يشهد البيع بالتجزئة تحولات كبيرة حيث تتغير عادات جيل الألفية ، الجيل العاشر والطفرات مع تغير العمر. (ولا تنسَ Generation Z ، المجموعة التي تقع خلف جيل الألفية). ما هي أساليب البيع بالتجزئة التي تعمل مع كل من هذه الديموغرافيات؟ نعم ، درس التسويق دورة حياة السلوك المتسوق في العمق لمعرفة ذلك. في ما يلي دليلك النهائي لتسويق التجزئة لكل فئة عمرية.
$config[code] not foundنصائح التسويق الأجيال وأمثلة
جيل Z (21 سنة وأقل)
قد تتضمن الكلمات الرئيسية المرتبطة بهذا الجيل "أصيلة" و "جودة" و "تخصيص".” Dubbed Centennials by Yes Lifecycle Marketing ، يهتم هذا الجيل بالجودة أكثر من أي جيل آخر. الجودة هي العامل الأكثر أهمية في ولاء العلامة التجارية. هيبة العلامة التجارية مهمة أيضًا. لا تصطاد Centennials بالمساومات ، ولكنها ستحاول البحث عن المنتج المثالي المخصص. كما يتوقعون أن يفهم متجرك احتياجاتهم ويخصص الاتصالات
الوصول إلى هذه المجموعة مع وسائل الإعلام الاجتماعية ، والتي يمكنك استخدامها للترويج للأحداث والخبرات في متجرك. تُعد رسائل البريد الإلكتروني أقل أهمية بالنسبة إلى هذا الجيل مقارنةً بغيرها ، ولكن من المحتمل أن تحصل الرسائل الإلكترونية التي يتم تخصيصها على نتائج أفضل.
جيل الألفية (الذين تتراوح أعمارهم بين 22 إلى 37)
تتضمن الكلمات الرئيسية المرتبطة بهذا الجيل "الولاء" و "التخصيص". هذا الجيل هو أكثر الموالين للعلامة التجارية الأربعة. برامج مكافآت الولاء ، سمعة الشركة وفلسفات الشركة تدفع ولاءهم. السعر والجودة يحملان نفس الوزن مع المتسوقين الألفيين ؛ 34 في المائة يقولون أن الجودة هي الأكثر أهمية ، في حين أن النسبة نفسها تقول أن السعر أكثر أهمية.
الوصول إلى هذه المجموعة مع رسائل التسويق الشخصية والاتصالات. تأكد من الحفاظ على صدق علامتك التجارية والحفاظ على وعودك. إن وضع برنامج مكافآت الولاء هو أيضاً بمثابة فضاء جيد. يقول خمسين بالمائة من جيل الألفية إن نقاط الولاء أثرت في أحدث قرارات الشراء.
الجيل العاشر (من سن 38 إلى 52)
قد تتضمن الكلمات الرئيسية لهذه الفئة السكانية "صفقات" و "جودة" و "ملاءمة". السعر هو أكبر عامل تحفيز للمتسوقين Generation X: يقول حوالي 85 في المائة أن الخصومات أثرت على عملية الشراء الأخيرة. كما أنهم يهتمون بالجودة والراحة. ما لا يهتمون؟ ولاء للعلامة التجارية. إذا كان بإمكانك تقديم صفقات وجودة وراحة ، فسيتم التبديل إلى متجرك في لمح البصر.
الوصول إلى هذه المجموعة مع البريد الإلكتروني - الطريقة التي يفضل 59٪ منها التسويق والاتصال - وإرسالها في الأوقات التي من المرجح أن يفحص فيها البريد الإلكتروني (الصباح ، منتصف فترة الظهيرة ، ساعة الغداء). إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات على الشبكة الإعلانية أمر مهم بالنسبة لهم.
مواليد الأطفال (الذين تتراوح أعمارهم بين 53+)
تشمل الكلمات الرئيسية لهذه المجموعة "السعر" و "الراحة" و "التنوع". فالاختيار والسعر ، وليس مكافآت الولاء أو "تجارب العلامات التجارية" ، يؤثران في قرارات التسوق التي تنتهجها. فهم يهتمون أكثر من أي جيل آخر بالحصول على خصومات ، وكانت مشترياتهم الأخيرة أكثر تأثراً بالراحة. وصف نصف المبتدئين أنفسهم بـ "السعر المدروس". ومع ذلك ، يحتاج متجرك أيضًا إلى مجموعة واسعة من المنتجات من أجل جذب هذا الجيل.
الوصول إلى هذه المجموعة مع البريد الإلكتروني والبريد المباشر. وتقدر نسبة 52 في المائة من جيل الطفرة السكانية كلا من وسائل الاتصالات التسويقية ، بينما يهتم 19 في المائة فقط بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
لا يوجد متجر واحد سوف يجذب جميع الأجيال الأربعة ، بالطبع ، ولكن من خلال فهم الأجيال التي تأمل في جذبها ، يمكنك تعزيز فرصك في الحصول عليها في الباب.
الديموغرافيات الصورة عبر Shutterstock
تعليق ▼
