبون التحدث مع الكتبة وطرح الأسئلة والتمتع "بلمسة إنسانية" في المعاملات.
ما يجب فعله حيال ذلك:
قم بتدريب موظفي المبيعات على كيفية التعامل بأدب مع العملاء الأكبر سنًا الذين قد يستغرقون المزيد من الوقت لاتخاذ القرارات أو يواجهون صعوبة في السماع بوضوح في متجر صاخب أو يرغبون في الدفع باستخدام الشيكات. الموظفون الأصغر سنا قد يخرجون بشكل خاص من كبار السن. لذا من المهم التأكد من أن العملاء الأكبر سناً لا يشعرون بالاندفاع أو الرعونة.
كبار السن تجنب الاندفاع
تشير تقارير CivicScience إلى أن كبار السن يميلون على الأرجح إلى توسيع عمليات التسوق على فترات أطول من متوسط العملاء ، وأقل احتمالية لحضور "أيام بيع" كبيرة مثل الجمعة السوداء. حوالي 15 في المئة من الآباء ، ولكن 8 في المئة فقط من الأجداد ، أصابوا المتاجر في ذلك اليوم.
ما يجب فعله حيال ذلك:
شجع كبار السن على التسوق في وقت مبكر من الموسم أو في أيام وأوقات "خارج".على سبيل المثال ، ضع إعلانات مطبوعة في الصحف (لا يزال يقرأها كبار السن على نطاق واسع) أو أرسل بطاقات بريدية مباشرة إلى كبار السن في مبيعات الإعلانات المستهدفة في السوق في أوقات يكون فيها معظم الناس في العمل ، مثل 9 إلى 11 أيام الثلاثاء.
الأجداد الصورة عن طريق Shutterstock
اطلع على دليل عرض هدايا الأعمال لمزيد من النصائح حول اتجاهات العطلات.
المزيد في: أيام العطلة 2 تعليقات ▼
